Domande Frequenti su Exness | Iscrizioni, Condizioni, Prelievi di Fondi e altro

Cos’è Exness?

Il Gruppo Exness è un broker multi-asset, il che significa che agisce come intermediario che tratta vari strumenti finanziari come i CFD su Cripto, Forex e Commodities, tra gli altri.

Ruolo

Exness non è un broker di titoli tradizionale ma un broker multi-asset specializzato in prodotti CFD (Contract For Difference) su una gamma di strumenti di trading.

Operazioni

Exness fornisce ricerca, servizi e intelligence di mercato, con condizioni di trading competitive come la protezione stop-out e le regole di slittamento.

Regolamentazione

Exness è regolamentata da diverse autorità, tra cui:

Autorità per i Servizi Finanziari (FSA) – Seychelles
Commissione per i Titoli e gli Scambi di Cipro (CySEC) – Cipro
Autorità di Condotta Finanziaria (FCA) – Regno Unito
Autorità di Condotta del Settore Finanziario (FSCA) – Sudafrica
Banca Centrale di Curaçao e Sint Maarten (CBCS) – Curaçao
Commissione per i Servizi Finanziari (FSC) – Isole Vergini Britanniche
Autorità di Mercato dei Capitali (CMA) – Kenya

Consigliamo di leggere ulteriori dettagli sulla regolamentazione di Exness per capire quanto siano ampiamente coperti.

Quali sono i servizi offerti da Exness?

Exness offre una varietà di servizi per trader, investitori, fornitori di strategie e gestori di portafoglio, creando opportunità diverse nel mondo del trading.

Trading di CFD: Exness offre CFD su oltre 200 strumenti tra cui coppie forex, materie prime, criptovalute, azioni e indici tramite le piattaforme Exness Trade ed Exness Terminal.
Social Trading: Il Social Trading su Exness permette agli investitori di copiare le strategie dai trader esperti, migliorando le loro abilità di trading e il controllo sugli investimenti.
Soluzioni di Gestione del Portafoglio: Le soluzioni di gestione del portafoglio di Exness sono rivolte sia ai Gestori di Portafoglio sia ai loro Investitori, fornendo ottime condizioni di trading, prelievi istantanei e metriche dettagliate delle prestazioni.
Programma di Partnership Exness: Il programma di partnership di Exness offre vari benefici, inclusa la partecipazione ai programmi di Introducing Broker e Digital Affiliates, alte commissioni e supporto 24/7.

Scopri di più su ogni servizio seguendo i collegamenti forniti alle descrizioni dettagliate e ai benefici.

Qual è il tipo di broker di Exness?

Exness opera come un broker market maker multi-asset, che comporta un mix di modelli di brokerage A-book e B-book.

Broker A-book: I broker A-book agiscono come intermediari, indirizzando gli ordini ai market maker o ai broker principali e guadagnando principalmente tramite commissioni.
Broker B-book: I broker B-book agiscono come controparte agli ordini dei trader, fornendo liquidità e abbinando gli ordini internamente, guadagnando principalmente dalle perdite dei clienti.
Market makers: I market makers stabiliscono i prezzi e forniscono liquidità per gli ordini, influenzando il sentimento e le tendenze del mercato guadagnando dallo spread applicato sulle operazioni.

Per una comprensione approfondita di come ciascun tipo di broker opera all’interno di Exness, si raccomanda di leggere gli articoli dettagliati sui market makers e sui tipi di brokerage.

Dove si trovano gli uffici di Exness?

Exness mantiene uffici in diversi paesi in tutto il mondo. Per comunicazioni ufficiali con Exness, si prega di fare riferimento alla pagina dei contatti di Exness.

Exness CY Limited: Porto Bello, 1 Siafi Street, Office 401, 3042, Limassol, Cipro
Exness (SC) Ltd: F20, primo piano, Eden Plaza, Eden Island, Seychelles
Exness ZA (Pty) Ltd: Uffici 307 & 308 Terzo Piano, Ala Nord, Granger Bay Court, V&A Waterfront, Città del Capo, Sudafrica
Exness BV (Curacao): Emancipatie Boulevard, Dominico F. “Don” Martina 31, Curaçao
Exness UK Limited: 107 Cheapside, Londra, EC2V 6DN, Regno Unito
Exness (VG) Ltd: Trinity Chambers, P.O. Box 4301, Road Town, Tortola
Exness (KE) Ltd: The Courtyard, secondo piano, General Mathenge Road, Westlands, Nairobi, Kenya

Quali sono i canali di comunicazione ufficiali?

Per proteggerti da possibili frodi, riconosci solo i seguenti come canali di comunicazione ufficiali di Exness:

Email: Tutte le email provenienti da indirizzi che terminano con @exness.com, come support@exness.com.
MetaTrader: Messaggi inviati attraverso la casella di posta interna di MetaTrader.
Telefono: Chiamate dal numero ufficiale elencato nella sezione Supporto dell’Area Personale.
Chat dal Vivo: Sessioni con il Team di Supporto di Exness.

Exness non comunica attraverso piattaforme come ICQ, Yahoo Messenger, WeChat, Telegram, Facebook Messenger, Signal, Instagram, QQ, TikTok, ecc. Verifica sempre la fonte se non sei sicuro.

Cos’è un market maker?

Un market maker è un’azienda finanziaria o un individuo che acquista e vende continuamente attività finanziarie a prezzi pubblicamente quotati. Sono essenziali per mantenere la liquidità e l’efficienza del mercato.

Impostazione dei Prezzi: Imposta i prezzi di offerta e di domanda all’interno di una certa coppia di valute.
Impegno: Si impegna a questi prezzi, fornendo specifiche come leva e spread.
Gestione del Rischio: Potrebbe coprire gli ordini per mitigare il rischio con varie strategie.

I market maker forniscono liquidità, rendendo possibile per altri partecipanti comprare e vendere una vasta gamma di azioni, valute, futures e altri strumenti a prezzi stabili. Per maggiori dettagli su come i market maker si differenziano dai broker A-book e B-book, si prega di vedere questa spiegazione dettagliata.

Come registrarsi su Exness?

Registrare un account Exness crea un’Area Personale (PA), il tuo centro principale per gestire i conti di trading e le impostazioni.

Visita il sito web di Exness e clicca Registra.
Inserisci il tuo paese di residenza e indirizzo email. In alternativa, registrati con il tuo account Google.
Crea una password seguendo i requisiti visualizzati.
Opzionalmente, inserisci un codice partner se applicabile.
Conferma di non essere cittadino o residente negli Stati Uniti spuntando la casella appropriata.
Clicca Continua.

Alla registrazione, vengono creati un conto di trading reale e un conto demo MT5, accessibili nella tua PA nella sezione I miei conti.

Come scegliere una piattaforma di trading?

Una volta registrato, puoi selezionare tra varie piattaforme di trading fornite da Exness. Ecco come iniziare a fare trading su di esse:

Terminal Exness: Accedi e fai trading direttamente dal terminale usando interfacce user-friendly per comprare o vendere, impostare ordini e gestire le operazioni.
App Exness Trade: Usa l’app per gestire le operazioni, inclusa l’apertura e la chiusura delle posizioni sul tuo dispositivo mobile.
Piattaforme MetaTrader: Per istruzioni dettagliate sul trading con MetaTrader 4 o 5, consulta le guide specifiche di Exness disponibili sul sito web di Exness.

Come effettuare il primo deposito su Exness?

Prima di iniziare a fare trading, è necessario effettuare un primo deposito con successo. Ecco come fare il tuo primo deposito:

Accedi alla tua Area Personale (PA) e seleziona la scheda Deposito.
Scegli un metodo di pagamento, notando i limiti minimi e massimi e i tempi di elaborazione.
Inserisci l’importo del deposito e conferma i dettagli della transazione.
Verrai reindirizzato alla pagina del metodo di pagamento per completare il tuo deposito.

Considera i requisiti del metodo di pagamento, come la verifica e l’allineamento della valuta con il tuo conto di trading, per ottimizzare la tua esperienza di primo deposito.

4. Calcolare il margine

Il margine è l’importo riservato necessario per aprire e mantenere una posizione di trading con leva. Usa il Calcolatore di Investimenti per calcolare il margine richiesto per qualsiasi strumento a qualsiasi leva. Leggi di più su come utilizzare il Calcolatore di Investimenti.

Si raccomanda di assicurarsi di avere fondi sufficienti nel tuo conto per aprire e mantenere un’operazione.

5. Verifica gli orari di mercato

Sebbene il trading su Exness sia disponibile 24/5, è essenziale essere a conoscenza degli orari di trading del mercato, inclusi tempi specifici per strumento e aggiustamenti per gli orari estivi/invernali. Nota che il trading per alcuni strumenti come le criptovalute è disponibile durante tutta la settimana, anche nei fine settimana.

6. Inizia a fare trading

Ora sei pronto per iniziare a fare trading. Dai un’occhiata alla guida dettagliata di Exness su come iniziare.

Perché non posso registrare un account Exness?

Registrare un account Exness richiede solo un indirizzo email valido e un numero di telefono del tuo paese di residenza. Potresti incontrare problemi di registrazione per i seguenti motivi:

Email già collegata a un account: Questa email è stata già utilizzata per registrarsi su Exness. Prova a recuperare la tua password o usa un altro indirizzo email.
Inserisci un indirizzo email valido: Assicurati che la tua email sia inserita correttamente e completamente senza spazi aggiuntivi o caratteri. Se usi Google per accedere, verifica che l’email sia attiva.

Se gli errori persistono, segui i suggerimenti visualizzati sullo schermo o contatta il supporto per chiarimenti.

Perché non posso impostare una password durante la registrazione?

L’impostazione o il ripristino della password dovrebbe soddisfare i seguenti criteri:

Lunghezza di 8-15 caratteri.
Includere sia lettere maiuscole che minuscole.
Combinare numeri e lettere inglesi.
Opzione per includere caratteri speciali come #, @, $, ecc.

Una password come Exness_123 soddisfa questi requisiti, ma per sicurezza, si raccomandano password più complesse. Il sito web fornisce feedback codificati a colori per aiutare a garantire che tutti i requisiti siano soddisfatti prima di poter procedere.

Perché non riesco a caricare i documenti di verifica?

Ecco alcuni suggerimenti per garantire un processo di caricamento fluido per i tuoi documenti di verifica:

Profilo Economico:: Completa il tuo Profilo Economico prima di inviare i documenti per la verifica POI (Prova di Identità) e POR (Prova di Residenza).
Tipi di Documenti:: Usa documenti diversi per POI e POR a meno che un singolo documento non sia accettato per entrambi nel tuo paese.
Dimensione del File:: Assicurati che i file non siano più grandi di 50 MB per evitare fallimenti nel caricamento.
Stato di Invio:: Se un documento è già in fase di revisione, attendi l’aggiornamento dello stato prima di tentare un altro caricamento.

Per una guida dettagliata sulla verifica del tuo profilo, fai riferimento a come verificare completamente il tuo profilo.

Ecco una lista di controllo per aiutarti a risolvere i problemi quando accedi alla tua PA:

Controllo del nome utente: Il nome utente per accedere alla tua PA è il tuo indirizzo email registrato. Non usare il numero del tuo conto di trading o il nome come nome utente.
Controllo della password: Assicurati che non ci siano spazi extra o errori di battitura, e verifica se il Blocco Maiuscole è attivato poiché le password sono sensibili alle maiuscole. Se hai dimenticato la tua password, clicca qui per reimpostarla.
Risoluzione dei Problemi di Accesso: Svuota la cache e i cookie del tuo browser, oppure prova ad accedere da un browser diverso se incontri problemi anche con i dettagli di accesso corretti.
Controllo dell’account: Se il tuo conto è stato terminato, non puoi più utilizzare quella PA e dovrai registrarti di nuovo con un nuovo indirizzo email.

Se i problemi persistono, contatta il Supporto con uno screenshot della pagina di errore per ulteriore assistenza.

Cos’è la Protezione dal Saldo Negativo?

La Protezione dal Saldo Negativo assicura che non perderai mai più denaro di quanto hai depositato nel tuo conto di trading. Se lo stop out chiude tutti i tuoi ordini con una perdita che supera il saldo del tuo conto, Exness lo reimposterà a zero, e non dovrai coprire l’importo negativo.

Ad esempio, se il saldo del tuo conto di 100 USD subisce uno stop out con una perdita di 150 USD, risultando in un saldo di -50 USD, Exness lo reimposterà a zero. Potrai quindi ricaricare il tuo conto di trading secondo necessità.

Cosa succede se deposito denaro in un conto di trading con saldo negativo?

È consigliabile attendere che la Protezione dal Saldo Negativo completi l’operazione di annullamento prima di depositare ulteriori fondi. Se depositi fondi in un conto con saldo negativo (e nessuna operazione aperta), contatta il Supporto per assistenza nel recuperare eventuali differenze perse dall’importo del deposito. Se è richiesto un trading urgente, considera di aprire un nuovo conto di trading e di depositarci i fondi per evitare di perdere la differenza negativa.

Cosa succede se deposito denaro in un conto di trading con equità negativa ma saldo positivo?

Se depositi fondi in un conto che ha un saldo positivo ma un’equità negativa a causa di ordini attivi in perdita, l’equità negativa non è coperta dalla Protezione dal Saldo Negativo. L’importo depositato aumenterà semplicemente il saldo complessivo, e l’equità negativa dovrà ancora essere gestita attivamente.

Cos’è lo stop out al 0%?

Tutti i tipi di conto di trading su Exness sono impostati con un livello di stop out al 0%, il che significa che la chiusura automatica degli ordini avviene solo quando il livello di margine del conto di trading raggiunge il 0% o l’equity scende a zero. Questa politica consente ai tuoi ordini di rimanere aperti più a lungo, potenzialmente aspettando brevi fluttuazioni di mercato che altrimenti potrebbero causare uno stop out prematuro.

Nota: Questa funzionalità potrebbe non essere supportata in tutti i paesi. Scopri di più sui livelli di stop out qui.

Cos’è la Protezione Stop Out?

La Protezione Stop Out aiuta a ritardare e talvolta prevenire gli stop out durante periodi di alta volatilità o allargamento dello spread, dandoti più tempo per gestire efficacemente le tue operazioni. Questa funzionalità è cruciale per evitare stop out prematuri e migliorare i risultati del trading, specialmente nei mercati volatili.

Nota: La Protezione Stop Out non è disponibile per i clienti registrati presso l’entità keniota di Exness e può essere limitata in base alla tua strategia di trading e alle condizioni di mercato.

Qual è la regola dello slittamento di Exness?

La regola dello slittamento di Exness è progettata per limitare lo slittamento sugli ordini in sospeso assicurando che vengano eseguiti entro un intervallo predefinito senza slittamento. Questa regola viene applicata in base al tipo di conto e allo strumento negoziato.

Quando viene applicata la regola dello slittamento?: Quando il prezzo specificato nel tuo ordine in sospeso differisce dal prezzo di mercato al momento dell’esecuzione di più dell’intervallo senza slittamento.
Quali conti e strumenti sono interessati?: Tutti gli strumenti di trading e tipi di conto sono soggetti alla regola dello slittamento, con intervalli specifici senza slittamento definiti per ciascuno strumento.

Per esempi e una spiegazione dettagliata di come lo slittamento influisce sulle tue operazioni, fai riferimento alla guida completa di Exness sulla regola dello slittamento.

Cos’è la leva illimitata?

La leva illimitata consente ai trader esperti di aprire posizioni con un requisito di margine notevolmente ridotto. Questa funzionalità è disponibile sotto specifiche condizioni, come mantenere un saldo del conto inferiore a 1.000 USD e chiudere un numero minimo di lotti su tutti i conti.

La leva illimitata non è disponibile di default e dovrebbe essere utilizzata con cautela a causa dei rischi più elevati coinvolti. Scopri di più su come qualificarti per la leva illimitata.

Cos’è il VPS di Exness?

Il servizio VPS di Exness permette agli utenti di eseguire strategie di trading automatizzate senza essere influenzati dalle limitazioni del desktop personale o dalla connettività Internet. Per candidarti, soddisfa il requisito minimo di saldo del conto di trading e/o volume di trading di 30 giorni, quindi invia una richiesta dalla tua Area Personale (PA).

Segui il collegamento per una panoramica dettagliata del servizio VPS gratuito di Exness.

Cos’è il Portale delle Idee di Exness?

Il Portale delle Idee di Exness è una piattaforma dove gli utenti possono inviare idee per alimentare innovazioni che migliorano i prodotti e i servizi di Exness. Queste idee aiutano a migliorare l’esperienza di trading per i preziosi trader di Exness.

Invio di un’Idea:

Accedi al Portale delle Idee dalla tua PA, dall’app Exness Trade o direttamente su exnessideas.com.
Suggerisci un’idea selezionando una categoria, descrivendo la tua idea in dettaglio e poi pubblicandola.
La tua idea sarà poi aperta ai voti dalla comunità.

Widget di Traduzione:

Questa funzionalità ti permette di visualizzare i commenti nella tua lingua preferita. Attivalo o disattivalo secondo necessità.

Sfogliare le Idee:

Sfoglia le idee esistenti organizzate in categorie come App Mobile, Social Trading, Trading, Area Personale Web e Sito Web. Ordina le idee per Calde, Migliori e Nuove.

Nota: Il social trading non è disponibile per i clienti registrati presso l’entità keniota di Exness.

Che tipo di broker è Exness?

Exness è un broker multi-asset, il che significa che permette il trading su vari strumenti finanziari come i CFD. Questa diversità consente ai trader di espandere i loro portafogli di trading.

Esplora l’elenco delle licenze regolamentari di Exness per maggiori informazioni sugli standard operativi di Exness.

Exness addebita una commissione per l’apertura dei conti di trading?

Exness non addebita una commissione per l’apertura dei conti di trading. Tuttavia, sii consapevole dei limiti e delle altre condizioni di trading associati a ciascun conto.

Leggi di più su come puoi iniziare a fare trading con Exness e registra un conto per iniziare.

Come posso terminare altre sessioni a cui potrei essere connesso?

Se sospetti un accesso non autorizzato o semplicemente vuoi proteggere il tuo conto, segui questi passaggi per disconnetterti dagli altri dispositivi:

Dall’Area Personale (PA):

Accedi alla PA e vai alla scheda Impostazioni.
Fai clic su Impostazioni di sicurezza, quindi seleziona Proteggi il mio conto e disconnettiti dagli altri dispositivi.

Dall’app Exness Trade:

Tocca Profilo, vai a Impostazioni e seleziona Proteggi il mio conto per disconnetterti da tutti i dispositivi tranne quello in uso.

Si raccomanda anche di cambiare la password della tua PA per garantire che non ci siano ulteriori accessi non autorizzati.

Exness è conforme allo standard PCI DSS?

Sì, Exness è completamente conforme agli standard PCI DSS come verificato da un valutatore di sicurezza qualificato indipendente (QSA). Questa conformità protegge i tuoi dati da potenziali violazioni, specialmente relativamente alle transazioni con carte bancarie.

Misure di Sicurezza Comprendono:

Sviluppare procedure efficienti di gestione dei dati.
Stabilire parametri di sicurezza personalizzati con i fornitori di servizi.
Crittografare i dati del titolare della carta su tutte le reti.
Monitorare rigorosamente l’accesso alla rete di Exness e ai dati degli utenti.
Eseguire regolarmente scansioni di vulnerabilità interne ed esterne.

Per maggiori informazioni su PCI DSS e le sue implicazioni per la tua sicurezza, clicca qui.

Exness offre bonus di trading?

No, attualmente Exness non offre bonus di trading. Tuttavia, puoi guadagnare commissioni tramite i programmi Affiliate e IB di Exness. Questi programmi ti permettono di guadagnare una commissione per ogni nuovo cliente che referenzi e una percentuale del reddito dello spread generato dai clienti che referenzi.

Exness offre concorsi?

Sì, Exness organizza occasionalmente concorsi, specialmente durante le festività e gli eventi speciali. Tieni d’occhio le tue email o contatta il tuo Account Manager per dettagli sui concorsi imminenti. La partecipazione a questi concorsi può anche complementare i guadagni dai programmi Affiliate e IB di Exness.

Dove si trovano le informazioni sulla licenza regolamentare di Exness?

Utenti dell’Area Personale Web (PA):: Controlla il piè di pagina della tua pagina PA per le informazioni regolamentari.
Utenti dell’app Exness Trade:: Vai a Profilo > Documenti Legali per visualizzare l’Accordo con il Cliente e scoprire l’entità Exness con cui sei registrato.

Perché la mia transazione è fallita?

I fallimenti delle transazioni possono essere frustranti. Ecco dei passaggi per identificare e risolvere problemi comuni:

Controlla la Storia delle Transazioni nella tua Area Personale per codici di errore o messaggi.
Errori comuni includono:
- Transazione scaduta: Riprova più tardi o usa un altro metodo di pagamento.
- Operazione temporaneamente non disponibile: Attendi e riprova o scegli un metodo di pagamento diverso.
- Errore temporaneo di elaborazione bancaria: Riprova più tardi o contatta la tua banca se il problema persiste.
- Errore di transazione con carta: Verifica che i dettagli della tua carta siano corretti e riprova o usa un altro metodo di pagamento.
- Fondi insufficienti: Ricarica il tuo conto o aggiusta l’importo della transazione.
- Errore di autenticazione 3D Secure (OTP): Assicurati che il codice sia corretto o richiedi un nuovo codice.

Se i problemi continuano, considera di usare un metodo di pagamento alternativo o contatta il supporto per assistenza.

Exness è regolata?

Sì, le entità di Exness sono regolate da varie autorità regolatorie finanziarie in tutto il mondo. Ecco un elenco dei principali regolatori di Exness:

Autorità per i Servizi Finanziari delle Seychelles (FSA)
Commissione per i Titoli e gli Scambi di Cipro (CySEC)
L’Autorità di Condotta Finanziaria nel Regno Unito (FCA)
Autorità di Condotta del Settore Finanziario del Sudafrica (FSCA)
Banca Centrale di Curaçao e Sint Maarten (CBCS)
Commissione per i Servizi Finanziari (FSC) – Isole Vergini Britanniche
Commissione per i Servizi Finanziari (FSC) – Mauritius
L’Autorità di Mercato dei Capitali (CMA)

Ogni entità aderisce a specifici requisiti regolamentari locali per garantire condizioni di trading sicure ed eque.

Posso cambiare la valuta del mio conto?

No, una volta creato un conto di trading, la sua impostazione della valuta non può essere cambiata. Se hai bisogno di un conto in una valuta diversa, crea semplicemente un nuovo conto di trading nella tua Area Personale con la valuta desiderata.

Clicca qui per vedere le valute del conto disponibili.

Come trovo il numero del mio conto di trading?

Per trovare il numero del tuo conto di trading:

Accedi alla tua Area Personale.
Apri la scheda I miei conti.
Il tuo numero di conto di trading sarà visualizzato accanto al tipo di conto e al tipo di terminale di trading.

Puoi anche accedere a informazioni dettagliate sul conto facendo clic sull’icona dell’ingranaggio e selezionando Informazioni sul conto.

Come cambio il terminale di trading che Exness Trade usa?

Cambiare il terminale di trading per i tuoi conti MT5 sull’app Exness Trade è semplice:

Clicca sull’icona Profilo e seleziona Terminale di Trading nelle Impostazioni Utente.
Vedrai le seguenti opzioni:
- Exness: Usa il terminale Exness sull’applicazione mobile per fare trading.
- MetaTrader 5 Integrato: Usa il MetaTrader 5 integrato senza uscire dall’app Exness Trade.
- App MetaTrader 5: Fai trading usando l’app MT5. Assicurati che l’app MT5 sia installata sul tuo telefono.
- TradingView: Usa TradingView per opzioni avanzate di grafici all’interno di Exness Trade.

Nota: Queste opzioni sono disponibili solo per i conti MT5. Per i conti MT4, installa l’app MT4 e il sistema ti reindirizzerà all’app quando clicchi su Trade.

Come cambio la lingua usata in Exness Trade?

Cambiare la lingua nell’app Exness Trade è semplice. Ecco i passaggi:

Per iOS:

Clicca su Profilo.
Clicca su Impostazioni e poi Lingua per vedere altre opzioni di lingua.
Seleziona la tua lingua preferita.

Per Android:

Clicca su Profilo e tocca Impostazioni.
Clicca su Lingua per vedere altre opzioni di lingua.
Scegli la tua lingua preferita.

Quanto tempo ci vuole per verificare un conto Exness?

La verifica del conto di solito richiede solo pochi minuti, ma può estendersi fino a 24 ore se i tuoi documenti richiedono una verifica manuale. Questo si applica sia ai documenti di Prova di Identità (POI) che di Prova di Residenza (POR).

Nota: Puoi inviare i documenti POI e POR contemporaneamente. Se necessario, puoi anche scegliere di caricare i documenti POR in un secondo momento.

Posso registrare più conti Exness con un solo indirizzo email?

No, ogni indirizzo email può essere associato solo a una Area Personale. Se hai bisogno di un’altra Area Personale, devi registrarti con un diverso indirizzo email. Entrambe le aree rimarranno separate, ognuna con la propria Password dell’Area Personale e il Pin di Supporto.

Nota: È possibile utilizzare lo stesso numero di telefono e i documenti di verifica per più Aree Personali.

Come verificare il tuo conto Exness?

Il processo di verifica di un conto Exness include completare un profilo economico (sondaggio), insieme alla verifica dei documenti di prova di residenza (POR) e prova di identità (POI).

I dettagli della verifica possono variare a seconda della tua regione registrata, quindi presta attenzione ai limiti del conto e ai requisiti dei documenti mentre segui il processo di verifica.

La verifica del conto Exness assicura che solo il titolare del conto abbia accesso al proprio conto Exness. Fino a quando non è completamente verificato, i conti Exness hanno limitazioni sui depositi e possono alla fine essere anche disabilitati.

Fai clic su una qualsiasi scheda qui sotto per dettagli relativi alla verifica del conto Exness, incluso:

Verifica del conto Exness

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Passaggi per verificare:

Accedi alla tua Area Personale (PA).
Clicca Completa Profilo in cima a quest’area per iniziare; questo pulsante potrebbe apparire in modo diverso a seconda della tua PA.
Verifica il tuo indirizzo email: clicca inviami un codice. Inserisci quel codice a 6 cifre poi clicca Continua.
Nota: Il passaggio di verifica dell’email è saltato se hai usato il tuo accesso Google per registrarti su Exness.
Verifica il tuo numero di telefono: inserisci il tuo numero di telefono, poi seleziona se desideri ricevere un SMS o una chiamata telefonica con il tuo codice di conferma. Inserisci quel codice a 6 cifre poi clicca Continua.
Inserisci le tue informazioni personali: il tuo nome completo deve corrispondere esattamente al nome che sarà mostrato sui tuoi documenti di verifica.
Completa il profilo economico: questo è un sondaggio sulla tua esperienza di trading e necessario per il processo di verifica.
Invia i documenti di verifica: inserisci il tuo nome legale, poi clicca Carica documenti. Il tuo nome legale e il nome registrato devono corrispondere esattamente per tutti i documenti di verifica, così come il nome registrato per qualsiasi metodo di pagamento che potresti usare con il tuo conto Exness.
Invia il tuo documento di prova di identità (POI):
- Seleziona il paese di emissione del tuo ID dal menu a tendina.
- Scegli il tipo di ID.
- Allega il tuo documento POI poi clicca Avanti. Esempi di documenti POI accettabili sono mostrati sullo schermo in questo passaggio. Se la tua regione non richiede un documento POR unico, allora il passaggio 10 può essere saltato (conferma i requisiti nella tua PA durante questi passaggi).
Allega il tuo documento di prova di residenza (POR) poi clicca Avanti. Informazioni sui documenti POR accettati sono mostrate qui.
Accedi alla tua PA in 24 ore: sarai in grado di confermare che il tuo conto è ora completamente verificato. Se i tuoi documenti di verifica sono stati rifiutati, puoi iniziare il processo di nuovo dal passaggio 7. Controlla il tuo stato di verifica attuale accedendo alla tua PA, poi controllando la scheda Profilo nelle tue Impostazioni.

Una volta verificato, tutti i limiti di deposito sono eliminati e i metodi di pagamento che richiedono la verifica del conto diventano disponibili. Viene anche rimosso il limite di tempo di verifica di 30 giorni.

*Alcune regioni disabilitano completamente i depositi finché il conto Exness non è completamente verificato.

**La maggior parte delle regioni richiede documenti POI e POR unici, mentre alcune permettono lo stesso documento per POI e POR se entrambe le informazioni identificative e residenziali sono incluse. Conferma i requisiti durante i passaggi di verifica.

Cosa succede se invio solo il POI durante la verifica, poi raggiungo un limite di deposito?

In alcuni paesi è necessario inviare solo un singolo documento POI inizialmente. Un documento POR unico diventa richiesto una volta che è stato depositato un certo importo in quel conto Exness per eliminare il limite di deposito sui conti non verificati.

Una notifica verrà inviata alla tua PA che spiega che il limite di deposito può essere eliminato solo fornendo un documento POR valido.

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Visita l’area Deposito e clicca verifica il tuo profilo per inviare un documento POR unico per eliminare il limite di deposito.

Perché la verifica è importante

I conti Exness devono essere completamente verificati prima che tutte le funzioni di trading siano attivate e i limiti di deposito siano completamente eliminati. Un limite di tempo di 30 giorni per verificare completamente inizia non appena viene effettuato un primo deposito, dopodiché l’unica azione del conto che è attiva sono i prelievi.

I conti Exness con un indirizzo email registrato e/o numero di telefono e informazioni personali hanno un basso limite di deposito su tutti i conti di trading.
I conti Exness con quanto sopra, così come un profilo economico completato e un documento POI valido hanno ancora un limite di deposito come prima, ma può essere depositato più di prima.
I conti Exness con tutto quanto sopra e un documento POR accettato sono considerati completamente verificati senza limitazioni sui depositi (altro che quello possibile in base al metodo di pagamento scelto).
Alcune regioni disabilitano completamente i depositi finché il conto Exness non è completamente verificato.

Si prega di notare che alcune regioni registrate limitano tutto il trading finché il conto Exness non è completamente verificato; visita la tua Area Personale (PA) per confermare le attuali restrizioni di trading.

Le principali ragioni per cui la verifica del conto è importante ed è incoraggiata includono:

Sicurezza: La sicurezza del conto è una ragione essenziale per cui la verifica del conto è importante poiché nessun conto può essere sicuro se l’identità del proprietario del conto è sconosciuta. Assicurando che nessun altro oltre al proprietario del conto possa intraprendere azioni critiche sul conto, Exness può limitare le opportunità di frode. Insistere affinché solo il proprietario del conto abbia l’accesso e la capacità di fare trading con il loro conto Exness fornisce sicurezza finanziaria e agenzia agli utenti di Exness.
Regolamentazioni finanziarie: Exness mantiene un processo di verifica rigoroso per rimanere conforme alle regolamentazioni del settore. Poiché Exness è regolata da numerose organizzazioni regolatorie finanziarie in tutto il mondo, gli standard stabiliti da questi enti devono essere rispettati affinché Exness possa operare. Inoltre, gli enti regolatori forniscono ai trader di Exness la tranquillità che Exness è un’organizzazione legittima che protegge i suoi trader secondo la legge.
Migliorare il servizio: Dati accurati sono necessari per soddisfare le aspettative degli utenti di Exness e migliorare i servizi. Ad esempio, se molti trader sono registrati in una certa regione del mondo, Exness può migliorare in queste regioni fornendo Supporto in lingue locali o anche metodi di pagamento convenienti necessari lì. La verifica del conto rende dati accurati come questi utili in questo contesto.

Secondo l’Accordo di Servizio Exness:

Le informazioni del cliente tenute dalla Società sono trattate come confidenziali e non verranno utilizzate per alcuno scopo, se non in relazione alla fornitura, amministrazione e miglioramento dei Servizi, per scopi di ricerca, statistici, di marketing.

Sebbene Exness possa usare i dati per migliorare i servizi di Exness, la tua privacy è protetta e non verrà mai divulgata a terze parti al di fuori di Exness.

Requisiti dei documenti di verifica

Fornire documenti di verifica è necessario per verificare un conto Exness e include una prova di residenza (POR) e un documento di prova di identità (POI).

Sono richiesti due (2) documenti unici per la presentazione di POI e POR anche se alcuni paesi possono utilizzare un documento per verificare sia POI che POR. Segui il processo nella tua PA per confermare.

La verifica dei documenti può richiedere fino a 24 ore. Se non ci sono aggiornamenti dopo 24 ore, contatta il Supporto per assistenza.

Requisiti dei documenti:: I documenti che non soddisfano i requisiti stabiliti possono essere rifiutati e ritardare la verifica. Se il tuo documento è rifiutato, segui il collegamento per ricevere aiuto per il rifiuto dei documenti.

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Quando carichi i tuoi documenti, scegli il tuo paese e il tipo di documento. Esempi di documenti accettabili possono essere mostrati a seconda della tua selezione.

Per la prova di identità (POI)
- Il documento POI deve soddisfare questi requisiti:
  - Una foto del cliente
  - Il nome completo del cliente deve corrispondere esattamente al nome del titolare del conto.
  - La data di nascita del cliente (18 anni o più).
  - Deve ancora essere valido con almeno un mese di validità; non scaduto.
  - Entrambi i lati del documento se è a 2 pagine.
  - Tutti e quattro i bordi sono visibili.
  - Alta qualità dell’immagine; non sfocata e deve essere leggibile.
  - Ufficialmente rilasciato dal governo.
Per la prova di residenza (POR)
- Il documento POI deve mostrare:
  - Il nome completo del titolare del conto Exness che corrisponde esattamente a POI.
  - Il nome completo e l’indirizzo del cliente.
  - La data di emissione.
  - Data di emissione (deve essere stato emesso negli ultimi 6 mesi).
  - Tutti e quattro i bordi sono visibili.
  - Entrambi i lati del documento sono su 2 pagine separate.
  - Alta qualità dell’immagine; non sfocata e deve essere leggibile.
  - Il POR deve essere ufficialmente rilasciato da un’autorità legittima, certificando la residenza nello stesso paese registrato al conto Exness. Questo assicura uno status di residenza permanente nel paese scelto durante la registrazione del conto.

Qualsiasi documento elencato nella sezione POI può essere utilizzato per la verifica POR se non è stato utilizzato come prova di identità. Tuttavia, i clienti in alcuni paesi possono utilizzare un documento per verificare sia POI che POR; segui il processo nella tua PA per confermare.

Aiuto per il rifiuto dei documenti

Potrebbe essere necessaria un’azione per risolvere il rifiuto dei documenti di verifica forniti. Se non è necessaria alcuna azione, come mostrato nei motivi di rifiuto di seguito, devi semplicemente ricaricare i tuoi documenti di verifica come mostrato nei passaggi di verifica del conto.

Come verificare il motivo del rifiuto:

Viene inviata un’email all’indirizzo registrato del conto ogni volta che un documento viene rifiutato. Per visualizzare il motivo del rifiuto, accedi alla tua PA e clicca Motivo del rifiuto (come mostrato di seguito):

Motivi possibili di rifiuto e azione appropriata:

Richiede la partecipazione di un ufficiale di conformità. Il documento caricato è in una lingua non supportata. Carica di nuovo.
Il testo nel documento non può essere letto. Per favore scatta una foto migliore. La foto caricata è di scarsa qualità. Carica una foto di migliore qualità o scegli un formato diverso.
Carica tutti i documenti richiesti per completare la verifica. Sono necessari documenti aggiuntivi per completare la verifica. Si prega di controllare di nuovo i requisiti.
Per favore carica una foto del tuo certificato di nascita. È stato caricato uno slip NIN come POI in Nigeria. Si prega di caricare una copia/foto del certificato di nascita.
Il documento deve avere un timbro appropriato. Si prega di caricare un certificato di nascita con un timbro. Questo è applicabile per la Nigeria.
Le foto modificate non sono accettate. Si prega di caricare una foto originale. Le foto dei documenti sono state modificate. Si prega di caricare foto originali o scegliere un formato diverso.
Mi dispiace, il tuo documento di identità è scaduto e non può essere utilizzato per la verifica. Si prega di provare con un documento di identità diverso. Il documento caricato è scaduto. Si prega di caricare un documento valido.
Il documento di identità dovrebbe essere valido per almeno 1 mese dalla data di presentazione. Il documento di identità caricato sta scadendo in meno di un mese. Si prega di caricare un documento con una validità di un mese o più.
Mi dispiace, il tuo documento di identità è invalido e non può essere utilizzato per la verifica. Si prega di provare con un documento di identità diverso. Il documento caricato è invalido. Si prega di caricare un documento valido.
I commenti variano a seconda del tipo di documento. Il documento manca della pagina frontale, posteriore o di alcune pagine intermedie.
Il tuo documento è danneggiato o non può essere letto. Si prega di provare con un altro documento. Il documento caricato è danneggiato. Si prega di caricare un documento diverso.
Si prega di caricare una foto di un altro documento di identità che abbia il tuo nome completo e la data di nascita. Il documento caricato manca del nome completo e/o della data di nascita. Si prega di caricare un documento diverso.
Assicurati che il tuo documento di identità abbia una foto del tuo viso, e che sia chiaramente visibile. Il documento caricato manca di una foto riconoscibile del proprietario. Si prega di caricare un documento con una foto chiara del tuo viso.
La tua regione non è supportata. Il documento caricato non proviene dalla regione dove è registrato il tuo conto. Si prega di controllare e caricare il documento corretto.
Tutti gli angoli del documento devono essere visibili. Gli angoli del documento non sono visibili. Si prega di caricare di nuovo.
Tutti i dati del documento devono essere chiaramente visibili. I dati nel documento non sono chiaramente visibili. Si prega di caricare di nuovo.
Il documento non può essere accettato come POR Il documento dell’indirizzo caricato non è accettabile. Si prega di caricare la tua bolletta, estratto conto bancario, estratto conto della carta di credito, fatture fiscali o altri estratti conto/residenziali governativi.

Nota anche:

Exness non accetta bollette mediche, ricevute di acquisto o dichiarazioni assicurative
La prova di residenza deve essere emessa negli ultimi 6 mesi.
Il documento doveva essere emesso negli ultimi 6 mesi. Il documento dell’indirizzo caricato è stato emesso più di 6 mesi fa. Si prega di caricare un documento emesso negli ultimi 6 mesi.
Il documento deve contenere il tuo nome completo. Il documento dell’indirizzo caricato non contiene il tuo nome completo. Si prega di caricare un documento diverso.
Il documento deve contenere il tuo indirizzo completo. Il documento dell’indirizzo caricato non contiene il tuo indirizzo completo. Si prega di caricare un documento diverso.
Il documento deve contenere sia il numero del documento sia il tuo nome completo. La pagina del documento dell’indirizzo deve contenere sia il tuo nome completo sia il numero del documento. Si prega di caricare di nuovo.
Il documento dovrebbe essere valido per almeno 1 mese dalla data di presentazione. Il documento dell’indirizzo caricato sta scadendo in meno di un mese. Si prega di caricare un documento con una validità di un mese o più.
Il paese sul documento presentato deve corrispondere a quello che hai scelto nel tuo profilo. Il documento caricato non è stato emesso nel paese che hai scelto per il tuo profilo. Si prega di caricare un documento corretto.

Esempi di documenti rifiutati

Documento di prova di identità di un cliente minorenne
Documento di prova di residenza senza il nome del cliente

Esempi di documenti accettabili

Patente di guida caricata come prova di identità
Estratto conto bancario caricato come prova di residenza

Perché la verifica del conto Exness è importante?

Un conto Exness deve essere completamente verificato prima che tutte le funzioni di trading siano attivate e i limiti di deposito siano completamente eliminati. Questo processo è critico sia per l’utente sia per Exness per diverse ragioni:

Sicurezza: La sicurezza del conto è fondamentale. Assicurare che solo il titolare del conto abbia accesso e la capacità di effettuare scambi impedisce l’uso non autorizzato, le frodi o il furto di identità.
Regolamenti Finanziari: Exness è regolata da numerose organizzazioni regolatorie finanziarie in tutto il mondo. Aderire a processi di verifica rigorosi consente a Exness di rimanere conforme a queste regolamentazioni e operare legalmente.
Miglioramento del Servizio: La verifica fornisce dati accurati che aiutano Exness a comprendere le esigenze dei trader e migliorare i servizi, come offrire supporto in lingue locali o nuovi metodi di pagamento specifici per determinate regioni.

Secondo l’Accordo di Servizio Exness, le informazioni del cliente sono mantenute confidenziali e utilizzate solo per la fornitura di servizi, amministrazione, miglioramento e ricerca. Questo protegge la tua privacy e assicura che i dati non siano divulgati all’esterno di Exness.

Segui i collegamenti per ulteriori informazioni sui requisiti di verifica completa del conto o sulle limitazioni dei conti non verificati.

Exness Trade: Come completare la verifica dell’Account?

Completa la verifica del tuo profilo Exness in modo efficiente utilizzando l’app Exness Trade. Ecco i passaggi per verificare completamente il tuo conto:

Verifica il tuo indirizzo email: Dopo aver inserito il tuo indirizzo email, ti sarà inviato un codice a 6 cifre. Inserisci questo codice per procedere. Se non ricevi l’email, controlla la cartella spam o richiedi un nuovo codice.
Verifica il tuo numero di telefono: Aggiungi un numero di telefono valido e ricevi un codice di verifica a 6 cifre via SMS. Inserisci questo codice per continuare.
Compila le informazioni personali: Fornisci il tuo nome, cognome, sesso, data di nascita e indirizzo. Continua al passaggio successivo.
Completa il Profilo Economico: Rispondi a domande di base sulla tua fonte di reddito, settore della tua professione e esperienza di trading.
Verifica la tua Identità (POI): Carica un documento rilasciato dal governo che sia chiaro, leggibile, mostri tutti e quattro gli angoli ed è valido per almeno 6 mesi. I formati accettabili includono JPEG, BMP, PNG o PDF, e la dimensione massima del file è 50 MB.
Verifica la tua Residenza (POR): Fornisci un documento diverso dal tuo POI che includa il tuo nome completo, indirizzo residenziale ed è stato emesso negli ultimi 6 mesi da una fonte affidabile.

Nota: Alcune regioni richiedono documenti POI e POR unici, mentre altre possono permettere lo stesso documento per entrambi se include informazioni sufficienti sull’identità e sulla residenza. Conferma sempre i requisiti durante i passaggi di verifica.

Come fare la verifica della proprietà dell’account tramite video chat?

A partire da gennaio 2024, i clienti possono utilizzare Google Meet o Zoom per modifiche alla sicurezza e per completare il processo di verifica del cliente. Queste piattaforme vengono utilizzate per la verifica visiva quando sono necessarie modifiche ai tipi di sicurezza o alle informazioni registrate.

Utilizzo di Google Meet:: Google Meet è una piattaforma user-friendly che consente di ospitare riunioni virtuali. È accessibile tramite browser web o dispositivi mobili. Le funzionalità includono condivisione dello schermo, didascalie in tempo reale e messaggistica chat. Ecco come partecipare a una chiamata Google Meet avviata dal Supporto Exness:
Browser web:: Fai clic sul link fornito dal Supporto Exness nella tua email, abilita la tua fotocamera e il microfono e unisciti alla chiamata. Se richiesto, attendi nella lobby finché l’agente di Supporto non si unisce alla riunione.
App mobile:: Scarica l’app Google Meet, accedi con il tuo Gmail e unisciti alla riunione utilizzando il link fornito. Assicurati che la tua fotocamera e il tuo microfono siano abilitati.
Utilizzo di Zoom:: Zoom consente videoconferenze con funzionalità come condivisione dello schermo e sfondi virtuali. Unisciti a una chiamata Zoom utilizzando il link fornito dal Supporto Exness, accetta i termini e unisciti dalla tua navigazione o dall’app mobile. Assicurati che la tua fotocamera e il tuo microfono siano abilitati e attendi che l’agente di Supporto avvii la riunione.

Per entrambe le piattaforme, assicurati di avere i tuoi documenti di identificazione pronti per il processo di verifica. Istruzioni dettagliate e i collegamenti per scaricare le app sono forniti nella tua email di verifica dal Supporto Exness.

Come verificare la fonte dei fondi?

Perché è importante la verifica della fonte dei fondi (SOF)?

Per garantire un ambiente finanziario sicuro per te – Come entità regolamentata, Exness si impegna a essere completamente conforme agli obblighi regolamentari di Exness e a garantire un ambiente finanziario sicuro ed etico per i clienti di Exness.
Per promuovere l’integrità – Fornire le informazioni richieste ci aiuta a prevenire potenziali rischi e promuove l’integrità della compagnia di Exness.
Per l’assicurazione della confidenzialità – Exness valorizza la tua confidenzialità dei dati e segue protocolli di sicurezza rigorosi per salvaguardare le tue informazioni personali.

Processo di verifica SOF

Passaggio 1: Notifica: Se ti viene chiesto di fornire questi documenti, apparirà un banner nella tua Area Personale (PA).
Passaggio 2: Completa il Modulo di Autodichiarazione: Agli clienti viene chiesto di compilare un sondaggio per dichiarare le fonti dei fondi utilizzati per fare trading con Exness. Accedi alla tua PA, rispondi al prompt pop-up, rispondi alle domande e invia il tuo modulo.
Passaggio 3: Carica Documenti di Supporto: Carica documenti come il tuo estratto conto bancario che forniscono informazioni sull’origine dei tuoi fondi. Prepara i documenti che confermano il reddito menzionato nella tua richiesta, assicurati che includano tutti i dettagli necessari e inviali per la verifica.

La verifica può richiedere fino a 10 giorni.

Elenco dei documenti accettabili

Reddito da stipendio: Busta paga, lettera di conferma dello stipendio del datore di lavoro, dichiarazioni dei redditi con guadagni annuali e estratti conto bancari che mostrano i crediti dello stipendio.
Reddito dalla vendita di beni: Contratto di vendita e estratto conto bancario che mostra fondi dalla vendita (ad esempio, casa, auto).
Reddito da investimenti finanziari: Estratti conto di conti di investimento, cronologie di trading.
Reddito da prestito: Contratto di prestito ed estratto conto bancario che mostra i fondi ricevuti.
Reddito aziendale/Dividendi: Prova dei dividendi, fatture, estratti conto bancari, bilanci, dichiarazioni dei redditi e certificati di registrazione aziendale.
Reddito da affitto: Contratto di locazione ed estratto conto bancario che mostra il reddito da affitto.
Risparmi: Estratto conto bancario e documenti che mostrano le fonti di reddito.
Altre fonti: Prova di pensione o reddito da pensionamento, eredità, pagamenti assicurativi e ricevute di commissioni, con estratti conto bancari accompagnatori.

Ti consigliamo di verificare completamente il tuo profilo per garantire che tutte le funzioni di trading siano disponibili per te. Scopri di più sull’importanza della verifica del tuo conto Exness.

Come vedere lo stato della verifica dei documenti?

Una volta che hai inviato i tuoi documenti di Prova di Identità (POI) e/o Prova di Residenza (POR), riceverai un’email di conferma. Le email di follow-up ti notificheranno dello stato del documento (approvato o rifiutato).

Accedi alla tua Area Personale (PA) per visualizzare il tuo stato di verifica attuale sulla barra superiore. In caso di rifiuto del documento, i motivi dettagliati sono disponibili nella PA.

Stati di Verifica e Loro Significati:

Utente non verificato: Nessun passaggio di verifica completato.
Utente parzialmente verificato: Uno o pochi passaggi di verifica completati.
Utente con POI inviato/approvato: Pagamenti limitati possono essere effettuati; ulteriori rilassamenti dopo l’approvazione di POI.
Utente con POI rifiutato:
- Rifiuto temporaneo: Il documento non soddisfa i requisiti. Utente per caricare di nuovo.
- Rifiuto definitivo: Non sono ammessi ulteriori caricamenti dopo 10 tentativi falliti. Contatta il Supporto.
Utente con POI approvato e POR rifiutato: Simile al processo di rifiuto di POI.
Utente verificato: Tutti i passaggi di verifica completati con successo.

Nota: In alcune regioni, un singolo documento può verificare sia POI che POR. Conferma sempre i requisiti durante i passaggi di verifica. Leggi di più sulla verifica del conto Exness.

Come creare conti di trading?

In Exness, puoi scegliere tra 5 tipi di conto di trading differenti a seconda del tuo stile di trading: Standard, Standard Cent, Pro, Zero e Raw Spread. Puoi gestire più conti di trading dalla tua Area Personale (PA), personalizzati per il tuo tipo di conto scelto.

Nota: Viene inviata un’email di conferma solo quando viene registrata una nuova PA; nuovi conti di trading non attivano un’email di conferma.
Nota: Per i conti Pro, l’esecuzione di mercato è disponibile solo nelle seguenti valute del conto: USD, JPY, THB, CNY, IDR, VND.

Creazione di un Nuovo Conto di Trading

Passaggio 1: Accedi: Accedi alla tua Area Personale (PA) dalla homepage di Exness.
Passaggio 2: Apri Conto: Clicca su Apri Nuovo Conto nell’area I miei conti.
Passaggio 3: Impostazioni del Conto: Seleziona il tuo tipo di conto di trading preferito e specifica se desideri un conto reale o demo. Configura la tua piattaforma di trading (MT4 o MT5), massima leva finanziaria, valuta del conto (nota: questo non può essere cambiato in seguito), soprannome del conto e crea una password per il conto di trading.
Passaggio 4: Conferma: Clicca Crea un Conto. Il tuo nuovo conto di trading apparirà nella scheda I miei conti.

Congratulazioni, hai creato un nuovo conto di trading.

Creazione di un Conto di Trading Demo

I conti demo sono eccellenti per la pratica e la familiarizzazione con la dinamica del trading prima di avventurarsi nel trading reale.

Nota:

I conti demo non sono disponibili per i conti Standard Cent.

Passaggi per Creare un Conto Demo:

Accedi alla tua Area Personale (PA).
Naviga nella scheda Demo dell’area I miei conti e clicca Apri Nuovo Conto.
Seleziona il tipo di conto desiderato e clicca Prova Demo.
Imposta la tua piattaforma di trading (MT4 o MT5), massima leva finanziaria, saldo iniziale e valuta del conto. Crea un soprannome per il conto e una password.
Clicca Crea un Conto.

Un nuovo conto demo sarà aggiunto alla scheda Demo nell’area I miei conti. Congratulazioni, hai creato un conto di trading demo.

Limite dei Conti di Trading

Per Area Personale (PA), esiste un limite di 100 conti di trading sia per MT4 che per MT5 tra conti Real e Demo, esclusi i conti Standard Cent, per ridurre il carico sui server di scambio.

Nota: Il numero totale di conti di trading che possono essere creati in una PA è 400, inclusi conti di trading bloccati e archiviati.
Importante: Per i conti Standard Cent, il limite è impostato a 10 x conti di trading Real MT4 solamente.

Cambiare Tipo di Conto

Sfortunatamente, una volta creato un conto di trading, non può essere cambiato in un tipo di conto di trading diverso. Sei il benvenuto per creare nuovi conti di trading nella tua Area Personale (PA) per utilizzare un tipo di conto di trading a tua scelta.

Ti consigliamo di scegliere con attenzione il tipo di conto di trading che si adatta al tuo stile di trading. Leggi di più sui tipi di conto di trading e le loro differenze.

Quali sono i Tipi di Conto di Trading di Exness?

Un conto di trading presso Exness è utilizzato per impegnarsi nel trading su piattaforme come MetaTrader 4 e MetaTrader 5, con condizioni di trading variabili.

Exness offre 5 tipi di conto di trading, categorizzati in Standard e Professionale. Questi conti sono progettati per accomodare una gamma diversificata di stili di trading e includono conti demo che simulano condizioni di trading reali senza rischiare denaro reale (non disponibili per i conti Standard Cent).

Nota: Per i clienti registrati con l’entità keniota di Exness, la leva massima disponibile è 1:400.
Nota: La protezione Stop Out non è disponibile per tutti i conti creati dai clienti registrati con l’entità keniota di Exness a causa dei requisiti regolamentari.

Seleziona una qualsiasi scheda qui sotto per maggiori informazioni sui tipi di conto disponibili.

Conti Standard

I conti Standard sono adatti sia ai trader nuovi che esperti, offrendo le condizioni di trading più ampie e accesso a una gamma completa di strumenti di trading.

Caratteristiche Principali del Conto Standard:: Nessun deposito minimo richiesto, a seconda del sistema di pagamento utilizzato. Spread stabili, esecuzione affidabile, nessuna commissione di trading, più di 120 coppie di valute e strumenti, e ordini eseguiti con esecuzione di mercato (nessun requote).

Conti Standard Cent

I conti Standard Cent sono ideali per trader nuovi e coloro che testano nuove strategie di trading, offrendo i volumi di trading più piccoli e utilizzando lotti cent.

Caratteristiche Principali del Conto Standard Cent:: L’unico tipo di conto che utilizza lotti cent, spread stabili, esecuzione affidabile, nessuna commissione di trading, e fino a 37 strumenti di trading disponibili per il trading. Gli ordini saranno eseguiti con esecuzione di mercato (nessun requote).

Cosa sono i Cent Lots?

Il tipo di conto Standard Cent presso Exness utilizza cent lots per misurare il volume di trading, dove 1 cent lot equivale a 100.000 cent (o 1.000 USD). Ciò è diverso dagli altri conti Standard e Professionali che misurano i volumi di trading in lotti (1 lotto equivale a 100.000 unità della valuta base). Un volume di trading minimo di 0.01 cent lots (1.000 cent o 10 USD) rende i conti Standard Cent ideali per praticare il trading o testare strategie con meno rischio.

Quando depositi in un conto Standard Cent, il tuo saldo è riflesso in cent o nella valuta cent equivalente. Per esempio, un deposito di 5 USD appare come 500 USC (500 cent).

Dettagli del Conto di Trading per Standard Cent:: Deposito Minimo Iniziale: Varia in base al sistema di pagamento; Leverage Massimo: 1:Illimitato (soggetto a condizioni); Tipo di Esecuzione: Esecuzione di mercato; Suffisso del Conto: -c; Piattaforme di Trading: MetaTrader 4, MetaTrader 5 (Nota: conti demo non disponibili); Commissione: Nessuna; Spread: Da 0.3 pips; Chiamata di Margine: 60%; Stop Out: 0%*; Numero Massimo di Ordini Aperti: 1.000 (inclusi 50 ordini in sospeso); Volume Min/Max per Ordini Aperti: 0.01 cent lots a 200 cent lots; Valute del Conto: USC, EUC, GBC, CHC, AUC, CAC; Swap Free: Disponibile (automaticamente applicato ai conti registrati nelle regioni islamiche)

*Il trading di indici su conti Standard MT4 è disponibile solo per alcune valute del conto. Per maggiori dettagli, segui il link fornito per il trading su indici e le loro specifiche di contratto.

In quali Paesi è disponibile il Conto Standard Cent?

Il conto Standard Cent è disponibile in varie regioni in tutto il mondo, incluso:

AMERICA LATINA: Argentina, Bolivia, Brasile, Venezuela, Guyana, Colombia, Paraguay, Perù, Suriname, Guiana Francese, Cile, Ecuador e diverse nazioni dei Caraibi.
ASIA: Indonesia, Cina, Giappone, Taiwan, Hong Kong, India, Thailandia, Filippine, Vietnam, Nepal, Bangladesh, Sri Lanka, Macao, Bhutan, Timor Est, Cambogia, Laos, Maldive, Brunei.
AFRICA: Ghana, Uganda, Angola, Nigeria, Zambia, Zimbabwe, Repubblica Centrafricana, Sud Africa, Congo, Kenia e molti altri.
EURASIA: Georgia, Kazakhstan, Armenia, Uzbekistan, Azerbaigian, Mongolia, Turkmenistan, Kirghizistan, Tagikistan, Moldavia.
PAESI ARABI: Turchia, Egitto, Libia, Libano, Bahrain, Algeria, Afghanistan, Giordania, Kuwait, Marocco, Oman, Pakistan, Qatar, Arabia Saudita, Tunisia, Emirati Arabi Uniti.

Per un elenco completo dei paesi in cui opera Exness, segui il link fornito.

Cos’è un Conto Pro?

Il conto Pro è adatto ai trader esperti e professionisti, adatto a vari stili di trading dalla negoziazione giornaliera alle strategie di trading automatizzato, offrendo sia esecuzione di mercato che esecuzione istantanea degli ordini.

Caratteristiche Principali del Conto Pro:: Commercia con volumi più piccoli a partire da 0.01 lotti, goditi spread bassi da 0.1 pip e beneficia dell’esecuzione istantanea per la maggior parte degli strumenti (possono applicarsi requotes).

Per maggiori dettagli, inclusi i tipi di conto e le caratteristiche specifiche come le tariffe delle commissioni, le chiamate di margine e le piattaforme di trading disponibili, visita la pagina dei tipi di conto di trading di Exness.

Cos’è un Conto Raw Spread?

I conti Raw Spread sono progettati per i trader esperti che preferiscono spread ultra-bassi e stabili, con una commissione di trading fissa applicata per lotto. Questo tipo di conto è particolarmente adatto a coloro che apprezzano le strutture di prezzo trasparenti.

Caratteristiche Chiave del Conto Raw Spread:: Nessun limite sul numero di posizioni aperte, esecuzione di mercato senza requotes e una tariffa di commissione fissa per lotto per direzione per la maggior parte degli strumenti di trading.

Per dettagli specifici sulle commissioni di trading, inclusi esempi e come vengono applicate, consulta i link forniti sulla struttura delle commissioni di trading e le specifiche degli strumenti.

Cos’è un Conto Zero?

I conti Zero offrono uno spread zero per i primi 30 strumenti di trading durante il 95% della giornata di trading, e per altri strumenti durante il 50% della giornata di trading a seconda della volatilità del mercato. Questo tipo di conto è ottimizzato per l’esecuzione di mercato ed è altamente adatto all’uso degli Expert Advisors.

Vantaggi del Conto Zero:: Nessun limite di ordini, ridotta probabilità di requotes e basse commissioni di trading a partire da USD 0.05 per lotto per lato a seconda dello strumento di trading.

Per maggiori informazioni sulle commissioni di trading e le specifiche del conto, visita la sezione dedicata ai conti Zero su Exness.

Quali strumenti di trading presentano uno spread zero?

Lo spread zero è presente su molti strumenti, accessibili dalla homepage di Exness sotto ‘Strumenti’. Per le informazioni più attuali, visita l’elenco degli strumenti per tipo di conto.

Dettagli del Conto di Trading:: Deposito Minimo Iniziale: A partire da USD 200; Leverage Massimo: 1:Illimitato; Tipo di Esecuzione: Esecuzione di mercato; Suffisso del Conto: Nessun suffisso o -z; Piattaforme di Trading: MetaTrader 4 e MetaTrader 5; Commissione: A partire da USD 0.05/lotto per lato, in base allo strumento di trading; Spread: Da 0.0 pips*; Chiamata di Margine: 30%; Stop Out: 0%**; Numero Massimo di Ordini Aperti: 1.000 (100 in sospeso); Volume Minimo per Ordini Aperti: 0.01 lotti (1K); Volume Massimo per Ordini Aperti: 200 lotti (60 lotti per gli strumenti Forex dalle 21:00 alle 6:59 GMT+0); Numero Massimo di Conti di Trading per PA: 100 sia per conti Real che Demo su MT4 e MT5; Valute del Conto: AED, ARS, AUD, AZN, BDT, etc.; Swap Free: Disponibile, applicato automaticamente nelle regioni islamiche

*Spread zero per i primi 30 strumenti il 95% del giorno, e possibilmente per altri strumenti il 50% del giorno a seconda della volatilità del mercato. **Durante le ore di pausa giornaliere degli stock, lo stop out è impostato al 100%. Per maggiori dettagli, consulta l’articolo di Exness sulle Azioni.

Cos’è un Conto Reale e Demo?

Quando registri una nuova Area Personale (PA), Exness crea automaticamente un conto Standard MT5 Reale e un conto Standard MT5 Demo. Questi conti aiutano i clienti a commerciare nel mercato sotto condizioni diverse.

Scopo dei Conti Reali e Demo:: Conto Demo: Ideale per i principianti, permette di praticare con equità virtuale in condizioni simili ai conti reali, senza rischio finanziario.; Conto Reale: Consente di commerciare con fondi reali e offre accesso a vari strumenti di mercato, creando valore finanziario reale dopo le operazioni di trading.

Differenze tra Conti Reali e Demo:

	Demo	Reale
Fondi	Denaro virtuale	Fondi reali depositati usando metodi di pagamento preferiti
Archiviazione	Varia in base alla piattaforma (es., MT4: 180 giorni di inattività)	Varia in base alla piattaforma (es., MT4: 90 giorni di inattività se il saldo < 10 USD)

Cos’è un Conto di Trading Demo?

I conti di trading demo simulano condizioni di trading reali ma non richiedono denaro reale, rendendoli ideali per la pratica. Questi conti riflettono le condizioni dei conti reali, inclusi i limiti di leva e volume degli ordini.

Come Aprire un Conto di Trading Demo:

Accedi alla tua Area Personale.
Naviga nella scheda ‘Demo’ sotto ‘I miei conti’.
Clicca ‘Apri Nuovo Conto’ e scegli un tipo di conto di trading (tranne Standard Cent).
Seleziona MT4 o MT5 come piattaforma di trading, imposta la tua leva preferita, saldo iniziale, valuta del conto, soprannome e password di trading.
Clicca ‘Crea un conto’. Il tuo nuovo conto demo apparirà sotto la scheda Demo.

Come Ricaricare un Conto di Trading Demo:

All’interno della tua Area Personale, naviga nella scheda Demo.
Seleziona ‘Imposta Saldo’ per il conto demo desiderato.
Inserisci il nuovo saldo e conferma.

I conti di trading demo offrono una piattaforma senza rischio per migliorare le abilità di trading e sono disponibili per tutti i tipi di conto tranne Standard Cent.

Quali sono le Caratteristiche dei Conti di Trading?

Un conto di trading in Exness è utilizzato per il trading effettivo sul mercato su piattaforme supportate come MetaTrader 4 e MetaTrader 5, a differenza del conto Exness che contiene i tuoi dati personali registrati.

Tipi di Conti di Trading:: Exness offre una varietà di tipi di conto in due categorie: Professionale (Pro, Zero e Raw Spread) e Standard (Standard e Standard Cent).
Trovare il Tuo Tipo di Conto di Trading:: Puoi trovare il tuo tipo di conto nell’area ‘I miei conti’ della tua PA. Le informazioni dettagliate su ciascun tipo sono accessibili tramite l’opzione ‘Informazioni sul conto’ nel menu del conto.
Conti di Trading Archiviati:: I conti vengono archiviati automaticamente dopo un periodo di inattività, ma possono essere riattivati manualmente se necessario. I fondi nei conti archiviati rimangono ma non sono accessibili per il trading fino alla riattivazione.

Per una ripartizione dettagliata dei conti Exness e delle opzioni di trading, visita la guida completa sul sito web di Exness.

Quando è Considerato Inattivo un Conto di Trading?

Un conto di trading è considerato inattivo se non c’è attività di trading o transazioni finanziarie (come depositi, prelievi o trasferimenti interni). Semplicemente accedere al conto di trading non lo rende attivo.

Nota: Non ci sono spese o tariffe per il mantenimento di conti inattivi o per la riattivazione di un conto archiviato.

Archiviazione Manuale

Per archiviare manualmente i conti, segui questi passaggi:

Accedi alla tua Area Personale.
Apri I miei conti.
Clicca il menu a 3 punti, quindi seleziona Archivia conto dalle opzioni.

Per archiviare i conti con Exness Trade:

Avvia Exness Trade.
Apri la scheda Conti.
Tocca l’icona della freccia accanto al conto attivo e scorri a destra sul conto per archiviarlo.

I conti archiviati si trovano nella scheda archiviata.

Archiviazione Automatica

I conti reali vengono automaticamente archiviati e i conti demo vengono eliminati dopo un periodo stabilito di inattività. L’inattività è definita come mancata connessione a una piattaforma di trading con un conto di trading; accedere alla tua PA non reimposta l’inattività.

Conti basati su MT4:

Conti Reali: Archiviati automaticamente dopo 90 giorni di inattività e un saldo inferiore a USD 10.
Conti Demo: Eliminati dopo 180 giorni di inattività.

Conti basati su MT5:

Conti Reali: Archiviati automaticamente dopo 3 giorni per saldi inferiori a 0.01 USD, 14 giorni per saldi inferiori a 1 USD, 30 giorni per saldi inferiori a 10 USD.
Conti Demo: Eliminati dopo 7-21 giorni di inattività, a seconda del server.

Riattivazione dei Conti

I conti demo MT4/MT5 vengono eliminati dopo periodi specifici di inattività e non possono essere riattivati. Tuttavia, i conti reali archiviati possono essere riattivati seguendo questi passaggi:

Accedi alla tua Area Personale.
Apri I miei conti, naviga nella scheda Archiviati.
Scegli il conto di trading che desideri ripristinare e clicca Riattiva.

Per riattivare i conti con Exness Trade:

Avvia Exness Trade.
Apri la scheda Conti, tocca la scheda Archiviati.
Scorri su un conto archiviato per riattivarlo.

Nota: Se tutti i conti di trading sono archiviati, Exness Trade non può essere utilizzato per riattivare i conti archiviati.

Quali sono le Valute dei Conti di Trading?

Quando crei un conto di trading con Exness, scegli una valuta del conto. Questa sarà la valuta in cui manterrai i tuoi fondi per quel conto particolare. È fondamentale scegliere la valuta giusta del conto poiché influisce sui tassi di conversione delle valute quando effettui depositi e prelievi in una valuta diversa dalla valuta denominata del conto.

Ricorda: La valuta del conto non può essere cambiata in seguito; per scegliere una diversa valuta del conto, devi aprire un nuovo conto di trading nella tua Area Personale.

Exness offre una vasta gamma di valute del conto tra cui scegliere. Ecco le valute disponibili per ogni tipo di conto:

Standard Cent:: USC, EUC, GBC, CHC, AUC, CAC
Standard, Pro, Raw Spread, Zero:: AED, ARS, AUD, AZN, BDT, BHD, BND, BRL, CAD, CHF, CNY, EGP, EUR, GBP, GHS, HKD, HUF, IDR, INR, JOD, JPY, KES, KRW, KWD, KZT, MAD, MBT, MXN, MYR, NGN, NZD, OMR, PHP, PKR, QAR, SAR, SGD, THB, UAH, UGX, USD, UZS, VND, XOF, ZAR

Quali sono i suffissi dei tipi di conto?

Agli strumenti viene assegnato un suffisso per indicare con quale tipo di conto è associato lo strumento di trading.

Cos’è un suffisso? Un suffisso è una lettera che segue il nome di uno strumento indicando il tipo di conto. Questo aiuta a identificare rapidamente le condizioni di trading associate a quel particolare strumento. Ad esempio, la ‘m’ in EURUSDm indica che è scambiato su un conto Standard.

Suffissi e tipi di conti: Ecco i diversi suffissi e i loro corrispondenti tipi di conto:

Standard Cent: -c (ad es., EURGBPc, XAUUSDc su MT4/MT5)
Standard: -m (ad es., EURUSDm, US30m su MT4/MT5)
Pro: Nessun suffisso (ad es., EURUSD, US30 su MT4/MT5)
Raw Spread: -r o nessun suffisso (ad es., EURJPYr, XAUUSDr su MT4/MT5)
Zero: -z (ad es., GBPCHFz, XAUUSDz su MT4/MT5)

Nota: I suffissi vengono applicati a seconda dei server di trading e delle regioni.

Quali sono i livelli di Margin Call e Stop Out per tipo di conto?

I livelli di Margin Call e Stop Out variano in base al tipo di conto presso Exness. Ecco i dettagli per ciascuno:

Conto	Margin Call	Stop Out
Standard Cent	60%	0%
Standard	60%	0%
Pro	30%	0%
Zero	30%	0%
Raw Spread	30%	0%

Nota: Per i clienti kenioti attraverso Exness (KE), il livello di Stop Out è impostato al 20% e la protezione Stop Out non è supportata.

Per maggiori informazioni sulle condizioni di trading e le caratteristiche come la protezione Stop Out, fare riferimento ai link su margine, leva finanziaria e leva finanziaria illimitata.

Come cambiare le informazioni personali registrate?

Cambiare il nome registrato: Per cambiare il tuo nome registrato, contatta il supporto all’indirizzo support@exness.com. Includi il tuo numero di conto di trading, il PIN di supporto, il nome legale completo, il motivo del cambiamento del nome e allega i documenti aggiornati di prova dell’identità.
Cambiare l’indirizzo registrato: Per aggiornare il tuo indirizzo in un conto verificato, invia una email a support@exness.com con il tuo numero di conto di trading, risposte di sicurezza, motivo del cambio di indirizzo, nuovo indirizzo e un documento aggiornato di prova di residenza.
Gestire il numero di telefono registrato: Puoi aggiungere o cambiare un numero di telefono dalla tua Area Personale. Per aggiungere un nuovo numero, naviga nelle impostazioni di sicurezza, scegli ‘Cambia’, seleziona ‘Nuovo numero di telefono’ e segui le istruzioni per verificarlo.
Cambiare l’indirizzo email registrato: Attualmente non è possibile cambiare l’indirizzo email registrato sul tuo conto Exness. Per utilizzare una nuova email, devi registrare un nuovo conto Exness.

Come cancellare/chiudere permanentemente il conto Exness?

Per terminare la tua Area Personale (PA) Exness, invia un preavviso scritto almeno cinque giorni lavorativi prima della data di cessazione desiderata a support@exness.com. Includi i tuoi numeri di conto di trading, il PIN di supporto, il motivo della cessazione e leggi il Contratto del Cliente riguardo la terminazione del conto. Una volta elaborato, riceverai una conferma via email.

Nota: Una volta che una PA è terminata, lo stesso indirizzo email non può essere riutilizzato per aprire un nuovo conto.

Quali sono i tipi di sicurezza del conto?

I tipi di sicurezza aiutano a verificare la proprietà del conto e a proteggerlo contro accessi non autorizzati. Le azioni comuni che richiedono verifica includono la modifica delle password e il prelievo di fondi. Ecco i tipi di sicurezza disponibili:

Email: I codici di verifica sono inviati alla tua email registrata.
Telefono: I codici sono inviati tramite SMS o chiamata al tuo numero di cellulare registrato.
App di autenticazione: Usa un’app come Google Authenticator per generare codici di verifica.
Notifiche push: Le notifiche sono inviate tramite l’app Exness Trade per azioni che richiedono verifica.

Cambia il tuo tipo di sicurezza dalla tua Area Personale sotto Impostazioni di Sicurezza. Contatta il supporto per assistenza se necessario.

Quali sono i tipi di password Exness?

Questa guida spiega le varie password utilizzate nei conti Exness e le loro specifiche protezioni.

Tipi di password

Password Area Personale (PA): Usata per accedere alla tua PA, proteggendo il tuo conto Exness.
Password di trading: Ogni conto di trading ha una password unica per accedere alla piattaforma di trading.
Password di accesso in sola lettura: Fornisce accesso limitato al conto, disabilitando le capacità di trading. Deve essere diversa dalla password di trading.
PIN di supporto: Un PIN unico generato per le interazioni con il supporto clienti, valido per 24 ore, inviato tramite SMS o messaggio vocale.

Requisiti della password

Le password devono includere da 8 a 15 caratteri, sia lettere maiuscole che minuscole, e una combinazione di numeri, lettere inglesi e caratteri speciali (ad es., eH#z4@H9!).

Nota: Ricorda di impostare password forti per proteggere il tuo conto e non condividerle mai. Se dimentichi una password, consulta le opzioni di recupero password di Exness.

Che cos’è l’Autenticazione di Terze Parti?

L’autenticazione di terze parti tramite il metodo TOTP aumenta la sicurezza durante i processi di verifica del cliente.

Scaricare l’App di Autenticazione

Per iOS e Android, utilizza l’App Store e Google Play rispettivamente per scaricare app come Google Authenticator, Microsoft Authenticator o Authy.

Generare un TOTP

Accedi alla tua Area Personale e naviga nelle Impostazioni di Sicurezza.
Seleziona ‘App di autenticazione’ per collegarla scansionando un codice QR fornito da Exness.
Inserisci il codice a 6 cifre generato dalla tua app per completare la configurazione.

Nota: Per i clienti nelle regioni senza accesso a Google Play, sono suggeriti metodi di download alternativi. Anche le notifiche push sono disponibili per l’autenticazione delle transazioni.

Come recuperare le password in Exness?

Password dell’Area Personale: Reimposta confermando la tua identità tramite il tuo tipo di sicurezza e impostando una nuova password seguendo le linee guida di Exness.
Password di Trading: Reimposta nella tua Area Personale sotto le impostazioni di sicurezza dopo la verifica dell’identità.
Password di Accesso in Sola Lettura: Imposta tramite le impostazioni del conto di trading nella tua Area Personale, assicurandoti che sia diversa dalla password di trading.
PIN di Supporto: Generato automaticamente e utilizzato per interazioni sicure con il supporto clienti, inviato tramite SMS o messaggio vocale e valido per 24 ore.

Per istruzioni dettagliate sul ripristino di ogni tipo di password, consulta la sezione Impostazioni di Sicurezza della tua Area Personale.

Quali informazioni sono importanti per la registrazione del conto Exness?

Per registrare un conto Exness, hai bisogno di un indirizzo email attivo e di un numero di telefono mobile. La verifica completa richiede un profilo economico, prova dell’identità e prova della residenza. Visita la guida dettagliata alla verifica di Exness per maggiori informazioni.

Nota: Exness non accetta clienti da alcuni paesi, inclusi gli USA. Controlla l’elenco completo dei paesi esclusi sul sito web di Exness.

Come cambio il mio tipo di sicurezza in notifiche push?

Cambia il tuo tipo di sicurezza in notifiche push tramite la tua Area Personale navigando nelle Impostazioni di Sicurezza e selezionando le opzioni appropriate. Scansiona i codici QR visualizzati per collegare l’app Exness Trade per scopi di autenticazione.

Assicurati che la tua app sia aggiornata e che le notifiche push siano abilitate sul tuo dispositivo per ricevere e confermare le richieste di transazione.

Come posso richiedere una lettera di conferma da Exness?

Una lettera di conferma da Exness fornisce un riepilogo dettagliato delle tue transazioni e guadagni, utile per le dichiarazioni fiscali. Contatta il Supporto per richiedere questo documento, concedendo un tempo sufficiente prima delle scadenze fiscali.

Perché il mio conto di trading non è disponibile?

Se riscontri problemi con le transazioni in MetaTrader, potrebbe essere dovuto a tempi di inattività tecnica o manutenzione. Per problemi di deposito o prelievo, consulta gli articoli di aiuto dettagliati di Exness o contatta il Supporto per assistenza immediata.

Perché non riesco a trovare il mio conto di trading?

Se il tuo conto di trading non è visibile nella tua Area Personale, potrebbe essere stato archiviato a causa di inattività o è ancora in elaborazione dopo la creazione. Per i conti reali, controlla la scheda Archiviati, e per i conti demo, nota che vengono eliminati dopo un’inattività prolungata e non possono essere recuperati.

Consigli: Aggiorna la tua Area Personale o usa le funzioni di ordinamento per localizzare il tuo conto. In Exness Trade, naviga attraverso la scheda Conti per conti reali o demo secondo necessità.

Come posso riattivare i miei conti di trading archiviati?

Per riattivare conti di trading reali archiviati, segui queste istruzioni:

Sul Web:

Accedi alla tua Area Personale (PA).
Seleziona I miei conti.
Vai alla scheda Archiviati dove tutti i conti archiviati sono elencati.
Trova il conto che desideri riattivare e clicca su Riattiva.
Il conto riapparirà nella scheda Reali sotto I miei conti.

Con Exness Trade:

Avvia Exness Trade.
Apri la scheda Conti e seleziona la scheda Archiviati.
Scorri sul conto che desideri riattivare per attivarlo.

Nota: I conti possono essere archiviati a causa di inattività, e termini specifici si applicano in base al tipo di conto e piattaforma, come MT4 o MT5.

Come posso verificare se un vecchio conto Exness è ancora attivo?

Per determinare se la tua Area Personale (PA) o il conto di trading è attivo, segui questi passaggi:

Verifica dello stato del conto:

Tenta di accedere sul sito web di Exness.
Se conosci la tua password, inseriscila. Se si verifica un errore, potrebbe indicare che il conto non è più attivo.
Se hai dimenticato la tua password, seleziona l’opzione di recupero password. Un errore durante questo processo può anche indicare un conto inattivo.

Se incontri difficoltà, contatta il team di supporto di Exness per assistenza.

I conti di trading demo utilizzano denaro reale?

No, i conti demo utilizzano denaro virtuale. Simulano le condizioni di trading reali per fornire un ambiente privo di rischi per l’allenamento e il testing delle strategie. I conti demo sono disponibili sulle piattaforme MT4 e MT5 per tutti i tipi di conti eccetto Standard Cent, e iniziano con un saldo virtuale di USD 10.000.

Quale tipo di conto di trading dovrei utilizzare?

Scegliere il giusto tipo di conto di trading su Exness dipende dal tuo stile di trading e dalla tua esperienza:

Conti Standard

Standard: Adatto a tutti i livelli di trader; nessun deposito minimo richiesto.
Standard Cent: Il migliore per i nuovi trader per praticare con un rischio più basso usando lotti cent.

Conti Professionali

Pro: Progettato per i trader esperti con condizioni su misura per il trading professionale.
Zero: Offre uno spread zero sui primi 30 strumenti, ideale per i trader ad alto volume.
Raw Spread: Il migliore per coloro che preferiscono fare trading con gli spread più bassi e commissioni.

Per condizioni dettagliate e caratteristiche di ogni tipo di conto, segui il link fornito sulla piattaforma di Exness.

Posso utilizzare i miei conti di trading internazionalmente?

Il tuo conto di trading può essere utilizzato internazionalmente se ti trovi temporaneamente all’estero. Assicurati di poter accedere al tuo tipo di sicurezza per tutte le operazioni del conto. Per trasferimenti permanenti, aggiorna la tua prova di residenza in una nuova Area Personale corrispondente alla tua nuova posizione.

Per trovare il tuo numero di login del conto di trading:

Accedi alla tua Area Personale (PA).
Nella sezione I miei conti, il tuo numero di conto è visibile all’interno di ogni scheda del conto.
Per ulteriori dettagli, seleziona l’icona a tre punti su una scheda del conto e scegli Informazioni sul conto.

Il tuo numero di conto verrà visualizzato e potrai utilizzare questo numero per accedere alle piattaforme di trading.

Quanti numeri di telefono posso aggiungere al mio conto Exness?

Puoi associare un numero illimitato di numeri di telefono alla tua Area Personale (PA) di Exness. Tuttavia, c’è un limite giornaliero di aggiunta fino a 5 numeri di telefono, basato sul numero di tentativi di verifica SMS.

Nota: Le verifiche non riuscite contano verso il limite giornaliero poiché viene inviato un SMS per ogni tentativo.

Posso verificare un conto Exness da un paese straniero?

Sì, puoi verificare il tuo conto Exness da un paese straniero, purché sia un paese dove Exness offre servizi e tu abbia la residenza legale lì. Assicurati di fornire una valida Prova di Residenza (POR) quando registri il tuo conto.

Exness accetta:

Cittadini residenti nel loro paese d’origine, se Exness offre servizi lì.
Cittadini di paesi dove Exness non offre servizi ma che risiedono in un paese dove i servizi sono forniti (ad esempio, un cittadino malese che vive in India).

Exness non accetta:

Cittadini di paesi serviti da Exness che vivono in paesi dove Exness non offre servizi.
Cittadini di paesi dove Exness non fornisce servizi che vivono in altri paesi dove i servizi non sono offerti.

I residenti in Kenya possono registrarsi solo con Exness (KE) Limited. Per un elenco completo dei paesi ristretti, si prega di fare riferimento al sito web di Exness.

Perché il soprannome del conto di trading è visualizzato in modo errato?

Se incontri problemi con i soprannomi visualizzati in modo errato nelle lingue che utilizzano caratteri non latini, potrebbe essere dovuto alle impostazioni di codifica del tuo sistema operativo Windows. MT4 non supporta Unicode, il che può portare a errori di visualizzazione.

Apri il Pannello di Controllo di Windows.
Seleziona Regione e Lingua.
Fai clic sulla scheda “Amministrativa”.
Nella sezione Lingua per i programmi non Unicode, fai clic su “Cambia impostazioni di sistema”.
Seleziona la località appropriata e fai clic su OK.

Per istruzioni più dettagliate, visita il centro assistenza di Exness [inserisci qui il link].

Posso avere più conti Exness con un solo indirizzo email?

No, ogni indirizzo email può essere associato solo a un’Area Personale. Se hai bisogno di un’altra Area Personale, dovrai registrarti con un nuovo indirizzo email. Ricorda, puoi utilizzare lo stesso numero di telefono e i documenti di verifica per più Aree Personali.

È severamente vietato a chiunque, tranne che al titolare del conto registrato, fare trading con un conto. Condividere il tuo conto di trading o le credenziali dell’Area Personale compromette la sicurezza del tuo conto e viola l’Accordo con il Cliente di Exness.

I conti di trading sono soggetti a commissioni?

Sì, i conti Zero e Raw Spread di Exness comportano commissioni di trading. Queste commissioni variano in base allo strumento e sono addebitate per lotto in entrambe le direzioni (apertura e chiusura) quando viene aperta la transazione. Per tariffe dettagliate, si prega di controllare le Specifiche del Contratto di Exness.

Conti Zero: Le commissioni partono da USD 0.05 per lotto per lato. Ad esempio, l’apertura di una posizione di 1 lotto in GBPUSD comporterebbe una commissione di USD 9, che copre sia l’apertura che la chiusura della transazione.
Conti Raw Spread: Le commissioni possono arrivare fino a USD 3.5 per lotto per lato. Ad esempio, una transazione di 1 lotto GBPUSD comporterebbe una commissione di USD 7 all’apertura.

I conti Standard, Standard Cent e Pro non hanno commissioni di trading.

Come faccio a impedire a qualcun altro di fare trading con il mio conto?

Se sospetti attività di trading non autorizzate sul tuo conto, cambia immediatamente le tue password di trading. Controlla se ci sono Expert Advisors (EA) attivi, poiché questi possono fare trading automaticamente. Se le transazioni sono chiuse a causa di uno stop-out, questo sarà annotato nella tua cronologia del conto.

Per maggiore sicurezza, rivedi e potenzia le impostazioni di sicurezza del tuo conto e contatta il team di supporto di Exness se hai bisogno di assistenza.

I conti demo sono disponibili per tutti i tipi di conto?

Sì, i conti demo sono disponibili per tutti i tipi di conto eccetto Standard Cent. Questi conti simulano le condizioni di trading reali con fondi virtuali, permettendo ai trader di esercitarsi senza rischio finanziario.

Come faccio a verificare il tipo di conto di trading?

Per determinare il tipo del tuo conto di trading:

Accedi alla tua Area Personale.
Vai a I miei conti e seleziona il conto che vuoi controllare.
Clicca sull’icona delle impostazioni e seleziona Informazioni sul conto. Qui verrà visualizzato il tipo di conto.

Per maggiori informazioni sui diversi tipi di conto e le loro caratteristiche, visita la pagina dei tipi di conto di Exness.

Come effettuare un deposito con una carta bancaria?

Le carte bancarie sono un metodo conveniente per effettuare depositi e prelievi su Exness. Exness accetta le seguenti carte e le transazioni verranno elaborate in USD e EUR:

VISA e VISA Electron
Mastercard
Maestro Master

Exness aderisce allo standard di sicurezza dei dati dell’industria delle carte di pagamento (PCI DSS) per garantire i massimi livelli di sicurezza attraverso un monitoraggio continuo e scansioni regolari delle vulnerabilità.

Importante: I servizi con carta bancaria non sono disponibili in diversi paesi, inclusi Congo, Iraq, Iran, Liberia, Myanmar, Sudan e Thailandia.

Depositi: Assicurati che il tuo profilo sia completamente verificato prima del tuo primo deposito. Nota che i depositi con carta bancaria non sono disponibili in Ucraina.

Passaggi per depositare usando una nuova o una carta esistente:

Seleziona Carta bancaria dalla sezione Deposito nella tua Area Personale.
Per le nuove carte, inserisci il numero della carta, il nome del titolare, la data di scadenza e il codice CVV.
Per le carte esistenti, seleziona la carta dal menu a discesa e inserisci il codice CVV.
Scegli il tuo conto di trading e l’importo del deposito, quindi clicca su Continua.
Rivedi il riepilogo della transazione e clicca su Conferma. Potrebbe essere necessario completare un passaggio di verifica OTP fornito dalla tua banca.

Nota: Le carte bancarie utilizzate per i depositi sono salvate per transazioni future.

Verifiche del nome del titolare della carta

Quando aggiungi una carta bancaria, assicurati che il nome del titolare soddisfi i seguenti criteri:

Utilizza solo lettere inglesi.
Evita parole come BANK, VISA, ecc.
Includi fino a 27 caratteri, spazi e simboli inclusi.
Un trattino “-” è riconosciuto come delimitatore.

Se il nome del titolare della carta non soddisfa questi criteri, apparirà un messaggio di errore.

Richieste di rimborso

Le richieste di rimborso devono essere effettuate prima che i profitti possano essere prelevati. Questo assicura che l’importo del deposito iniziale venga restituito alla stessa carta bancaria.

Passaggi per iniziare un rimborso:

Dall’area Prelievo, seleziona Carta bancaria e fai clic su Mostra i miei rimborsi.
Scegli l’opzione di rimborso sotto la tua transazione e procedi al modulo di prelievo.
Inserisci i dettagli necessari, conferma la transazione e inserisci il codice di verifica.

Nota: I rimborsi possono richiedere da 7 a 14 giorni lavorativi per essere elaborati.

Prelievo dei profitti

I profitti possono essere prelevati solo dopo che tutte le richieste di rimborso sono state elaborate, a meno che non siano trascorsi 90 giorni lavorativi dalla data del deposito.

Passaggi per il prelievo dei profitti:

Seleziona la carta bancaria utilizzata per il deposito dal menu a discesa nell’area Prelievo.
Scegli il conto di trading, inserisci l’importo del prelievo e conferma la transazione con il codice di verifica ricevuto.

Nota: In Pakistan e Botswana, i prelievi di profitti devono essere effettuati utilizzando altri metodi disponibili nell’Area Personale.

Supporto

Se hai bisogno di assistenza per qualsiasi transazione, visita la tua Cronologia delle transazioni, seleziona la transazione e fai clic su Ottieni supporto per avviare una richiesta di supporto.

FAQ

Devo verificare completamente il mio conto Exness per utilizzare le carte bancarie?: Sì, si raccomanda la verifica completa per utilizzare le funzionalità della carta bancaria.
Posso utilizzare una carta bancaria emessa in un paese straniero?: Sì, a condizione che la carta sia emessa in un paese dove Exness fornisce servizi e appartenga al titolare del conto Exness.
Posso depositare e prelevare utilizzando più carte bancarie?: Sì, puoi utilizzare più carte bancarie, ma ricorda che le richieste di rimborso e i prelievi di profitti devono essere proporzionali a ogni carta utilizzata per i depositi.
Cosa succede se la mia carta bancaria è scaduta o smarrita?: Se la tua carta è scaduta o smarrita, contatta il Supporto con la documentazione necessaria per assisterti nel processo di transazione.

Perché la mia transazione non è riflessa?

I depositi e i prelievi sono disponibili 24/7, ma occasionalmente, una transazione potrebbe non apparire immediatamente a causa delle specifiche del metodo di pagamento utilizzato.

Accedi alla tua Area Personale.
Naviga nella Cronologia delle transazioni.
Seleziona Deposito dal menu a discesa per visualizzare i dettagli della transazione, inclusi stato e importo.

Consulta la pagina dei Depositi e Prelievi di Exness per i tempi di elaborazione stimati.

Se hai bisogno di assistenza, accedi alla tua Cronologia delle transazioni, seleziona la transazione problematica e fai clic su Ottieni supporto.

Posso utilizzare carte prepagate per effettuare un deposito?

Sì, i depositi da carte prepagate emesse da banche e istituti di pagamento sono accettati, purché la carta sia emessa a tuo nome.

Nota: Exness non accetta carte emesse negli USA. Ecco alcuni punti importanti riguardo ai prelievi:

Ogni deposito effettuato deve essere prelevato come rimborso sulla stessa carta prepagata.
I prelievi di profitti sono possibili solo dopo che tutti i depositi sono stati rimborsati.
Se l’emittente della tua carta non supporta i prelievi di profitti, devono essere utilizzati metodi di pagamento alternativi.

Per assistenza con le transazioni, visita la tua Cronologia delle transazioni, seleziona la transazione e fai clic su Ottieni supporto.

Come posso trovare il tasso di conversione della valuta?

I tassi di conversione della valuta sono visualizzati durante le transazioni che richiedono un cambio di valuta. Per una stima:

Utilizza lo strumento di conversione della valuta di Exness per i tassi aggiornati al minuto. Nota, questo strumento si aggiorna di minuto in minuto.
I tassi necessari per le transazioni sono sempre mostrati nella tua Area Personale al momento della transazione.

Ricorda, i depositi e i prelievi possono comportare costi di conversione se le valute non corrispondono alla valuta impostata sul tuo conto.

Perché il saldo del mio conto di trading è zero dopo aver depositato?

Se il tuo conto di trading mostra un saldo zero, controlla quanto segue:

Vai alla scheda Storico sulla tua piattaforma di trading per rivedere lo storico degli ordini per perdite o stop-out.
Se il saldo visualizzato non è aggiornato, attendi o aggiorna poiché gli aggiornamenti potrebbero essere in corso.

Se questi passaggi non chiariscono il problema del saldo, contatta il Supporto Clienti con il tuo numero di conto di trading e il PIN di supporto per ulteriori assistenza.

Dove si trova il numero CVV della mia carta bancaria?

Il CVV (Card Verification Value) è il numero di tre cifre situato sul retro della tua carta VISA o Mastercard. Migliora la sicurezza per le transazioni online.

Finding CVV Number

Nota: Non confondere il tuo CVV con il tuo PIN ATM, che è usato per le transazioni agli sportelli automatici.

Cos’è il 3D Secure?

Il 3D Secure è un ulteriore strato di sicurezza per le transazioni online con carta, che richiede una verifica tramite OTP (One-Time Password) inviato al tuo telefono. Solo le carte 3D Secure sono accettate per effettuare depositi e prelievi.

Se non sei sicuro dello stato 3D Secure della tua carta, contatta la tua banca emittente.

Cosa succede se il mio metodo di pagamento preferito non è disponibile?

Se un metodo di pagamento non è visibile nella tua Area Personale, potrebbe essere in manutenzione. Per transazioni urgenti:

Depositi: Considera l’uso di un metodo di pagamento alternativo elencato nella tua Area Personale.
Prelievi: Se urgente, contatta il supporto con i dettagli del tuo conto e la preferenza del metodo di pagamento.

Exness apprezza la tua pazienza durante i periodi di manutenzione e ti invita a leggere di più su metodi di pagamento disponibili.

Posso cambiare la piattaforma utilizzata con il mio conto di trading?

Pur essendo possibile accedere a qualsiasi piattaforma di trading compatibile, è importante notare che una volta impostato un conto di trading come MT4 o MT5, non può essere cambiato nell’altra versione. Se desideri utilizzare una piattaforma diversa, potresti dover creare un nuovo conto di trading.

Gestisci Piattaforma nell’Area Personale (PA):: Accedi alla tua PA, vai a I miei conti, trova il conto di trading e seleziona Trade per vedere le piattaforme disponibili.

Perché il margine richiesto per il mio ordine è così alto?

Diversi fattori possono aumentare il requisito di margine:

Trading nel fine settimana: Il margine aumenta prima della chiusura del mercato nel fine settimana.
Uscita di notizie: Le notizie economiche importanti influenzano il margine a causa della volatilità.

Forex:: Leverage during HMR: 1:200
Energie (USOil, UKOil):: Leverage during HMR: 1:20
Indici:: Leverage during HMR: 1:50

Perché il mio ordine in sospeso non è stato eseguito?

Se i tuoi ordini in sospeso non vengono eseguiti o scompaiono, potrebbe essere dovuto a diversi motivi:

Annullato: Il cliente annulla o l’ordine scade.
Eliminato: Eliminato a causa di una leva finanziaria bassa o fondi insufficienti.
Slittamento: I gap di prezzo impediscono l’esecuzione dell’ordine.

Per spiegazioni più dettagliate sugli errori, controlla la sezione errori del terminale sulla piattaforma di Exness.

Come reinstallo una piattaforma di trading eliminata?

Se hai accidentalmente eliminato MetaTrader dal tuo dispositivo iOS, segui questi passaggi per reinstallarlo:

Vai all’App Store e tocca l’icona del tuo account.
Seleziona Acquisti e trova MetaTrader.
Tocca l’icona della nuvola per reinstallare.

Perché mi viene richiesto un indirizzo del server proxy durante l’installazione di MT4?

Se ti viene richiesto un server proxy durante l’installazione di MT4, questo può indicare un problema di connettività con la rete di distribuzione dei contenuti (CDN) di Metaquotes. Ecco cosa puoi fare:

Verifica le Informazioni sul Proxy:: Assicurati che i dettagli del proxy siano corretti. Contatta il supporto clienti se non sei sicuro.
Usa un Server Proxy Gratuito:: Considera l’uso di proxy pubblici come quelli elencati su free-proxy-list. Ricorda, l’uso di proxy di terze parti è a tuo rischio.
Formato Proxy:: Il formato tipico è IP:PORTA (ad es., 187.191.29.210:8080).
Attesa per la Risoluzione del CDN:: Se il problema è con il CDN, potrebbe risolversi entro un’ora.
Installazione Alternativa:: Se persistente, prova ad installare MT4 su un dispositivo diverso utilizzando una connessione di rete differente.

Perché il mio ordine si è aperto con un saldo negativo?

Gli ordini possono aprirsi con un saldo negativo a causa del costo dello spread all’esecuzione. Ecco come gli spread influenzano le tue transazioni:

Calcolo dello Spread:: Spread = (Prezzo Ask – Prezzo Bid) / Dimensione del Pip. Ad esempio, se l’ask è 1.04630 e il bid è 1.04620, lo spread è 1 pip.
Valore del Pip:: Valore del Pip = Lotto × Dimensione del Contratto × Dimensione del Pip. Usa il Calcolatore di Trading di Exness per calcolare facilmente il valore del pip.
Costo dello Spread:: Per uno spread di 1 pip su 5 lotti di EURUSD, il costo sarebbe di USD 50, portando a un saldo iniziale negativo di -USD 50.

I profitti vengono poi calcolati sottraendo il prezzo di apertura dal prezzo di chiusura, aggiustato dal valore del pip.

Perché lo spread è diverso tra il sito web e MetaTrader?

La rappresentazione dello spread differisce tra il sito web di Exness e le piattaforme di trading:

Sito Web:: Lo spread è mostrato in pip, riflettendo lo spread medio del giorno di trading precedente.
MetaTrader (MT4/MT5):: Lo spread è mostrato in punti, dove 1 pip = 10 punti.

Nota: Capire la terminologia è cruciale; un punto è l’incremento di prezzo più piccolo nella quinta cifra decimale, mentre un pip è nella quarta cifra decimale.

Esempio: Per USDCAD con un bid di 1.26586 e un ask di 1.26600, lo spread è di 1.4 pips o 14 punti. Questo sarà rappresentato diversamente tra le piattaforme:

Sito Web Exness: 1.4 pips
MT4/MT5: 14 punti

Come faccio a scattare screenshot con Exness Trade?

Scattare screenshot può essere necessario quando interagisci con il team di supporto. Ecco i passaggi per vari dispositivi:

Metodo Standard:: Premi e tieni premuti contemporaneamente il pulsante Accensione/On e il pulsante Volume giù. Lo screenshot verrà salvato nella galleria fotografica del tuo telefono.
Metodi Alternativi:: Fai riferimento al manuale del tuo dispositivo o al sito web del produttore per istruzioni specifiche del dispositivo.

Per informazioni su come scattare screenshot su altri dispositivi o abilitare gli screenshot nell’app Exness Trade, visita la pagina di supporto di Exness.

Perché il calcolatore di trading a volte disabilita la leva?

I requisiti fissi di margine possono causare la disabilitazione delle impostazioni di leva nel Calcolatore di Trading. Scopri di più visitando le pagine del Calcolatore di Trading e dei requisiti di margine di Exness.

Perché appaiono testi rotti dopo il cambio di lingua in MT4?

MT4 può visualizzare testi rotti dopo un cambio di lingua a causa del suo supporto limitato per Unicode. Segui questi passaggi per correggere questo:

Apri Pannello di Controllo e seleziona Regione.
Vai alla scheda Amministrativa e fai clic su Cambia locale di sistema.
Seleziona la lingua appropriata per MT4 e conferma. Riavvia il computer se necessario.

Se i problemi persistono, installare il pacchetto di caratteri corretto o contattare il supporto può essere necessario.

Posso aprire molte piattaforme e fare trading su un singolo dispositivo?

È possibile eseguire più istanze di MT4 e MT5 su un singolo dispositivo. Ecco come:

MT4 e MT5 Simultaneamente:: Puoi gestire diverse versioni della piattaforma aprendole separatamente. Ogni piattaforma deve essere utilizzata per i rispettivi tipi di conto.
Più Istanze di MT4/MT5:: Installa più istanze del software in directory diverse. Ogni istanza può poi essere utilizzata per gestire diversi conti di trading.

Per istruzioni dettagliate sulla configurazione, fai riferimento alla guida alla configurazione della piattaforma sul sito web di Exness.

Posso avere lo stesso server di trading per tutti i conti di trading?

Sì, puoi gestire vari tipi di conto (Standard Cent, Standard, Pro, ecc.) sullo stesso server. Questo è particolarmente utile per il trading con MT4 Multiterminal.

Ad esempio, sia i conti Pro che Standard sul server Real2 possono essere gestiti contemporaneamente utilizzando MT4 Multiterminal.

Come fare apparire la linea di ask sui grafici in MetaTrader?

Per abilitare la linea di Ask, che mostra il prezzo di ask corrente sui grafici:

Desktop (MT4/MT5): Fai clic destro sul grafico, seleziona ‘Proprietà’, e poi spunta ‘Mostra Linea di Ask’ nelle impostazioni.
Mobile (iOS/Android): Accedi alle impostazioni nell’app, naviga in ‘Grafici’, e abilita la Linea di Prezzo di Ask.

Questa linea può aiutare a visualizzare lo spread tra i prezzi di bid e ask, utile per la precisione nelle strategie di trading.

Cosa può chiudere i miei ordini automaticamente?

Gli ordini possono essere chiusi automaticamente a causa di diversi fattori:

Stop Out:: Si verifica quando il livello di margine del tuo conto scende al livello di stop out preimpostato, innescando una chiusura automatica delle posizioni in perdita per prevenire ulteriori perdite.
Stop Loss/Take Profit:: Impostato dal trader per chiudere automaticamente gli ordini a un livello di perdita o profitto predeterminato.

Comprendere questi meccanismi può aiutare a gestire meglio il rischio di trading.

I miei ordini si chiudono quando esco dalla mia piattaforma di trading?

No, uscire dalla tua piattaforma di trading non chiude gli ordini aperti. Rimangono attivi fino a quando non vengono eseguiti o chiusi manualmente. Tuttavia, le impostazioni del conto come gli stop out possono ancora innescare la chiusura degli ordini anche quando sei disconnesso, soprattutto se utilizzi strumenti di trading automatizzati come gli Expert Advisors.

Perché la marginazione libera cambia tra le piattaforme di trading?

Le variazioni della marginazione libera tra le piattaforme possono verificarsi a causa delle differenze nel modo in cui i crediti sono contabilizzati. I crediti compaiono nei calcoli della marginazione sulla piattaforma di trading ma non nell’Area Personale.

Controlla sempre la piattaforma di trading per la marginazione libera più accurata prima di aprire nuovi trade.

Posso utilizzare un login MT4 per MT5 (e viceversa)?

No, le credenziali dell’account MT4 e MT5 non sono interscambiabili tra le piattaforme. Devi usare i dettagli di login per la piattaforma specifica per cui è stato creato il tuo conto.

Per una gestione versatile della piattaforma, considera l’uso dell’App Exness Trade o del Terminal Exness che supportano sia i conti MT4 che MT5.

Devo chiudere gli ordini aperti prima di installare EA tramite Exness VPS?

No, non è necessario chiudere gli ordini aperti quando installi un Expert Advisor (EA) su un VPS. Tuttavia, assicurati che il tuo terminale sia aggiornato per riconoscere il nuovo EA installato.

Per una guida passo-passo sull’aggiornamento del tuo terminale e altro ancora, visita la sezione di supporto di Exness.

Perché il pulsante “Nuovo Ordine” è grigio nella mia piattaforma di trading?

Se il tuo pulsante “Nuovo Ordine” appare grigio, ci sono alcune ragioni comuni per questo:

Non sei connesso: Se non hai effettuato l’accesso al tuo conto MetaTrader 4 (MT4) o MetaTrader 5 (MT5), il pulsante Nuovo Ordine sarà disabilitato.
Accesso non corretto: L’accesso con credenziali errate (ad es., password per investitori) può disabilitare le funzionalità di trading.
È in attesa un deposito minimo iniziale: Se non hai effettuato il deposito richiesto per un conto MT5, il pulsante rimarrà inattivo.

Assicurati di accedere correttamente per abilitare il pulsante “Nuovo Ordine”. Consulta questa guida se necessario.

Posso cambiare il fuso orario impostato in MetaTrader?

Di default, il fuso orario in MetaTrader non può essere cambiato. Tuttavia, puoi utilizzare indicatori di orologio di terze parti per visualizzare diversi fusi orari. Cerca un “indicatore di orologio MetaTrader” e scegli un’opzione affidabile in base a valutazioni e feedback degli utenti.

Segui questa guida per configurare gli indicatori nella tua piattaforma MetaTrader.

I prezzi sono diversi per i conti di trading reali e demo?

No, l’alimentazione dei prezzi per entrambi i conti reali e demo è la stessa. Pertanto, i movimenti dei prezzi e le condizioni sono identici tra entrambi i tipi di conto.

Dove sono mostrate le notizie tecniche in MetaTrader?

Le notizie tecniche sono disponibili sulle piattaforme MT4 e MT5 tramite FxStreet News. Per abilitare e visualizzare le notizie:

Desktop: Vai a Strumenti > Opzioni > Scheda Server > Abilita Notizie. Visualizza le notizie nella scheda Notizie nella sezione Terminale.
Mobile (iOS): Vai a Impostazioni > Notizie per abilitare.
Mobile (Android): Vai a Menu Principale > Impostazioni > Abilita Notizie.

Nota: I conti Demo e Standard Cent mostrano solo gli intestazioni delle notizie, non gli articoli completi.

Dove si trova il mio conto Partner in Exness Trade?

Per accedere al tuo conto Partner in Exness Trade, segui questi passaggi:

Per iOS:: Tocca Profilo > Programma di riferimento > Vai all’Area Personale del Partner. Usa il menu per navigare tra opzioni come Dashboard, Rapporti, Pagamenti, Promo, e Supporto.

Per Android:: Tocca Profilo > Programma di riferimento > Ulteriori Informazioni. Sarai reindirizzato al sito web degli Affiliati, dove puoi accedere e visualizzare i dettagli del tuo conto Partner.

Come avviene la conversione della valuta quando si calcola il profitto/perdita?

Il profitto o la perdita è sempre calcolato nella valuta di quotazione (la seconda valuta in una coppia di valute). Ecco come viene fatto:

Valore del Pip: Il valore del pip è calcolato usando la formula: Valore del pip = Lotti × Dimensione del Contratto × Dimensione del Pip.
Profitto/Perdita: Il profitto per gli ordini di acquisto è calcolato usando il prezzo di Bid di chiusura, mentre per gli ordini di vendita, viene utilizzato il prezzo di Ask di chiusura.
Tasso di Conversione: Se la valuta del tuo conto differisce dalla valuta di base o di quotazione, verrà effettuata una conversione al prezzo di Bid/Ask corrente. Ad esempio, una transazione EURUSD convertita in CAD utilizzerebbe il prezzo di ask di USDCAD.

Per maggiori dettagli sulle conversioni di valuta, visita il convertitore di valuta di Exness.

Exness offre segnali di trading?

No, Exness non offre segnali di trading personalizzati. Tuttavia, MetaTrader supporta i segnali di trading, che puoi esplorare ulteriormente sulla pagina dei segnali di trading di Exness.

Dove posso trovare gli ordini archiviati?

Gli ordini possono essere archiviati automaticamente in MetaTrader 4 (MT4) dopo 14 giorni per ridurre il carico sul server. Gli ordini archiviati possono essere trovati nella tua Cronologia del Conto o contattando il Supporto di Exness. Nota che MT5 non archivia i dati operativi.

Quale è l’importo minimo necessario per iniziare a fare trading?

L’importo minimo del deposito dipende da diversi fattori:

Tipo di Conto: I conti Standard e Standard Cent non hanno requisiti di deposito minimo. I conti professionali richiedono almeno USD 200.
Metodo di Pagamento: Ogni metodo di pagamento ha il proprio limite di deposito minimo.
Requisiti Regionali: Diverse regioni possono avere regole di deposito diverse.

Per controllare il deposito minimo per il tuo conto, visita la tua Area Personale.

Exness addebita commissioni sugli ordini tenuti durante la notte?

Sì, una swap (commissione di interesse) è addebitata sugli ordini tenuti durante la notte. Lo swap è applicato alle 22:00 GMT nei giorni feriali, con tassi triplicati il mercoledì o il venerdì per alcuni strumenti. Alcuni conti possono qualificarsi per il trading senza swap.

Gli indicatori sono disponibili per le piattaforme mobili?

Sì, le piattaforme mobili per MetaTrader 4/5 sono dotate di indicatori preinstallati. Puoi accedervi così:

Vai a Grafici > tocca lo schermo > seleziona l’icona f > scegli l’indicatore desiderato.

Nota: Gli indicatori personalizzati non possono essere installati sulle piattaforme mobili.

Cos’è Exness VPS?

Il Virtual Private Server (VPS) di Exness è uno strumento potente per automatizzare i trade. Offre:

Velocità: I server VPS sono situati vicino ai server di trading di Exness, garantendo un’esecuzione più rapida.
Stabilità: Il VPS funziona indipendentemente dalla tua connessione internet, garantendo un funzionamento affidabile.
Trading 24 ore su 24: Le strategie di trading automatizzate utilizzando Expert Advisors (EA) possono funzionare continuamente.

Scopri di più su come richiedere Exness VPS qui.

Come richiedere Exness VPS?

Per richiedere un VPS, accedi alla tua Area Personale e naviga in Impostazioni > Server Virtuale Privato per controllare i criteri di idoneità. Assicurati che il saldo del tuo conto e il volume di trading soddisfino le soglie richieste.

Come calcolo il volume di trading in lotti?

Comprendere come calcolare il contributo di un strumento di trading al volume di trading complessivo è importante. Ecco una suddivisione:

Un lotto completamente scambiato consiste in uno stato di apertura e chiusura, combinato come un lotto a ciclo completo.
La dimensione del contratto dello strumento contribuisce al volume di trading due volte: una volta quando l’ordine è aperto e di nuovo quando è chiuso.
Per raggiungere un volume di trading specifico, applica semplicemente questa formula:

Lotto completamente scambiato:: ((volume di trading in USD / tasso di cambio valuta base a USD) / dimensione del contratto) / 2

Ad esempio, se il tuo criterio è un volume di trading di USD 1,5 milioni:

Criptovaluta (BTCUSD): Se il prezzo di BTCUSD = 30,000, allora ((1,500,000 / 30,000) / 1) / 2 = 25 lotti a ciclo completo.
Forex (EURUSD): Se il prezzo di EURUSD = 1.07, allora ((1,500,000 / 1.07) / 100,000) / 2 = 7 lotti a ciclo completo.
Indici (JPY225): Se JPY225 = 0.0078 contro USD su una dimensione del contratto di 26,000, allora ((1,500,000 / 0.0078) / 26,000) / 2 = 3,700 lotti a ciclo completo.

Come richiedere Exness VPS

Per richiedere Exness VPS, segui questi passaggi:

Accedi alla tua Area Personale (PA).
Clicca Impostazioni dal menu a sinistra.
Seleziona la scheda Server Virtuale Privato.
Se soddisfi i criteri, clicca Richiedi hosting VPS.
Seleziona il numero di terminali di trading, la lingua del sistema operativo e la posizione del server.
Clicca Ordina hosting VPS per confermare e accettare l’Accordo per l’utente VPS.

Una volta che il tuo VPS è online, segui le istruzioni per connetterti a Exness VPS. Puoi anche richiedere VPS tramite l’app Exness Trade seguendo gli stessi passaggi.

Posso perdere l’accesso a Exness VPS?

Sì, puoi perdere l’accesso a Exness VPS se:

Non soddisfi il volume di trading richiesto su 30, 90 o 180 giorni.
Il tuo VPS è lasciato inattivo o inutilizzato, violando i termini d’uso di Exness VPS.

Controlla la tua Area Personale per confermare i requisiti di volume, o leggi di più su ripristino di Exness VPS.

Posso richiedere più di un Exness VPS?

No, viene fornito solo un Exness VPS per Area Personale (PA). Tuttavia, puoi utilizzare il tuo Exness VPS con qualsiasi conto di trading disponibile nella tua PA.

Quante piattaforme MetaTrader posso usare con Exness VPS?

Puoi richiedere fino a 5 piattaforme di trading per MetaTrader 4 e MetaTrader 5 durante il processo di richiesta di Exness VPS. Inoltre, viene installato un MultiTerminal di default.

Nota: I browser non possono essere installati sul desktop del tuo VPS, poiché è riservato esclusivamente al trading.

Come connettersi a Exness VPS?

Una volta che il tuo VPS è pronto, segui questi passaggi per connetterti:

Accedi alla tua Area Personale.
Clicca Impostazioni dal menu a sinistra.
Seleziona la scheda Server Virtuale Privato e conferma che il tuo VPS sia online.
Clicca Accedi per accedere alle tue credenziali VPS (indirizzo, login e password).
Segui le istruzioni a schermo per la connessione.

Per istruzioni dettagliate su come connettersi da Windows o Mac, segui il link qui.

Come qualificarsi per il Programma Premier di Exness?

Per qualificarti per Exness Premier, devi soddisfare i seguenti criteri:

La tua Area Personale deve essere attiva da oltre 30 giorni.
I depositi totali nella vita dell’account devono superare USD 20,000.
Il volume totale di trading nella vita dell’account deve superare 50 milioni di USD.

Per maggiori dettagli sui livelli Exness Premier e i loro benefici, visita la homepage di Exness Premier.

Come posso controllare il mio stato Premier?

Puoi visualizzare il tuo stato Exness Premier nella tua Area Personale, nell’app Exness Trade o nell’app Social Trading:

In Area Personale (PA): Clicca sull’icona Profilo e poi seleziona Exness Premier.
Nell’app Exness Trade: Tocca la scheda Profilo per visualizzare il tuo stato sotto Exness Premier.
Nell’app Social Trading: Tocca l’icona Profilo e poi il tuo nome per visualizzare lo stato Premier.

Cos’è il programma Exness Premier?

Il programma Exness Premier è un programma di fidelizzazione che premia i clienti Exness più attivi e fedeli con benefici esclusivi suddivisi in 3 livelli:

Premier Preferred:: Goditi il supporto prioritario, risorse educative esclusive e promozioni speciali.
Premier Elite:: Ottieni tutti i benefici di Preferred, più un account manager dedicato per assistenza personalizzata.
Premier Signature:: Accedi al livello più esclusivo, che offre opportunità di networking di livello mondiale, accesso diretto agli esecutivi di Exness e condizioni di trading premium.

I benefici di Exness Premier variano a seconda della regione. Controlla la homepage di Premier per maggiori dettagli.

Come ottenere i file di registro per il supporto?

I file di registro contengono informazioni dettagliate sulle azioni eseguite sul tuo terminale di trading, come l’avvio del terminale, l’apertura e la chiusura degli ordini, gli errori e le connessioni al server. Se ci contatti per un problema, Exness potrebbe chiederti di fornire i file di registro per l’analisi. Ecco come recuperare i file di registro:

Terminali desktop

Avvia il terminale.
Fai clic su File → Apri Cartella Dati → cartella Logs.
C’è un file di registro per ogni giorno, indicato dal nome del file (ad es., “20180101.log” per il 1° gennaio 2018).
Per i log degli Expert Advisor: Fai clic su File → Apri Cartella Dati → MQL4/MQL5 → Logs.
Per inviare i log al supporto: Vai alla scheda Experts o Journal, fai clic destro e seleziona Copia per inviare tramite Live Chat o email a support@exness.com.

Terminali mobili Android

Vai a Journal dal menu in alto a sinistra.
Seleziona le date e tocca l’icona della lettera per inviare il file di registro via email a support@exness.com.

Terminali mobili iOS

Vai a Impostazioni → Journal.
Cambia le date in basso se necessario.
Copia il file di registro e invialo tramite Live Chat o email.

WebTerminal

Vai alla scheda Journal.
Fai clic destro e scegli Salva come file per scaricare il file di registro sul tuo computer.

Exness Trade

Vai alla scheda Conti e seleziona la scheda dettagli (icona a 3 punti).
Fai clic su Impostazioni, scorri verso il basso e fai clic su Visualizza Registro di Trading.
Seleziona la data del registro e condividila usando l’icona di condivisione.

Errori comuni della piattaforma di trading

Ecco un elenco di errori comuni del terminale e le ragioni dietro di essi:

ERR_COMMON_ERROR (2): Si verifica a causa di problemi sul lato del server o altre ragioni interne.
ERR_INVALID_PARAMETERS (3): Parametri non validi come dimensioni di lotti, prezzi o volumi errati.
ERR_SERVER_BUSY (4): Si verifica quando il server di trading è sotto un alto carico.
ERR_NO_CONNECTION (6): Causato dalla mancanza di connessione con il server di trading, problemi di internet o firewall/antivirus che bloccano il traffico.
ERR_TRADE_TIMEOUT (128): Si verifica a causa di connessioni interrotte o problemi di rete.
ERR_INVALID_SL/TP (130): Livelli di Stop Loss o Take Profit non validi.

Ecco le ragioni comuni per i problemi di login e come risolverli:

Come ottenere i file di registro per il supporto?

Terminali desktop

Avvia il terminale.
Fai clic su File → Apri Cartella Dati → cartella Logs.
C’è un file di registro per ogni giorno, indicato dal nome del file (ad es., “20180101.log” per il 1° gennaio 2018).
Per i log degli Expert Advisor: Fai clic su File → Apri Cartella Dati → MQL4/MQL5 → Logs.
Per inviare i log al supporto: Vai alla scheda Experts o Journal, fai clic destro e seleziona Copia per inviare tramite Live Chat o email a support@exness.com.

Terminali mobili Android

Vai a Journal dal menu in alto a sinistra.
Seleziona le date e tocca l’icona della lettera per inviare il file di registro via email a support@exness.com.

Terminali mobili iOS

Vai a Impostazioni → Journal.
Cambia le date in basso se necessario.
Copia il file di registro e invialo tramite Live Chat o email.

WebTerminal

Vai alla scheda Journal.
Fai clic destro e scegli Salva come file per scaricare il file di registro sul tuo computer.

Exness Trade

Vai alla scheda Conti e seleziona la scheda dettagli (icona a 3 punti).
Fai clic su Impostazioni, scorri verso il basso e fai clic su Visualizza Registro di Trading.
Seleziona la data del registro e condividila usando l’icona di condivisione.

Errori comuni della piattaforma di trading

Ecco un elenco di errori comuni del terminale e le ragioni dietro di essi:

ERR_COMMON_ERROR (2): Si verifica a causa di problemi sul lato del server o altre ragioni interne.
ERR_INVALID_PARAMETERS (3): Parametri non validi come dimensioni di lotti, prezzi o volumi errati.
ERR_SERVER_BUSY (4): Si verifica quando il server di trading è sotto un alto carico.
ERR_NO_CONNECTION (6): Causato dalla mancanza di connessione con il server di trading, problemi di internet o firewall/antivirus che bloccano il traffico.
ERR_TRADE_TIMEOUT (128): Si verifica a causa di connessioni interrotte o problemi di rete.
ERR_INVALID_SL/TP (130): Livelli di Stop Loss o Take Profit non validi.

Ecco le ragioni comuni per i problemi di login e come risolverli:

Credenziali del conto di trading

Assicurati che il numero del conto di trading, la password e il server siano inseriti correttamente.
Se hai dimenticato la tua password, usa l’opzione di recupero password.
Ricorda di accedere a MT4 con le credenziali MT4 e a MT5 con le credenziali MT5.

Connessione internet

Controlla la tua connessione internet e resetta il tuo modem/router.
Assicurati che il tuo firewall o software antivirus non stia bloccando il terminale di trading.

Non riesco a chiudere i miei ordini aperti

Se non riesci a chiudere i tuoi ordini, considera queste possibilità:

Il mercato è chiuso: Gli ordini non possono essere chiusi durante i fine settimana o le pause giornaliere degli strumenti.
Bug visivi o problemi di connettività: Riavvia il tuo terminale per risolvere questo problema.
Ordini coperti: Requisiti di margine elevati possono impedire la chiusura di ordini coperti.

Perché le mie opzioni di acquisto e vendita sono inattive?

Se i pulsanti di acquisto e vendita sono inattivi, è probabile a causa di una dimensione dell’ordine non valida per il tipo di conto. Segui questi passaggi:

Controlla la scheda Specification per le dimensioni degli ordini validi minime/massime facendo clic destro su Market Watch.
Nell’app Exness Trade, vai a Trade, seleziona la valuta e controlla la scheda Specification.

Puoi connetterti ad altri servizi online? In caso contrario, controlla che tutti i cavi internet siano sicuri.

Se riscontri problemi di connessione con il tuo terminale di trading, segui questi passaggi:

Resettare il modem/router spegnendolo per almeno 5 secondi prima di riaccenderlo. Questo può rinfrescare una connessione instabile.
Nel terminale di trading, clicca dove viene visualizzato l’errore No Connection per mostrare un elenco di server. Clicca su Rescan Servers per aggiornare l’elenco e controllare il ping (misurato in ms). Se i tempi di ping sono elevati, la tua connessione potrebbe essere instabile.

Servizi VPN

Se utilizzi un servizio VPN, questo può causare problemi di connessione come tempi di risposta lenti o errori di No Connection.

Disabilita la VPN e riavvia il tuo terminale di trading per vedere se l’errore viene risolto.

Software Firewall e Antivirus

Il tuo software firewall o antivirus potrebbe bloccare il traffico internet per il terminale di trading.

Aggiungi il terminale di trading all’elenco delle eccezioni nel tuo software firewall o antivirus.
Disabilita il firewall o l’antivirus e tenta di accedere di nuovo.

Se il problema persiste, contattaci per ulteriore assistenza nella risoluzione.

Errore “Off Quotes”

Questo errore può verificarsi per diverse ragioni:

Nessun prezzo disponibile per lo strumento selezionato al momento, o l’ultimo prezzo non è più valido.
Lo strumento di trading è stato terminato.
Rifiuti precedenti come Not Enough Free Margin.

Passaggi per la Risoluzione

Evita di fare trading durante periodi di alta volatilità o bassa liquidità.
Controlla se lo strumento è disponibile per il trading.
Esamina i messaggi di rifiuto precedenti dal log o dal giornale.

Se l’errore persiste, contatta il Team di Supporto di Exness per assistenza.

Errore “Only Close”

L’errore “Only Close” si verifica quando uno strumento o una sessione di trading è in modalità close-only, il che significa che puoi solo chiudere le posizioni esistenti ma non aprirne di nuove. Questo è solitamente dovuto ad alta volatilità di mercato o al mercato vicino alla chiusura.

Tieni traccia degli orari di trading e degli eventi di mercato sul Calendario Economico di Exness.

Se il problema persiste, contatta il Team di Supporto di Exness per ulteriore assistenza.

Errore “Requested Amount is Too Big”

Questo errore è comunemente osservato durante i trasferimenti interni tra conti nell’Area Personale (PA). Può verificarsi anche quando sembra esserci sufficiente equità nel conto.

Possibili Cause

Non puoi trasferire più dell’importo disponibile nel specifico conto di trading dal quale stai trasferendo.
I fondi depositati tramite certi metodi di pagamento (ad es., carte bancarie o Sticpay) non possono essere trasferiti ad altre PA.

Il messaggio di errore mostrerà l’importo totale disponibile per il trasferimento. Usa quest’importo nel tuo prossimo tentativo di trasferimento.

Se nessuna di queste si applica e continui a ricevere l’errore, contatta il Supporto per assistenza.

Errore “Invalid Account”

Se incontri un errore di Invalid Account, i grafici potrebbero non caricarsi e le quotazioni possono diventare stagnanti. Ecco come risolvere il problema:

Login Errato: Verifica il numero del tuo conto nell’Area Personale sotto My Accounts.
Password Errata: Assicurati di usare la password di trading corretta. Se l’hai dimenticata, reimpostala tramite My Accounts nell’Area Personale.
Server Errato: Assicurati di essere connesso al server corretto. Controlla i dettagli del server sotto My Accounts nell’Area Personale.

Se il problema persiste, contatta il Team di Supporto di Exness per maggiori informazioni.

Errore “Insufficient Funds”

Questo errore si verifica quando non ci sono fondi disponibili sufficienti nel conto di trading per completare una richiesta di prelievo. Conferma quanto segue:

Nessuna posizione aperta sul conto di trading.
Il conto di trading corretto è selezionato per il prelievo.
Ci sono fondi sufficienti disponibili per il prelievo nel conto selezionato.
Il tasso di conversione della valuta selezionata non sta causando un problema di fondi insufficienti.

Se incontri ancora l’errore, contatta il Team di Supporto di Exness con i seguenti dettagli:

Numero del conto di trading.
Sistema di pagamento utilizzato.
Una screenshot o foto del messaggio di errore (se applicabile).

Errore “Invalid Trade Volume”

La principale ragione per cui stai affrontando questo problema è che stai (manualmente o tramite un Expert Advisor (EA)) cercando di piazzare un trade per un volume che supera i limiti impostati dal broker.

Possibili Cause

Exness ha limiti sul volume degli scambi basati sul tipo di conto e sull’ora del giorno. Per maggiori dettagli, consulta le specifiche del contratto per ogni strumento.
Il tuo EA potrebbe tentare di aprire un trade per un volume oltre i limiti consentiti per quello strumento o tipo di conto.
Potresti aver impostato un ordine in sospeso per un trade che supera i limiti di volume quando l’ordine viene eseguito.

Soluzione

Assicurati di piazzare trade entro i limiti di volume impostati da Exness e verifica le impostazioni del tuo EA di conseguenza. Se il problema persiste, contatta il Team di Supporto di Exness per ulteriore assistenza.

Errore “Invalid Price”

L’errore “Invalid Price” è comunemente visto quando si utilizzano Expert Advisors (EA) per automatizzare gli ordini. Questo errore si verifica quando l’EA tenta di aprire un ordine a un prezzo che non è più disponibile.

Possibili Cause

Impostazioni EA errate, che portano a incongruenze dei prezzi.
La volatilità del mercato causa rapidi movimenti dei prezzi durante l’esecuzione dell’ordine.

Soluzione

Verifica le impostazioni del tuo EA e prova a piazzare nuovamente l’ordine.
Se la volatilità è il problema, prova a piazzare l’ordine in un momento diverso o considera l’utilizzo di Exness VPS per una connessione più stabile.

Se il problema persiste, contatta il Team di Supporto per ulteriore aiuto.

Errore “Invalid Trade Parameters”

Potresti incontrare l’errore “Invalid Trade Parameters” per i seguenti motivi:

Un’operazione non è disponibile a causa di problemi di sincronizzazione dei dispositivi (ad es., trading da più dispositivi).
Parametri errati, come il volume di trading, inseriti manualmente o tramite EA.

Soluzione

Disconnettiti da tutti i dispositivi e riconnettiti a uno per sincronizzare i tuoi terminali.
Assicurati di inserire i parametri corretti per il tuo trade.

Se il problema continua, contatta il Team di Supporto per ulteriore assistenza.

Errore “Invalid SL/TP”

Un errore di Invalid Stop Loss (SL)/Take Profit (TP) si verifica quando si imposta un ordine in sospeso con livelli di prezzo non corretti. Questo accade a causa dell’uso errato degli ordini in sospeso o dei livelli SL/TP.

Soluzione

Scegli il giusto ordine in sospeso:: Assicurati di impostare il tipo corretto di ordine in sospeso in base ai prezzi attuali.
Imposta correttamente SL/TP:: Assicurati che i prezzi SL/TP corrispondano al tipo di ordine (acquisto o vendita) alla chiusura.
Regola dello Slittamento:: Considera la volatilità del mercato e come lo slittamento può influenzare i tuoi trade. Scopri di più nell’articolo di Exness sulla Regola dello Slittamento.

Se continui ad incontrare errori, contatta il Supporto per aiuto.

Errore “Trade Is Not Allowed”

L’errore “Trade Is Not Allowed” può verificarsi per diversi motivi:

Accesso al conto con una Password di Sola Lettura, che limita il trading.
Limitazione del nuovo conto di trading a causa di una verifica incompleta o di un mancato primo deposito.

Soluzione

Accedi con la tua Password del Conto di Trading per abilitare le funzioni di trading.
Assicurati che il tuo conto sia completamente verificato e abbia un primo deposito per rimuovere qualsiasi restrizione di trading.

Contatta il Supporto se sei ancora incapace di fare trading dopo aver seguito questi passaggi.

Errore “Too Many Orders”

L’errore “Too Many Orders” si verifica quando hai superato il numero consentito di ordini in sospeso per il tuo tipo di conto.

Limiti degli Ordini in Sospeso

Standard Cent: 50 ordini in sospeso.
Standard, Pro, Raw Spread, Zero (MT4): 100 ordini in sospeso.
MT5 Trial: 1.000 ordini in sospeso.
MT5 Real: 1.000 ordini in sospeso.

Se vedi ancora questo errore dopo aver ridotto il numero di ordini in sospeso, contatta il Supporto per maggiori informazioni.

Errore “Trade Context Busy”

Questo errore si verifica quando più di uno script/EA tenta di eseguire operazioni simultaneamente.

Soluzione

Installa più terminali MT4 e configura meno grafici in ciascuno per evitare operazioni simultanee.
Riavvia il terminale.

Se il problema persiste, contatta il Team di Supporto di Exness.

Errore “Waiting for Update”

Questo errore si verifica tipicamente all’avvio del tuo terminale di trading ed è dovuto a interruzioni della larghezza di banda o a un mancato accesso con un conto di trading valido.

Soluzione

Assicurati di essere connesso con un conto valido MT4 o MT5.
Fai clic destro sul grafico e seleziona Refresh per aggiornarlo manualmente.
Trascina qualsiasi strumento dalla finestra Market Watch al grafico per aggiornare i dati.

Se il problema persiste, controlla la tua connessione internet o contatta il Supporto per assistenza.

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