Risolvi “Account non valido” e “Nessuna connessione” su MT4/MT5 — la guida definitiva

Due messaggi di stato bloccano il trading più di ogni altro su MetaTrader: “Account non valido” e “Nessuna connessione”. Hanno cause diverse e richiedono soluzioni diverse. Di seguito troverai una procedura completa e dettagliata che risolve entrambi i problemi su MT4 e MT5 su desktop e dispositivi mobili.
Ogni azione riportata di seguito è deterministica e basata sulla documentazione della piattaforma e sui principali centri di assistenza dei broker.

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Cosa significa esattamente ogni errore

Account non valido
La piattaforma ha rifiutato il tuo login. Ciò accade quando una delle tre credenziali è errata: numero di login, password o server. L’utilizzo del server sbagliato (ad esempio, Live invece di Demo o un cluster di server diverso) provoca lo stesso errore, anche se il numero e la password sono corretti. L’inserimento di una password investitore (di sola lettura) consente comunque la connessione, ma impedisce il trading e spesso confonde gli utenti durante il login. MetaQuotes spiega i due tipi di password; i broker documentano che credenziali errate o la selezione di un server errato producono il messaggio “Account non valido”.

Nessuna connessione
Il terminale non riesce a raggiungere il server di trading. La barra di stato diventa rossa fissa e le quotazioni dei prezzi si interrompono. Le cause includono l’utilizzo di un indirizzo server errato, blocchi di rete/firewall (in genere porta 443), configurazione errata del proxy, una versione della piattaforma non aggiornata o un cluster di server non raggiungibile. Le pagine di aiuto del broker descrivono con precisione i colori della barra di stato e la condizione.

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Risolvi il problema “Account non valido” in un solo passaggio

Segui queste azioni in ordine. Una volta completate, la piattaforma autorizzerà e mostrerà una barra di connessione verde/blu o verde/rossa.

Utilizza le credenziali esatte e il server esatto

• Desktop (MT4/MT5): File → Accedi al conto di trading.
  Inserisci il numero di accesso, la password e seleziona il server esatto assegnato al conto (ad esempio, Broker-Live02 o Broker-Demo).
  Se hai modificato la password in precedenza, cancella prima qualsiasi password salvata (deseleziona “Salva informazioni account”), quindi digita quella attuale e seleziona nuovamente Salva. FXCM e OANDA documentano questa procedura; Exness e FBS sottolineano l’accuratezza del server.
  Cerca il nome del broker, seleziona il server assegnato, quindi inserisci login e password. I broker forniscono la stessa sequenza sui dispositivi mobili.

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Reimposta la password di trading da una fonte verificata

Se la piattaforma continua a visualizzare il messaggio “Account non valido”, reimposta la password di trading nel portale sicuro del broker o dal terminale (se conosci quella attuale: Strumenti → Opzioni → Server → Modifica). Quindi accedi con la nuova password. La guida di MetaTrader mostra la procedura di modifica all’interno del terminale; diversi broker descrivono la procedura di reimpostazione dal portale.

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Seleziona nuovamente il server corretto dopo la ridenominazione del server del broker

A volte i broker rinominano o aggiungono server. Se l’elenco dei server è obsoleto, riseleziona quello nuovo. L’articolo di FXGlobe sul cambio di nome dei server descrive in dettaglio i passaggi da seguire su dispositivi mobili; FXCM elenca indirizzi server alternativi che puoi digitare direttamente nella finestra di accesso quando richiesto.

Se l’account è disabilitato o archiviato

Un account disabilitato/archiviato non sarà autorizzato; crea un nuovo account o richiedi la riattivazione nel tuo portale clienti. I broker lo indicano chiaramente nelle loro pagine di risoluzione dei problemi di accesso.

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Risolvi il problema “Nessuna connessione” con una rete pulita + configurazione del server

Una volta che le tue credenziali sono corrette, rimuovi ogni barriera tra il tuo terminale e il server del broker. Esegui queste azioni in ordine; al termine, la barra di stato diventerà verde e le quotazioni saranno visibili.

Seleziona un’istanza di server raggiungibile dalla piattaforma

• Riesegui la scansione dei server e seleziona quello con il ping più basso: in MT4/MT5, apri l’elenco dei server (File → Apri un conto), clicca su Scansiona, quindi seleziona il server che mostra il cluster assegnato con un ping corretto. In questo modo il terminale sarà costretto a utilizzare un percorso funzionante. Le istruzioni per rieseguire la scansione e selezionare il server sono ampiamente documentate.

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Consenti MetaTrader attraverso il tuo firewall e antivirus

• Consenti l’esecuzione dei file eseguibili del terminale: Aggiungi terminal.exe / terminal64.exe (MT4/MT5) all’elenco delle app consentite nel tuo firewall/AV.

Apri le porte richieste: assicurati che TCP 443 non sia bloccato. Le pagine di assistenza del broker citano esplicitamente la porta 443 per la connettività MetaTrader.

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Risolvi l’interferenza del proxy/VPN all’interno del terminale

• Se non utilizzi un proxy: In MT4/MT5, vai su Strumenti → Opzioni → Server e deseleziona “Abilita server proxy”.
• Se devi utilizzare un proxy: seleziona Abilita server proxy, clicca su Proxy… e inserisci i parametri proxy esatti forniti dal tuo amministratore di rete/ISP. MetaTrader fornisce assistenza per questa impostazione; FXCM fornisce la stessa procedura.

Se utilizzi una VPN, connettiti a un nodo di uscita locale veloce o disconnettiti durante la risoluzione dei problemi, poiché alcuni percorsi VPN bloccano o limitano le porte richieste. Le guide del settore e le guide dei broker indicano i blocchi relativi alle VPN tra le cause più comuni.

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Aggiorna la piattaforma alla versione corrente

Una versione precedente interrompe la connessione quando il broker applica versioni più recenti del server (errore “Versione precedente” o “Nessuna connessione” persistente). Esegui l’aggiornamento dalla pagina di download del tuo broker o avvia il programma di aggiornamento del terminale per ripristinare la connettività. Diverse guide spiegano che le versioni obsolete vengono rifiutate dai server fino al loro aggiornamento.

Assicurati che il sistema operativo supporti il TLS attuale

I thread del forum MetaQuotes discutono la modifica e i sintomi dopo gli aggiornamenti della build.

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Utilizza la procedura di accesso alla piattaforma per aggiornare la sessione

• MT4/MT5 Desktop: File → Accedi al conto di trading → inserisci le credenziali → seleziona il server corretto → Accedi.
• Se hai recentemente modificato la password, deseleziona Salva informazioni account, accedi, quindi salva nuovamente. FXCM mostra esplicitamente questo metodo.

Dispositivi mobili: punta l’app al server esatto

Su iOS/Android: Gestisci account → + → Accedi a un account esistente → cerca il broker → scegli il server assegnato → inserisci login e password. Questo forza l’app al cluster corretto e ripristina le quotazioni.

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Correzioni mirate per scenari specifici

“In attesa di aggiornamento” accanto a “Nessuna connessione”

Questa combinazione significa che il terminale non sta ricevendo quotazioni dal server selezionato. Selezionando il server corretto (o un indirizzo server alternativo) il problema viene risolto. FXCM documenta l’inserimento di un indirizzo alternativo quando il percorso predefinito non è valido.

È possibile accedere da dispositivi mobili ma non da desktop (o viceversa)

Questo divario indica un problema a livello del dispositivo: blocchi firewall/AV, percorsi proxy/VPN o una versione desktop non aggiornata. Applicare i passaggi relativi a firewall/proxy/TLS sopra indicati; sono sufficienti per ripristinare la connessione desktop. Le comunità di broker e piattaforme segnalano questo stesso modello.p>

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Barre di stato e cosa indicano

MT4 mostra barre completamente rosse in assenza di connessione al server, verdi/rosse o verdi/blu quando è connesso (direttamente o tramite un data center). Conoscere lo stato dei colori aiuta a verificare immediatamente la risoluzione del problema. Le pagine di aiuto del broker spiegano il significato dei colori.

Server migrati o rinominati dal broker

Se il tuo broker ha cambiato il nome del server, devi selezionare il nuovo server nella finestra di accesso. Le istruzioni di FXGlobe mostrano la procedura pratica da seguire su dispositivi mobili per reindirizzare l’app dopo un cambio di nome del server.

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Lista di controllo rapida per desktop (MT4 e MT5)

• 1) Finestra di accesso: File → Accedi al conto di trading → inserisci login, password, server esatto → Accedi. Se hai cambiato la password, reinseriscila manualmente (non fare affidamento sulle credenziali salvate).
• 2) Raggiungibilità del server: File → Apri un conto → Scansiona → seleziona il server assegnato con ping normale.
• 3) Firewall/AV: consenti MetaTrader; assicurati che TCP 443 sia aperto.
• 4) Proxy/VPN: disattiva il proxy in Strumenti → Opzioni → Server, oppure configuralo correttamente; evita percorsi VPN restrittivi.
• 5) Versione della piattaforma: aggiorna al terminale più recente; le versioni precedenti sono bloccate dai server.
• 6) Supporto TLS (focus MT5): abilitare TLS 1.2+ / aggiornare il sistema operativo se necessario.

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Lista di controllo rapida per dispositivi mobili (MT4 e MT5)

• 1) Indica il server corretto: Gestisci account → + → Accedi a un account esistente → cerca il broker → seleziona il server assegnato → inserisci login e password.
• 2) Se il broker ha cambiato server: ripeti la selezione del server con il nuovo nome (come da avviso del broker).
• 3) Se l’app ha salvato una password precedente: rimuovi l’account dall’elenco, quindi aggiungilo nuovamente con la password attuale. (Stesso principio del salvataggio/cancellazione su desktop.) La guida è in linea con le procedure standard di accesso dei broker.

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Perché i passaggi sopra indicati funzionano

• Credenziali e allineamento del server rimuovi “Account non valido”, perché MetaTrader autorizza solo quando tutti e tre i campi corrispondono. La pagina di aiuto “Autorizzazione” di MetaQuotes spiega la logica di accesso, mentre i broker documentano gli accessi specifici del server.
• La scansione del server reindirizza l’utente a un cluster raggiungibile, eliminando gli endpoint obsoleti o irraggiungibili. Le pagine di aiuto dei broker descrivono la scansione/selezione di un server funzionante e persino l’utilizzo di indirizzi alternativi.
• Correzioni firewall/AV e proxy ripristinano la capacità dell’app di eseguire l’handshake sulla porta sicura standard.
  Le knowledge base dei broker citano il blocco della porta 443 come causa frequente.

• Aggiornamenti della piattaforma + supporto TLS sono necessari perché i broker disabilitano le build obsolete e i nuovi terminali abbandonano il TLS legacy. I thread della community MetaQuotes e diverse guide confermano questo comportamento.

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Suggerimenti extra per evitare il ripetersi dei problemi

• Conserva le credenziali in modo sicuro al di fuori del terminale. Se in seguito reimposti la password, digita nuovamente nella finestra di accesso e solo allora riattiva l’opzione “Salva informazioni account”. FXCM descrive in dettaglio la procedura relativa a questa casella di controllo.
• Mantieni aggiornata la piattaforma. L’installazione dalla pagina di download del tuo broker ti fornisce l’elenco dei server e i certificati più recenti, evitando errori di “versione obsoleta” e handshake.
• Evita di mescolare gli accessi MT4 e MT5. Ogni piattaforma autorizza solo i propri account; l’utilizzo dell’altra causerà un errore ogni volta. Le guide di accesso dei broker raggruppano questi errori sotto gli errori di credenziali/server.

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Riferimento rapido: sintomi e soluzioni

• “Account non valido” in basso a destra → Inserisci il numero di accesso, la password e il server assegnato esatti; reimposta la password se necessario; utilizza le credenziali MT4 su MT4 e le credenziali MT5 su MT5.
• Barre rosse fisse / “Nessuna connessione” → Cerca e seleziona un server raggiungibile; consenti MetaTrader nel firewall/AV e assicurati che TCP 443 sia aperto; correggi le impostazioni proxy/VPN; aggiorna la piattaforma; assicurati che il sistema operativo supporti TLS 1.2+ (MT5).

Segui una volta la sequenza sopra indicata e MetaTrader effettuerà il login e si connetterà in modo affidabile, senza tentativi ed errori.

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