Informazioni generali sulla compagnia

Dove posso trovare informazioni sulle sedi di FXTM?

FXTM ha una presenza globale con varie sedi.

Visita la pagina ‘Contattaci’ di FXTM per informazioni dettagliate.

Quali richieste posso fare al supporto clienti e quando sono disponibili?

Il Dipartimento di Supporto Clienti di FXTM è pronto ad assisterti per qualsiasi aspetto dei servizi, dall’impostazione del conto all’assistenza per le piattaforme.

Contatta il supporto 24/5 e nei fine settimana in orari specificati al +44 203 734 10 25, tramite Live Chat, o all’indirizzo support@fxtm.com.

Quando posso contattare il Dipartimento di Apertura Conti, e per quale motivo?

Contatta il Dipartimento di Apertura Conti di FXTM 24/5 e durante gli orari del fine settimana per assistenza nell’impostazione e verifica del tuo conto.

Email FXTM a documents@fxtm.com.

Che cosa gestisce il Dipartimento del Back Office e quando posso contattarli?

Il Back Office di FXTM è al tuo servizio per quesiti riguardanti le transazioni finanziarie nei giorni feriali e in orari limitati la domenica.

Email loro a backoffice@fxtm.com.

FXTM è un’entità regolamentata?

Sì, FXTM è regolamentata da più autorità a livello globale, garantendo trasparenza, sicurezza e responsabilità.

Le informazioni dettagliate sono disponibili nella pagina ‘Broker Autorizzato’ di FXTM.

Cosa differenzia Forextime Ltd da Exinity Limited all’interno del marchio FXTM?

Forextime Ltd, Forextime UK Ltd e Exinity Limited sono tutte entità autorizzate sotto il marchio FXTM, ognuna regolamentata in giurisdizioni diverse e che offrono servizi su misura.

Exinity Capital East Africa Limited è regolamentata dalla CMA del Kenya.

Da quanto tempo FXTM opera nel settore dei servizi finanziari?

FXTM offre servizi finanziari sin dalla sua fondazione nel 2011, con Exinity Limited che si è unita al gruppo con una licenza FSC nel 2013.

Ci sono restrizioni sui paesi in cui opera FXTM?

I servizi FXTM non sono disponibili in alcuni paesi tra cui gli USA, Mauritius, Giappone e altri per motivi regolamentari.

Come fa FXTM a proteggere i miei fondi e le mie informazioni personali?

I tuoi fondi sono assicurati in conti segregati presso banche di primo livello, e FXTM adotta misure rigorose per proteggere le tue informazioni personali.

Scopri di più sulla sicurezza dei fondi e sulla politica sulla privacy di FXTM nelle rispettive pagine.

Sono responsabile delle tasse sui profitti del trading con FXTM?

Sì, è tua responsabilità conformarti alle leggi fiscali locali.

FXTM consiglia di cercare consulenza fiscale indipendente pertinente alla tua giurisdizione.

FXTM segnala i profitti alle autorità fiscali?

FXTM si conforma a tutti i requisiti legali e regolamentari regionali di segnalazione.

Dove posso trovare i contratti ufficiali e i termini di FXTM?

Tutta la documentazione ufficiale di FXTM, inclusi l’Accordo con il Cliente e i Termini e Condizioni, è accessibile nella pagina ‘Account Opening Agreements’.

Vai al sito ufficiale di FXTM

Registrazione e MyFXTM

Cos’è MyFXTM?

MyFXTM è il tuo portale cliente tutto-in-uno presso FXTM per la gestione dei conti, delle piattaforme, dei documenti, delle finanze, delle iscrizioni ai webinar e altro ancora.

Come mi registro su FXTM?

Registra facilmente su FXTM seguendo questo link, inserendo i tuoi dettagli, ricevendo un PIN tramite SMS/email e completando la registrazione.

Cosa indica l’errore ‘numero/email registrato’?

Questo messaggio significa che ti sei già registrato con queste informazioni.

Se hai dimenticato i tuoi dettagli, reimposta la tua password qui. Puoi avere più conti di trading sotto un unico conto MyFXTM.

Qual è lo scopo di un PIN su FXTM?

Un PIN assicura le tue transazioni, come l’apertura di conti o la reimpostazione delle password. Viene inviato tramite email e SMS.

Dove sono i miei credenziali di accesso MyFXTM?

I tuoi dettagli di accesso sono stati inviati via email dopo la registrazione.

Se non li hai ricevuti, usa il servizio di reset della password.

Come posso reimpostare la mia password MyFXTM?

Reimposta la tua password inserendo il tuo ID/email e il PIN fornito qui, quindi imposta una nuova password.

Come posso cambiare la mia password MyFXTM?

Cambia la tua password tramite MyFXTM richiedendo e inserendo un PIN seguito dalla tua nuova password.

Posso aggiornare il mio nome registrato con FXTM?

Sì, invia un’email a documents@fxtm.com con un motivo e una prova d’identità, e FXTM assisterà con la tua richiesta di cambio nome.

Come aggiorno la mia email o il numero di telefono?

Cambia questi dettagli in MyFXTM nella pagina del Profilo Utente seguendo le indicazioni ‘Cambia’.

Qual è il processo per aggiornare i miei dettagli residenziali?

Invia un’email a FXTM con il tuo documento di prova di residenza, e loro aggiorneranno i tuoi dettagli prontamente.

I documenti accettabili sono elencati qui.

Come gestisco le sottoscrizioni email?

Regola le tue preferenze email in MyFXTM nella pagina ‘Gestisci Sottoscrizioni’, sebbene non sia possibile rinunciare alla comunicazione essenziale sul trading.

Cosa è necessario per diventare un cliente verificato di FXTM?

Completa la verifica del tuo profilo caricando copie a colori e chiare del tuo ID e una recente prova di indirizzo.

Se il tuo ID include il tuo indirizzo, potrebbe non essere necessaria un’ulteriore prova.

Ho problemi a caricare i documenti di verifica. Cosa dovrei fare?

Assicurati che i tuoi documenti siano inferiori a 25MB, in un formato accettabile, e prova a cancellare i cookie del tuo browser o a cambiare browser.

Se i problemi persistono, invia i tuoi documenti a documents@fxtm.com per assistenza.

Quanto tempo ci vuole per la verifica del profilo FXTM?

La verifica di solito richiede fino a 10 minuti durante l’orario di lavoro o fino a 24 ore altrimenti, dopo la presentazione dei documenti.

Come posso dimostrare la mia residenza se le bollette non sono a mio nome?

Puoi fornire un documento con il tuo indirizzo attuale, come un ID o un estratto conto bancario.

Alternativamente, un documento a nome di un genitore, coniuge o proprietario di casa è accettabile.

Invia un’email a FXTM a documents@fxtm.com per qualsiasi domanda.

Quali documenti devono fornire i clienti nigeriani per la verifica?

I clienti nigeriani possono fornire il loro ID Nazionale, Patente di Guida, Carta degli Elettori con indirizzo residenziale, Passaporto con un recente estratto conto bancario, o uno Slip ID Nazionale con Verifica dell’Età.

Quali documenti sono richiesti per la verifica dei clienti indiani?

I clienti indiani possono inviare la loro Carta PAN e una recente prova di indirizzo, Patente di Guida, Passaporto, Carta Aadhaar, o Carta degli Elettori che elenca il loro indirizzo residenziale.

Quali documenti di verifica sono necessari per i clienti malesi?

I clienti malesi possono fornire il loro ID Nazionale o Patente di Guida che mostra il loro indirizzo residenziale, o un Passaporto con un recente estratto conto bancario o bolletta.

Quali documenti dovrebbero presentare i clienti pakistani per la verifica?

I clienti pakistani possono fornire un ID Nazionale o Patente di Guida che mostra un indirizzo residenziale, o un Passaporto con un recente estratto conto bancario o bolletta.

Quali documenti sono richiesti per i clienti cinesi?

I clienti cinesi devono inviare il loro ID Nazionale o Patente di Guida con un indirizzo residenziale, o un Passaporto con un recente estratto conto bancario o bolletta.

Quali documenti sono necessari per i clienti bengalesi per la verifica?

I clienti del Bangladesh possono fornire una Patente di Guida, ID Nazionale o Passaporto che include una pagina con foto e indirizzo.

Quali documenti di verifica sono richiesti ai clienti vietnamiti?

I clienti vietnamiti possono fornire una Patente di Guida, ID Nazionale o Passaporto, insieme a un recente estratto conto bancario o bolletta.

Cos’è un Numero di Identificazione Fiscale (TIN)?

Un TIN è un numero unico utilizzato a fini fiscali a livello globale, emesso dall’autorità fiscale nazionale e varia nel formato tra i paesi.

Chi emette il TIN?

Di solito è emesso dall’autorità fiscale nazionale quando un individuo o un’entità diventa soggetto a tasse, con variazioni esistenti tra diversi paesi.

Come posso scoprire il mio TIN?

Il tuo TIN è emesso dalla tua autorità fiscale nazionale.

Potrebbe essere anche un identificatore equivalente come un numero di previdenza sociale o di assicurazione nazionale.

Per consigli specifici sul tuo TIN, consulta un professionista fiscale.

Chi deve avere un Numero di Identificazione Fiscale (TIN)?

Un TIN è necessario per qualsiasi individuo o entità coinvolto in attività economiche tassabili.

Questo include dipendenti, lavoratori autonomi, società, partnership, trust ed enti.

Per gli individui, un TIN è essenziale per completare varie transazioni finanziarie che possono includere, ma non si limitano a, l’apertura di un conto bancario, ricevere redditi tassabili come stipendi, salari o rendite da investimenti, e conformarsi agli obblighi di dichiarazione fiscale.

Per le imprese e altre entità, il TIN è cruciale per la presentazione delle dichiarazioni fiscali e altri documenti relativi alle tasse per segnalare i loro redditi, richiedere benefici o esenzioni fiscali e per la ritenuta d’acconto.

Qual è lo scopo della richiesta del mio TIN da parte di FXTM?

FXTM, essendo un fornitore di servizi finanziari regolamentato, è legalmente obbligato a raccogliere e inviare informazioni fiscali alle autorità a Mauritius, come parte dell’iniziativa globale per prevenire l’evasione fiscale.

Questi requisiti legali derivano dall’impegno di Mauritius negli accordi internazionali che facilitano lo scambio automatico di informazioni finanziarie tra paesi.

Il tuo TIN funge da identificatore unico che aiuta le autorità fiscali di tutto il mondo a garantire la conformità fiscale e la trasparenza nelle transazioni finanziarie.

Fornendo il tuo TIN, assisti FXTM nell’adempiere ai suoi doveri regolamentari, contribuendo contemporaneamente agli sforzi più ampi per mantenere l’integrità del sistema finanziario globale.

Come si determina la residenza fiscale?

La residenza fiscale è solitamente determinata dal luogo in cui sei legalmente tenuto a pagare le tasse sulla base del tuo domicilio, residenza o altri criteri definiti dalle leggi locali.

Non è necessariamente collegata alla nazionalità o cittadinanza e può risultare dal trascorrere un notevole periodo di tempo in un paese o dal mantenere connessioni sostanziali come il possesso di proprietà o la gestione di un’attività.

Molti paesi usano il numero di giorni trascorsi nella giurisdizione come fattore chiave nella determinazione della residenza fiscale, anche se questo può variare.

Alcuni individui possono avere più residenze fiscali, potenzialmente portando a obblighi fiscali in più di un paese.

È possibile essere residenti fiscali e non pagare tasse?

Sì, puoi essere un residente fiscale in un paese ma non dovere tasse, specialmente se ti qualifichi per esenzioni o deduzioni secondo le leggi fiscali di quel paese o a causa di trattati fiscali tra paesi che prevengono la doppia tassazione.

Ad esempio, studenti, pensionati o individui con un basso reddito potrebbero rientrare nelle soglie per l’esenzione fiscale.

La residenza fiscale stabilisce i tuoi obblighi fiscali in linea di principio, ma se paghi le tasse e quanto dipende dalle specifiche normative nazionali e dalle tue circostanze finanziarie.

I trader sono obbligati a pagare l’imposta sul reddito sui loro profitti?

Se i trader devono pagare l’imposta sul reddito sui loro profitti dipende principalmente dalle leggi fiscali del paese in cui sono residenti fiscali.

Di solito, qualsiasi guadagno considerato reddito dovrebbe essere segnalato e è soggetto a tassazione secondo la fascia fiscale dell’individuo e altre normative pertinenti.

È essenziale consultare un consulente fiscale o un contabile esperto delle leggi fiscali locali e internazionali per comprendere i requisiti specifici e garantire la conformità.

Cosa sono gli CRS e come si relazionano a FXTM?

Gli Standard di Segnalazione Comuni (CRS) sono un insieme di standard internazionali per lo scambio automatico di informazioni sui conti finanziari tra i governi per prevenire l’evasione fiscale.

Sotto CRS, le istituzioni finanziarie raccolgono informazioni dai loro clienti sulla loro residenza fiscale e le segnalano all’autorità fiscale locale.

FXTM, come tutte le istituzioni finanziarie nei paesi partecipanti, deve conformarsi agli CRS raccogliendo informazioni sulla residenza fiscale dei clienti e segnalandole alle autorità fiscali a Mauritius, che possono poi condividerle con le autorità fiscali di altri paesi in cui il cliente potrebbe essere un residente fiscale.

Come posso ottenere un TIN e dove lo devo fornire a FXTM?

Puoi ottenere un TIN facendo domanda alla tua autorità fiscale locale o nazionale, il che può comportare la compilazione di un modulo e la fornitura della documentazione richiesta.

Dopo aver ricevuto il tuo TIN, dovresti fornirlo a FXTM per conformarti alle normative fiscali internazionali.

In MyFXTM, vai alla sezione ‘Il Mio Profilo’ e inserisci il tuo TIN nel campo designato.

Se incontri problemi o devi spiegare perché non hai un TIN, contatta il servizio clienti di FXTM per la guida.

Ricorda, le normative fiscali possono essere complesse e è sempre consigliabile cercare consulenza professionale per assicurarti di essere completamente informato e conforme.

Per ulteriori informazioni e assistenza personalizzata, puoi visitare il sito ufficiale di FXTM.

Vai al sito ufficiale di FXTM

Deposito e prelievo di fondi

Quali sono le opzioni di FXTM per depositare e prelevare fondi?

FXTM offre numerosi metodi di pagamento, inclusi carte di credito/debito, e-Wallet, bonifici bancari e soluzioni di pagamento locali.

Tuttavia, non sono accettati depositi in contanti diretti.

Come stabilisce FXTM i limiti di deposito e prelievo?

I limiti di deposito e prelievo variano a seconda del fornitore di pagamento scelto.

Puoi visualizzare i limiti individuali accedendo alle opzioni di pagamento in MyFXTM.

Come posso verificare lo stato delle mie transazioni finanziarie con FXTM?

Gli stati delle transazioni sono facilmente accessibili in MyFXTM nella sezione ‘Storico delle Transazioni’, dove puoi visualizzare e fare clic sugli ID delle transazioni per informazioni dettagliate.

In quali valute posso depositare denaro con FXTM?

FXTM accetta varie valute, tutte specificate nella pagina Depositi e Prelievi sul sito web di FXTM.

Quali sono le politiche di conversione valutaria di FXTM?

La conversione valutaria in FXTM è gestita come segue:

• Le transazioni in USD, EUR, GBP e NGN sono elaborate nella stessa valuta del tuo conto di trading senza conversione.
• Le transazioni nelle valute incluse nella tabella dei tassi di cambio di FXTM sono convertite secondo i tassi specificati.
• Le transazioni in altre valute sono convertite in base ai tassi del fornitore di pagamento o della banca.

FXTM impone commissioni sui trasferimenti di denaro?

FXTM addebita una commissione nominale di $3 per depositi o prelievi inferiori a $30 (o equivalente in altra valuta) per mantenere standard di servizio clienti di alta qualità.

Quali soluzioni di pagamento locali offre FXTM?

Le opzioni di pagamento locali di FXTM sono personalizzate per varie regioni, con la maggior parte elencate nella pagina Depositi e Prelievi.

Puoi visualizzare tutti i metodi di pagamento disponibili per la tua regione in MyFXTM sotto “I Miei Soldi.”

Qual è la funzione dei portafogli in FXTM?

I portafogli in MyFXTM facilitano la gestione e la conservazione della valuta, consentendo depositi, prelievi e trasferimenti.

Servono come conti interni all’interno di MyFXTM, ma sono distinti dai conti di trading.

Chi è idoneo a utilizzare i portafogli FXTM?

Tutti i clienti FXTM con un conto MyFXTM registrato possono utilizzare i portafogli.

Come faccio a depositare fondi nel mio conto FXTM?

Il deposito di fondi nel tuo conto FXTM implica la selezione di un metodo di deposito in MyFXTM, specificando il conto o il portafoglio destinatario, compilando le informazioni necessarie e confermando la transazione.

Il tuo fornitore di pagamento potrebbe richiedere passaggi aggiuntivi.

Qual è il tempo di elaborazione per i depositi con FXTM?

Ogni metodo di pagamento ha il proprio tempo di elaborazione standard, dettagliato nella pagina Depositi e Prelievi di FXTM.

Potrebbero verificarsi ritardi se è necessaria una verifica aggiuntiva.

I depositi effettuati durante i fine settimana o i giorni festivi saranno ritardati?

I depositi durante gli orari non lavorativi sono elaborati secondo il programma tipico di ciascun metodo.

Eventuali ritardi sarebbero in linea con i tempi di elaborazione standard.

Posso effettuare depositi su FXTM da un paese diverso da quello di residenza?

Sì, ma devi fornire una spiegazione via email per i depositi da un altro paese.

È possibile depositare nel mio conto FXTM utilizzando un conto congiunto?

È consentito depositare da un conto congiunto dopo aver fornito un modulo per conto congiunto compilato, documenti d’identità dei titolari del conto, un recente estratto conto bancario che conferma i dettagli del conto e la conferma del pagamento dal detto conto.

È permesso finanziare il mio conto di trading personale con un conto aziendale?

Per i soci unici, i depositi da conti aziendali personali sono consentiti a condizione che i prelievi vengano restituiti al conto originale.

Per più soci, è necessario il consenso scritto di tutte le parti per l’elaborazione.

In entrambi gli scenari, la politica di prelievo rimane coerente con l’origine del deposito.

Posso finanziare il mio conto con un metodo di pagamento non a mio nome?

Purtroppo, FXTM non facilita trasferimenti di terze parti.

I metodi di pagamento devono essere sotto lo stesso nome del tuo conto FXTM registrato per garantire conformità e sicurezza.

E se il mio conto mostra un saldo negativo? Posso ancora depositare?

Sì, i depositi sono ancora accettati con un saldo negativo.

Tuttavia, è importante contattare il Supporto Clienti o il Dipartimento Back Office di FXTM per affrontare il saldo negativo prima di procedere.

Ci sono passaggi aggiuntivi per depositare con una carta di credito/debito?

Oltre ai passaggi di deposito di base, i depositanti di carte per la prima volta sono tenuti a fornire una copia a colori della loro carta, nascondendo tutti tranne gli ultimi quattro cifre e il numero CVC2/CVV2, con nome del titolare della carta, scadenza e firma visibili a scopo di verifica.

E per depositare tramite e-wallet?

Dopo i passaggi iniziali di deposito, sarai indirizzato al sito web dell’e-wallet corrispondente per completare la transazione.

Sii consapevole che alcuni e-wallet potrebbero chiedere dettagli di verifica aggiuntivi.

E per i depositi tramite bonifico bancario?

Una volta che hai avviato un deposito tramite bonifico bancario, FXTM ti fornirà i dettagli necessari affinché tu possa eseguire un trasferimento dalla tua banca.

Ricorda di caricare o inviare via email la conferma del pagamento che include il tuo numero di conto bancario, il tuo nome e i dettagli del pagamento.

Il processo può richiedere da 3 a 5 giorni lavorativi, ed è importante notare che FXTM non è responsabile di eventuali commissioni bancarie.

Se scelgo l’Online Banking China, cosa dovrei aspettarmi?

Per questo metodo, dopo i passaggi iniziali di deposito, selezionerai la tua banca e compilerai le informazioni richieste.

Se è la tua prima volta con questo servizio, dovrai fornire uno screenshot dell’estratto conto bancario che mostra il tuo nome, il numero di conto e i dettagli della transazione a FXTM.

Per una guida più specifica e i passaggi completi per ciascun metodo di pagamento, ti preghiamo di fare riferimento alla pagina Depositi e Prelievi di FXTM o di contattare direttamente il loro supporto.

Quali passaggi aggiuntivi dovrei seguire quando deposito tramite WebMoney?

Per i primi depositi tramite WebMoney, assicurati che, dopo aver compilato il modulo di deposito, invii uno screenshot dal tuo account WebMoney che mostri il tuo ID WebMoney, nome completo, indirizzo e il tuo tipo di passaporto WM, che deve essere ‘Formale’ o superiore.

Assicurati che i dettagli corrispondano a quelli che hai registrato.

Cosa dovrei fare quando uso soluzioni di pagamento locali per depositare?

Per comprendere i passaggi specifici per depositare con soluzioni di pagamento locali, ti preghiamo di contattare il tuo Account Service Manager che ti guiderà attraverso il processo.

Perché il saldo del mio conto non riflette l’importo completo che ho depositato?

Le differenze nel saldo del conto dopo il deposito possono verificarsi a causa delle commissioni addebitate dalla tua banca o dal fornitore di pagamento.

Fornisci a FXTM la conferma della transazione che dettaglia queste spese, e FXTM effettuerà gli aggiustamenti necessari.

Come faccio a iniziare un prelievo dal mio conto?

Per prelevare fondi:

1. Naviga nella sezione ‘Prelievo’ in MyFXTM.
2. Seleziona il tuo metodo di prelievo preferito.
3. Scegli il conto o il portafoglio dal quale prelevare, compila i campi richiesti e invia la tua richiesta.

Posso usare un metodo di prelievo diverso dal mio metodo di deposito?

I metodi di prelievo dovrebbero corrispondere ai metodi di deposito proporzionalmente.

Se sono stati utilizzati più metodi, i prelievi dovrebbero essere elaborati proporzionalmente attraverso quei metodi.

Quanto velocemente vengono elaborati i prelievi?

I prelievi vengono elaborati dal Back Office di FXTM entro 24 ore, ma il tempo di trasferimento effettivo varierà in base al metodo utilizzato:

• Bonifici bancari: 3-5 giorni lavorativi.
• Carte di credito/debito: 3-10 giorni lavorativi.
• E-wallet: entro 1 giorno lavorativo.

Cosa succede se la mia carta di deposito viene annullata o persa?

Se la tua carta viene annullata o persa, invia a FXTM una notifica ufficiale dall’emittente della carta, e loro forniranno ulteriori istruzioni su come procedere con il tuo prelievo.

Posso prelevare fondi con posizioni aperte?

Sì, puoi richiedere un prelievo a condizione che mantieni un margine libero sufficiente a sostenere le tue posizioni aperte.

Ci sono passaggi specifici per prelevare su una carta di credito/debito o e-wallet?

Per i prelievi su carta di credito/debito, assicurati che sia la stessa carta utilizzata per il deposito.

Per gli e-wallet, se il tuo conto è stato verificato, i prelievi verranno elaborati automaticamente.

Contatta il supporto clienti se necessiti di assistenza.

E per prelevare tramite bonifico bancario?

Per i prelievi tramite bonifico bancario, dovrai verificare il tuo conto bancario caricando un estratto conto con il tuo nome e numero di conto chiaramente visibili.

Per informazioni più dettagliate o assistenza, ti preghiamo di fare riferimento alle sezioni di aiuto complete sul sito web di FXTM.

Quali passaggi sono richiesti per prelevare tramite China Union Pay?

Per un primo prelievo con China Union Pay, è essenziale assicurarsi che il conto bancario corrisponda al tuo deposito iniziale.

Fornisci i dettagli bancari necessari, inclusi il nome della banca, il numero di conto, la provincia e la città, e il tuo nome in caratteri cinesi.

Come faccio a prelevare usando una soluzione di pagamento locale?

Per prelevare usando una soluzione di pagamento locale, conferma un deposito precedente utilizzando lo stesso metodo.

Familiarizza con eventuali passaggi aggiuntivi che il tuo servizio di pagamento locale potrebbe richiedere per il processo di prelievo.

Posso annullare una richiesta di prelievo e come?

Sì, puoi annullare una richiesta di prelievo.

Vai alla sezione ‘Storico delle Transazioni’ in MyFXTM e seleziona l’opzione di annullamento per la transazione pertinente.

Qual è il processo per trasferire fondi tra conti di trading?

All’interno di MyFXTM, naviga verso ‘Trasferimenti Interni’, scegli i conti di origine e destinazione, inserisci l’importo del trasferimento e conferma la transazione.

Ci sono restrizioni o commissioni sui trasferimenti interni?

I trasferimenti interni sono consentiti solo tra i tuoi conti, senza limiti imposti.

I trasferimenti devono essere nella stessa valuta o convertiti ai tassi di cambio di FXTM.

Non ci sono commissioni, ma potrebbe essere applicata la conversione valutaria.

E se il mio trasferimento interno è ritardato?

I trasferimenti interni sono tipicamente istantanei.

Se si verifica un ritardo, ti preghiamo di contattare il dipartimento del Back Office per assistenza.

Quali passaggi dovrei seguire se il mio deposito/prelievo viene rifiutato?

Controlla la tua email per un avviso di rifiuto che dettaglia i motivi, o verifica lo stato in MyFXTM.

Se non è chiaro, contatta il tuo Account Service Manager, il supporto clienti o il Back Office per chiarimenti.

Perché potrebbe essere rifiutata la mia richiesta di deposito?

I depositi possono essere rifiutati per diversi motivi, come l’inattività della carta per transazioni online, il rifiuto della banca, problemi con la sicurezza 3D o dettagli errati, problemi con i codici di verifica, errori di sistema o informazioni errate del destinatario, tra gli altri.

Verifica sempre i tuoi dettagli e consulta il supporto di FXTM in caso di problemi ripetuti.

Perché potrebbe essere rifiutata la mia richiesta di prelievo?

I prelievi possono essere rifiutati per diversi motivi, inclusi saldo insufficiente, nessuna attività di trading dall’ultimo deposito, dettagli del conto errati, margine libero insufficiente per coprire le posizioni aperte, metodi di prelievo e deposito non corrispondenti, superamento del limite di prelievo dell’importo del deposito iniziale, spese del sistema di pagamento non coperte, mancata fornitura delle informazioni aggiuntive richieste, tentativo di trasferire fondi a una terza parte o problemi con il formato del nome (per China Union Pay).

Se necessiti ulteriore assistenza, ti preghiamo di contattare il tuo Account Service Manager, il supporto clienti o il Back Office.

Cosa dovrei fare se non ho ricevuto il mio deposito/prelievo su carta di credito/debito entro 10 giorni lavorativi?

Contatta il Back Office di FXTM per richiedere un Numero di Riferimento Acquisizione (ARN).

Questo numero consente al tuo fornitore di carta di credito/debito di tracciare lo stato del tuo prelievo o deposito.

Quali passaggi dovrei seguire se non ho ricevuto il mio deposito/prelievo tramite bonifico bancario entro 5 giorni lavorativi?

Invia un’email al Back Office di FXTM per richiedere una copia swift della transazione.

Questo documento può aiutare la tua banca a localizzare e tracciare i tuoi fondi.

Cosa dovrei fare se il mio prelievo tramite e-wallet/pagamento locale non è stato ricevuto?

Se il tuo prelievo non è stato accreditato entro il tempo previsto, ti preghiamo di contattare il Back Office di FXTM per assistenza e ulteriori dettagli.

Perché è stato rifiutato il mio trasferimento interno?

I trasferimenti interni possono essere rifiutati a causa di margine libero insufficiente nel tuo conto o se c’è un bonus applicato al tuo conto che limita i trasferimenti.

Perché il mio deposito è finito nel mio portafoglio invece che nel mio conto di trading?

I depositi possono essere indirizzati al tuo portafoglio anziché al tuo conto di trading se il portafoglio è stato selezionato accidentalmente durante il processo di deposito, o se il numero di conto di trading specifico è stato omesso durante un trasferimento bancario.

Per trasferire fondi dal tuo portafoglio a un conto di trading, segui le procedure di trasferimento interno all’interno del tuo portale del conto.

Vai al sito ufficiale di FXTM

Trading con FXTM

Come faccio ad aprire un nuovo conto Live/Demo?

Per aprire un nuovo conto:

1. Naviga nella scheda ‘I Miei Conti’ in MyFXTM.
2. Fai clic su ‘Apri Nuovo Conto’.
3. Seleziona il tipo di conto che desideri aprire, compila i dettagli richiesti e fai clic su ‘Apri Conto’.

Un amico o un familiare può fare trading per mio conto?

No, le attività di trading devono essere condotte solo dal titolare del conto registrato.

Come posso scoprire quale tipo di conto di trading ho?

Controlla la sezione Panoramica dei Conti in MyFXTM per visualizzare tutti i tuoi conti live, demo e di investimento e i portafogli.

Quanti conti di trading posso aprire?

Puoi aprire quanti conti di trading desideri.

In quali valute posso aprire un conto?

Puoi aprire un conto in EUR, GBP, USD o NGN (per i residenti in Nigeria).

Dove posso trovare un elenco degli strumenti di trading disponibili?

Un elenco completo degli strumenti di trading disponibili può essere trovato sul sito web di FXTM nella sezione di trading.

Quali sono i depositi minimi richiesti per i conti di trading?

Per entrambi i conti Advantage e Advantage Plus, il deposito minimo è di $/€/£ 500 o ₦80,000.

Se possiedi un tipo di conto diverso, ti preghiamo di fare riferimento alla pagina dei dettagli del conto di FXTM.

Ci sono commissioni sui conti di trading?

Sì, le commissioni sono applicabili sui conti Advantage MT4 e Advantage MT5.

È consentito lo scalping sul mio conto?

Sì, lo scalping è permesso sui conti Advantage.

È consentito l’hedging?

Sì, l’hedging è disponibile sui conti di trading di FXTM.

Quali spread offrite?

FXTM offre spread fluttuanti su tutti i conti.

Le informazioni dettagliate sono disponibili nella pagina delle Specifiche del Contratto.

Dove posso trovare statistiche sullo slippage?

Le statistiche sullo slippage sia positivo che negativo possono essere visualizzate nella pagina delle Statistiche di Performance di FXTM.

Quanto è veloce la vostra esecuzione degli ordini?

Le statistiche dettagliate sulla velocità di esecuzione di FXTM sono disponibili nella pagina delle Statistiche di Performance.

Qual è il vostro livello di requote?

Puoi trovare statistiche complete nella pagina delle Statistiche di Performance.

Che tipo di leva offrite?

FXTM offre una leva fluttuante con un massimo di 1:1000 a livello globale.

Per i residenti in Kenya, la leva massima disponibile è 1:400 per tutti gli strumenti e i tipi di conto.

Qual è la leva per il trading di metalli preziosi come Oro & Argento?

La leva per i metalli preziosi è 1:500, con un limite di 1:400 per i residenti in Kenya, indipendentemente dall’istrumento o dal tipo di conto.

La mia leva può cambiare?

Sì, la tua leva potrebbe essere modificata a causa degli effetti della leva fluttuante, o se si verificano attività di trading significative come l’apertura, la chiusura o la modifica di posizioni forex entro un’ora dalla chiusura della sessione di trading del venerdì.

Le modifiche potrebbero anche essere effettuate a discrezione della compagnia.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella pagina dei Requisiti di Leva e Margine di FXTM.

Come posso modificare le impostazioni della mia leva?

Per cambiare la tua leva:

1. Naviga a ‘Panoramica dei Conti’ in MyFXTM.
2. Fai clic sulla freccia verde accanto a ‘Deposito’ sul conto desiderato.
3. Seleziona la tua nuova leva, verifica le modifiche e conferma facendo clic su ‘OK’.

Quali tipi di dimensioni di lotto offrite?

FXTM offre dimensioni di lotto Standard, Mini e Micro.

Le informazioni dettagliate sono accessibili nella pagina delle Specifiche del Contratto di FXTM.

Qual è il volume massimo di trading consentito?

I volumi massimi di trading sono:

Azioni:

Massimo di 10 per operazione, 100 ordini totali, con un massimo cumulativo di 20.

Conti Advantage e Advantage Plus:

Massimo di 100 per operazione, numero illimitato di ordini e volume totale illimitato.

Fornite conti swap-free (islamici)?

Sì, FXTM offre l’opzione swap-free per tutti i conti eccetto su MT5 e valute esotiche.

Questa opzione può essere selezionata all’apertura del conto o abilitata successivamente:

1. Vai a ‘Panoramica dei Conti’ all’interno di MyFXTM.
2. Fai clic sulla freccia verde accanto a ‘Deposito’ sul tuo conto di trading.
3. Seleziona ‘Abilita modalità swap-free’.

Cos’è una commissione swap-free?

Le commissioni senza swap sono addebiti per mantenere aperte le posizioni su determinati strumenti oltre un periodo specifico.

Puoi trovare strutture di commissioni dettagliate e giorni di tolleranza nella pagina delle Specifiche del Contratto nelle sezioni Fee Swap Free e Days Swap Free.

Quando vengono calcolate le commissioni di swap?

Le commissioni di swap sono generalmente calcolate tre volte il loro tasso abituale da mercoledì a giovedì per la maggior parte delle valute e da giovedì a venerdì per coppie come USDCAD, USDRUB, EURRUB, USDTRY e EURTRY.

Per le Commodities Spot e gli Indici Spot, le commissioni si applicano da venerdì a lunedì.

Quali sono i vostri livelli di Margin Call e Stop Out?

Per entrambi i conti Advantage e Advantage Plus, il livello di Margin Call è del 80% e il livello di Stop Out è del 50%.

Quali sono i vostri livelli di Limit & Stop?

I livelli di Limit & Stop di FXTM sono impostati su 1 spread.

Perché non riesco ad accedere al mio conto di trading?

I problemi comuni di accesso includono:

• “Nessuna connessione”: Verifica la tua selezione del server.
• “Account non valido”: Ricontrolla le tue credenziali di accesso.

Se i problemi persistono, contatta il Supporto Clienti per assistenza.

Come posso cambiare la password del mio conto di trading?

Cambia la tua password:

1. Navigando in ‘Panoramica Conti’ in MyFXTM.
2. Cliccando sulla freccia accanto a ‘Deposito’ sul tuo conto, quindi selezionando ‘Cambia password di trading’.
3. Inserendo il PIN inviato a te, creando la tua nuova password e cliccando ‘Invia’.

Cos’è una password di sola lettura e come posso cambiarla?

Una password di sola lettura ti permette di condividere le prestazioni del tuo conto senza concedere l’accesso al trading.

Per cambiarla:

1. Apri la tua piattaforma di trading e vai in ‘Strumenti’ > ‘Opzioni’.
2. Nella scheda ‘Server’, clicca ‘Cambia’ poi ‘Cambia password investitore (di sola lettura)’.
3. Inserisci e conferma la tua nuova password.
4. Clicca ‘OK’ per applicare le modifiche. Assicurati che sia diversa dalla password del tuo conto di trading per mantenere la sicurezza.

Quali sono le transazioni “Trade Summary” mostrate nel mio storico di trading?

Le transazioni “Trade Summary” rappresentano il profitto netto o la perdita per tutti gli ordini chiusi entro un mese specifico, indicato come “risultato del trade summary mm.aa” nel tuo storico di trading.

Ad esempio, “Trade Summary 03.17 = 9,38$” significa che è stato realizzato un profitto netto di $9,38 da tutti gli ordini chiusi nel marzo 2017.

È importante notare che questi non sono depositi o prelievi.

Puoi accedere allo storico dettagliato del trading tramite il portale MyFXTM.

Quali sono i vostri orari di trading?

Gli orari di trading vanno dalle 00:05 del lunedì alle 23:55 del venerdì EET.

I dettagli temporali per ogni strumento possono essere trovati nelle sezioni Orari di Inizio Trading e Chiusura Trading sul sito web di FXTM.

In quale fuso orario è impostato il vostro server?

Il server di FXTM opera su GMT+2/GMT+3 durante l’ora legale.

Quali sono gli orari delle sessioni di trading per i diversi mercati?

• Asia: 00:00 – 9:00 GMT
• Europa: 08:00 – 17:00 GMT
• New York: 13:00 – 22:00 GMT

Dove sono situati i vostri server?

I server di FXTM sono strategicamente posizionati ad Amsterdam, Francoforte (Germania) e Hong Kong per garantire prestazioni ottimali e affidabilità.

Potete fornire gli indirizzi dei server per conti live/demo?

Sì, gli indirizzi dei server variano in base al tipo di conto e sono i seguenti:

• Conti Advantage MT4/MT5: Gli indirizzi per server live e demo sono elencati sul sito web di FXTM.
• Conti Advantage Plus MT4/MT5: Le informazioni dettagliate del server per entrambi gli ambienti live e demo sono disponibili sul sito web di FXTM.
• Conti Stock CFDs: Utilizza gli stessi indirizzi server dei conti Standard MT4.

Qual è il vostro modello di esecuzione?

FXTM agisce come principale, rendendoli l’unico luogo di esecuzione per gli ordini dei clienti.

FXTM può instradare gli ordini a istituzioni finanziarie regolamentate nell’UE e fuori dall’UE per eseguire gli ordini dei clienti in modo efficiente.

Potete garantire che il mio ordine sarà eseguito al prezzo selezionato?

Gli ordini vengono tipicamente eseguiti all’istante al prezzo specificato; tuttavia, durante periodi di rapidi movimenti di mercato, gap di prezzo o significative notizie, gli ordini possono essere eseguiti al primo prezzo di mercato disponibile.

FXTM si impegna a eseguire le tue operazioni al miglior prezzo possibile nelle condizioni di mercato prevalenti.

Queste risposte sono state affinate per chiarezza e completezza, garantendo che forniscono informazioni concise ma approfondite agli utenti.

Posso fare trading durante le pubblicazioni di notizie e mercati volatili?

Sì, ti è permesso fare trading durante le pubblicazioni di notizie e i mercati volatili; tuttavia, tieni presente che questi periodi comportano rischi più elevati a causa delle rapide fluttuazioni dei prezzi.

I vostri spread cambiano durante le pubblicazioni di notizie?

Sì, gli spread possono ampliarsi durante le pubblicazioni di notizie a causa dell’aumento della volatilità di mercato.

Questo è influenzato dalle condizioni fornite dai fornitori di liquidità di FXTM e non è direttamente controllato da FXTM.

È disponibile un feed di notizie sulla vostra piattaforma?

Sì, FXTM fornisce un feed di notizie in tempo reale sulla piattaforma. Puoi accedervi qui.

Quale analisi di mercato offrite?

• Commento quotidiano del mercato nella sezione Analisi di Mercato Quotidiana di FXTM.
• Aggiornamenti in tempo reale tramite il Calendario Economico.
• Aggiornamenti frequenti nella Timeline delle Notizie Forex.
• Video di analisi del mercato bi-settimanali ogni martedì e giovedì.
• Previsioni di mercato trimestrali.

Sono disponibili segnali di trading?

Sì, i segnali di trading sono disponibili.

Puoi accedervi attraverso la sezione ‘Servizi di Trading’ in MyFXTM selezionando ‘Segnali di Trading FXTM.’ Lì, puoi scegliere uno strumento e adeguare le tue strategie di trading in base agli scenari dettagliati.

Posso usare gli Expert Advisors (EA)?

Sì, gli Expert Advisors (EA) sono supportati sulla piattaforma di FXTM.

Come posso aggiungere un Expert Advisor (EA) sulla mia piattaforma?

Per aggiungere un EA:

1. Scarica e salva il file dell’EA.
2. Sulla tua piattaforma di trading, clicca ‘File’, poi ‘Apri Cartella Dati’.
3. Naviga in ‘MQL4’ > ‘Esperti’, e trascina qui i tuoi file EA.
4. Riavvia la tua piattaforma per attivare l’EA.

Il mio Expert Advisor (EA) non fa trading, cosa dovrei controllare?

Assicurati che il trading automatizzato sia abilitato in ‘Strumenti’ > ‘Opzioni’ > ‘Esperti Consulenti’.

Verifica che la casella ‘Permetti Trading Automatizzato’ sia selezionata.

Se l’EA è configurato correttamente, apparirà una faccina sorridente nell’angolo in alto a destra del grafico.

Per gli errori, controlla la scheda ‘Esperti’ per i log.

Cos’è un VPS e quanto costa?

Un Server Privato Virtuale (VPS) permette alle tue strategie di trading di funzionare 24/7, indipendentemente dal tuo computer o dai tempi di inattività.

Questo servizio richiede un deposito minimo di $5.000 per l’accesso illimitato.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella pagina di Trading VPS Forex di FXTM.

Come posso aggiungere un nuovo indicatore alla mia piattaforma?

Per installare un nuovo indicatore:

Per Windows:

Vai in ‘File’ > ‘Apri Cartella Dati’ > ‘MQL4’ > ‘Indicatori’. Trascina e rilascia qui il nuovo file indicatore. Riavvia la tua piattaforma per applicare.

Per Mac:

Naviga tramite ‘Applicazioni’ > ‘Mostra Contenuto Pacchetto’ > ‘Drive C’ > ‘Program Files’ > cartella della piattaforma pertinente > ‘MQL4’ > ‘Indicatori’. Rilascia il file e riavvia la tua piattaforma.

Come posso aprire e chiudere un nuovo trade o posizione?

Per aprire un trade, vai in ‘Strumenti’ > ‘Nuovo Ordine’.

Compila i dettagli necessari e invia.

Per chiudere un trade, fai clic con il tasto destro sul trade nella tua scheda ‘Trade’, seleziona ‘Chiudi Ordine’ e conferma.

Cosa dovrei fare se riscontro problemi con uno specifico trade?

Se incontri problemi con un trade, contatta immediatamente FXTM all’indirizzo tradeenquiry@fxtm.com con i dettagli del problema per un’assistenza tempestiva.

Come imposto o cambio uno Stop Loss/Take Profit?

Imposta il tuo Stop Loss e Take Profit nella finestra di ordine al momento della posizione del trade per i conti standard.

Per i conti Advantage, modifica queste impostazioni facendo doppio clic sul trade o cliccando con il tasto destro e scegliendo ‘Modifica o Cancella Ordine’.

Le modifiche non possono essere apportate una volta raggiunto il prezzo target.

Perché il mio ordine viene attivato a un prezzo diverso da quello sul mio grafico?

Sulla piattaforma MT, i prezzi mostrati sui grafici sono basati sull’Offerta per gli ordini di Vendita e sulla Domanda per gli ordini di Acquisto.

Il prezzo di Domanda è calcolato come Offerta più lo spread.

I tuoi ordini vengono attivati quando il prezzo di mercato effettivo (Domanda per Acquisto, Offerta per Vendita) corrisponde al prezzo dell’ordine specificato.

Per visualizzare i prezzi di Domanda sul tuo grafico, fai clic con il tasto destro sull’area del grafico, seleziona ‘Proprietà’, scegli ‘Comune’ e poi abilita la ‘Mostra linea di Domanda’.

Perché il mio trade si apre con un valore negativo?

I trade spesso si aprono con un valore negativo a causa dello spread e, nel caso dei conti Advantage, delle commissioni applicabili.

Perché il mio ordine è in grigio quando lo apro?

Il tuo ordine potrebbe essere in grigio se il tuo conto è in modalità di sola lettura, se sei connesso con una password di sola lettura, o se il tuo conto non ha raggiunto il requisito di deposito minimo.

Posso avere ordini di stop a seguire?

Sì, gli stop a seguire sono disponibili ma diventano inattivi se ti disconnetti o perdi la connessione alla tua piattaforma di trading.

Posso tenere lunga e corta una stessa strumento contemporaneamente?

Sì, la piattaforma di FXTM supporta l’hedging, permettendoti di mantenere posizioni lunghe e corte sullo stesso strumento contemporaneamente.

Perché la mia posizione non si chiude quando apro un trade opposto della stessa dimensione e valuta?

Poiché l’hedging è permesso, aprire un trade opposto della stessa dimensione non chiude automaticamente la posizione esistente.

Cosa significa il messaggio ‘contesto di trade occupato’?

Questo messaggio appare se tenti di eseguire più comandi contemporaneamente.

Per risolverlo, esci dalla tua piattaforma di trading e accedi nuovamente.

Chiudete le mie posizioni aperte quando vado offline?

No, le tue posizioni rimangono aperte anche se vai offline. Nota che gli Stop a Seguire e gli Expert Advisors (EA) non funzioneranno quando sei offline.

Perché non riesco ad accedere ai miei conti di trading?

Assicurati di aver soddisfatto i requisiti di deposito minimo. Se il problema persiste, contatta il Supporto Clienti per assistenza.

Perché il mio conto Azioni è disabilitato?

I conti sono tipicamente disabilitati dopo un periodo di inattività, come definito nei Termini di Business del Conto Azioni.

Puoi riattivare il tuo conto tramite MyFXTM selezionando ‘Attiva Conto’ nei dettagli del conto.

Cosa succede alle mie posizioni se le lascio aperte durante la notte?

Le posizioni lasciate aperte durante la notte sono trasferite al giorno di trading successivo, il che può comportare una commissione di swap.

I dettagli di queste commissioni sono disponibili nella pagina delle Specifiche del Contratto di FXTM.

Sospetto che qualcuno abbia effettuato operazioni per mio conto. Cosa dovrei fare?

Cambia immediatamente la password del tuo conto di trading e rivedi lo storico delle operazioni del tuo conto tramite la scheda Journal nella tua piattaforma MT.

Se le discrepanze persistono o noti attività non autorizzate, contatta immediatamente il Supporto Clienti per ulteriore assistenza.

Queste revisioni mirano a chiarire le procedure e affrontare le preoccupazioni più comuni in modo più diretto, migliorando la comprensione e la risoluzione dei problemi da parte degli utenti.

Quali sono le vostre commissioni di commissione sui conti?

Le commissioni sono applicabili solo sui conti FXTM Advantage MT4 e Advantage MT5.

Sul conto Advantage MT4, la commissione è addebitata a 4 unità della valuta base per lotto.

Ad esempio, se scambi 1 lotto di EUR/USD con un conto in USD, la commissione sarebbe di circa $4,43, a seconda del tasso di cambio corrente EUR/USD.

Sul conto Advantage MT5, la commissione è fissa a $4 per lotto, divisa tra apertura ($2) e chiusura ($2) del trade.

Le strutture di commissione dettagliate possono essere esaminate nella pagina di Swap & Commissioni di FXTM.

Come viene calcolato il patrimonio del mio conto di trading?

Il patrimonio nel tuo conto di trading viene calcolato come: Patrimonio = Saldo + Credito + Profitti/Perdite su Posizioni Aperte + Swap – Commissione.

Come posso calcolare il margine?

Il margine viene calcolato dividendo il valore nominale del trade per la leva finanziaria.

Ad esempio, per un trade di 1 lotto di EUR/USD (valore nominale di 100.000 EUR) con una leva di 1:1000, il requisito di margine sarebbe di 100 EUR. I requisiti di margine variano per diversi strumenti e possono essere dettagliati ulteriormente nello strumento Calcolatore di Margine di FXTM.

Come posso calcolare il mio margine libero?

Il Margine Libero è calcolato come Margine Libero = Patrimonio – Margine Utilizzato. Questo rappresenta i fondi disponibili per aprire nuove posizioni o sostenere quelle esistenti.

Se il margine è mostrato in percentuali, quale è la leva equivalente?

La conversione dalla percentuale di margine alla leva è diretta.

Ad esempio, un margine dello 0,25% corrisponde a una leva di 400:1.

Questa scala aiuta a determinare quanta leva viene applicata in base al margine impostato dal broker.

Come viene calcolato il livello di margine?

Il Livello di Margine viene calcolato utilizzando la formula: Livello di Margine = (Patrimonio / Margine Utilizzato) x 100.

Questo livello aiuta a monitorare la salute del tuo conto e l’uso del margine.

Come posso calcolare gli swap?

Lo swap è calcolato con la formula: Swaps = Valore Pip x Numero di Lotti x Tasso di Swap x Numero di Notti Tenute.

Ad esempio, se si tengono 4 lotti di GBP/USD, con un valore pip di $10 e un tasso di swap di 0,35, per 4 notti, il costo dello swap sarebbe di $56.

Ulteriori dettagli ed esempi sono disponibili nella pagina dei Tassi di Swap di FXTM.

Come calcolo il valore di un pip?

Il valore del pip viene calcolato come segue: Valore Pip = (0.0001 o 0.01 a seconda della coppia) x Dimensione del Lotto.

Per un lotto standard di EUR/USD, il valore del pip sarebbe di $10.

Questo calcolo presuppone una dimensione del lotto di 100.000 unità della valuta base.

Quali piattaforme di trading sono disponibili?

FXTM offre sia le piattaforme MT4 che MT5 disponibili per desktop, dispositivi mobili e tramite WebTrader.

Maggiori informazioni sulle funzionalità e le capacità di ciascuna piattaforma possono essere trovate nella pagina delle Piattaforme di Trading di FXTM.

Queste revisioni mirano a fornire informazioni chiare e pratiche che possono aiutare gli utenti a navigare e utilizzare efficacemente i loro conti di trading.

Qual è la differenza tra le piattaforme MT4 e MT5?

Puoi confrontare entrambe le piattaforme in dettaglio nella pagina di confronto tra MetaTrader4 e MetaTrader5 di FXTM, che evidenzia le loro caratteristiche e funzionalità distinte.

MT5 sostituirà MT4?

No, FXTM continuerà a supportare entrambe le piattaforme per soddisfare diverse esigenze e preferenze di trading.

Quali sistemi operativi supportano MT4 e MT5?

Entrambe le piattaforme sono compatibili con Windows (Windows 7 e più recenti) e Mac OS (Mac OS X e più recenti).

Come installo MT4 o MT5 su un PC Windows?

1. Scarica la piattaforma dalla sezione ‘Scarica Piattaforme’ in MyFXTM.
2. Apri il file scaricato e segui le istruzioni di installazione.
3. Accetta i termini e le condizioni e completa il processo di installazione.

Come installo MT4 o MT5 su un Mac?

1. Scarica la piattaforma da MyFXTM.
2. Sposta il file scaricato nella tua cartella Applicazioni.
3. Apri la piattaforma dalla tua cartella Applicazioni per iniziare a usarla.

Cosa devo fare se ricevo un errore ‘Sviluppatore non identificato’ su Mac?

1. Apri ‘Sicurezza e Privacy’ dalle Preferenze di Sistema.
2. Clicca sull’icona del lucchetto per apportare modifiche e seleziona ‘Consenti applicazioni scaricate da qualsiasi luogo’.
3. Tenta di rieseguire l’applicazione.

Posso installare più istanze delle piattaforme MT sul mio computer?

Sì, puoi installare più istanze selezionando diverse directory di installazione durante il processo di configurazione.

Rinomina la cartella di installazione per evitare confusione.

Dove posso trovare i dettagli di accesso al mio conto di trading?

I tuoi dettagli di accesso sono forniti nell’email di benvenuto che hai ricevuto alla creazione del conto.

Puoi anche reimpostare la tua password tramite MyFXTM se necessario.

Come faccio ad accedere alla mia piattaforma di trading?

Apri la piattaforma, vai alla sezione ‘Login’ sotto il menu ‘File’ e inserisci il tuo numero di conto, la password e i dettagli del server per accedere al tuo conto di trading.

Come posso visualizzare tutti gli strumenti di trading disponibili?

Nella tua piattaforma di trading, apri la finestra ‘Osservatorio Mercato’, clicca con il tasto destro e seleziona ‘Mostra Tutto’ per visualizzare tutti gli strumenti disponibili.

Cosa indica l’opzione ‘Volume’ nella casella ‘Nuovo Ordine’?

L’opzione ‘Volume’ ti permette di impostare la dimensione del tuo trade, misurata in lotti.

Perché vedo un errore ‘Non abbastanza denaro’?

Questo errore appare quando il tuo conto non ha sufficiente margine libero per aprire una nuova posizione.

Controlla il margine libero del tuo conto per assicurarti di avere fondi adeguati.

Cosa dovrei fare se incontro errori ‘Parametri non validi’?

Questo errore indica in genere che c’è un problema con i valori di input per la dimensione del lotto o le impostazioni di stop loss/take profit.

Rivedi e aggiusta questi parametri di conseguenza.

Come posso abilitare le notizie sulla mia piattaforma di trading?

Accedi alla piattaforma, vai in ‘Strumenti’ > ‘Opzioni’ > ‘Server’ e spunta la casella ‘Abilita Notizie’.

Sii consapevole che abilitare le notizie potrebbe aumentare l’uso della CPU, specialmente durante i periodi di intense notizie.

Come posso visualizzare e salvare la storia del mio conto di trading?

Accedi alla finestra ‘Terminal’ premendo Ctrl+T, clicca con il tasto destro nella scheda ‘Storia Conto’ e seleziona ‘Salva come Report’ o ‘Salva come Report Dettagliato’.

Scegli una destinazione per il file e salvalo come file HTML, che può essere visualizzato in qualsiasi browser web.

Come posso ottenere la storia delle quotazioni per una specifica coppia di valute?

Apri il ‘Centro Storico’ dal menu ‘Strumenti’, seleziona la coppia di valute e clicca ‘Scarica’ per recuperare i dati storici.

Se la coppia non è visibile, assicurati di visualizzare la categoria corretta (Maggiori, Minori o Esotiche).

Come installo la mia piattaforma di trading su iPhone, iPad o dispositivo Android?

iPhone/iPad:

Apri l’App Store, cerca la piattaforma di trading per nome e tocca ‘Get’ per scaricare.

Android:

Apri il Google Play Store, cerca la piattaforma di trading, tocca ‘Installa’ e poi ‘Accetta’ per iniziare l’installazione.

Come seleziono il server corretto sulla mia piattaforma di trading mobile?

Inserisci ‘FXTM’ nella barra di ricerca all’interno della schermata di selezione del server della piattaforma.

Scegli un server live o demo in base ai dettagli forniti nell’email ricevuta al momento della registrazione dell’account.

Un elenco completo dei nomi dei server può essere accessibile qui.

Cosa significa il messaggio di errore ‘Autorizzazione Fallita’?

Questo messaggio indica che l’ID utente o la password inseriti sono errati.

Ricontrolla le tue credenziali e prova nuovamente.

Come chiudo o modifico un ordine su iPhone o iPad?

Naviga alla scheda ‘Trade’, premi e tieni premuto l’ordine che desideri modificare o chiudere, e poi seleziona l’azione desiderata dal menu a comparsa che appare.

Come posso visualizzare più strumenti di trading sul mio dispositivo mobile?

Tocca il simbolo ‘+’ in alto nella tua applicazione, poi seleziona la categoria e gli strumenti di trading che vuoi aggiungere alla tua vista.

Posso utilizzare indicatori di trading sulla mia piattaforma mobile?

Sì. Nella tua finestra del grafico, tocca il simbolo ‘f’ e scegli dalla lista degli indicatori disponibili.

È possibile aggiungere Expert Advisors o indicatori aggiuntivi sulla mia piattaforma di trading mobile?

No, gli Expert Advisors e gli indicatori personalizzati aggiuntivi sono supportati solo sulla versione desktop della piattaforma di trading.

Posso impostare un ordine di stop a seguire dalla mia piattaforma di trading mobile?

No, gli stop a seguire possono essere configurati solo dalla versione desktop della piattaforma.

FXTM offre un’app di trading mobile dedicata?

Sì, FXTM fornisce un’app mobile chiamata FXTM Trader, che offre funzionalità di trading complete.

Per maggiori dettagli e funzionalità, puoi visitare la pagina dell’app FXTM Trader qui.

Vai al Sito Ufficiale di FXTM

FXTM Invest

Cos’è FXTM Invest?

FXTM Invest è un programma di copy-trading creato dal team di Ricerca e Sviluppo di FXTM che permette agli Investitori di seguire e trarre profitto dalle strategie di trader esperti, noti come Gestori di Strategia, e consente ai Gestori di Strategia di guadagnare una quota di profitto gestendo con successo gli investimenti.

Chi si qualifica come Investitore con FXTM Invest?

Un Investitore è qualcuno che utilizza FXTM Invest per seguire le strategie di trading dei Gestori di Strategia designati.

Gli investitori beneficiano dell’esperienza dei Gestori di Strategia e della crescita del mercato, ideale per coloro che hanno conoscenze limitate di forex o tempo per fare trading.

Qual è il ruolo di un Gestore di Strategia?

I Gestori di Strategia sono trader esperti che condividono le loro strategie di trading con gli Investitori e guadagnano una quota di profitto—fino al 30%—in base ai profitti generati per i loro Investitori.

Quali sono i requisiti di deposito minimi per FXTM Invest?

Gestori di Strategia (Advantage Plus e Advantage MT4):

Deposito minimo di 1000 USD/EUR/GBP.

Investitori:

Deposito minimo di 100 USD/EUR/GBP.

Cos’è la pagina di Classificazione dei Gestori di Strategia?

Questa pagina mostra profili dettagliati e classificazioni di tutti i Gestori di Strategia attivi, aiutandoti a confrontare le loro metriche di performance come livelli di rischio, percentuali di drawdown e rendimenti mensili.

Le classificazioni sono aggiornate ogni ora, con profili completi aggiornati quotidianamente.

Come viene aggiornata l’informazione del mio Conto di Investimento in MyFXTM?

I dati del tuo Conto di Investimento sono aggiornati in tempo reale, garantendo che hai sempre accesso alle informazioni più recenti sui tuoi investimenti.

Quali server utilizza FXTM Invest?

FXTM Invest utilizza i server Advantage Plus e Advantage MT4.

Le specifiche dettagliate e le informazioni sui server possono essere trovate sul sito web di FXTM.

Quali guadagni potenziali posso aspettarmi come Gestore di Strategia o Investitore con FXTM Invest?

Sebbene non ci siano limiti ai guadagni potenziali, il trading comporta rischi e i profitti non sono garantiti.

Il successo dipende dalle condizioni di mercato e dall’efficacia della tua strategia di investimento.

Ci sono commissioni aggiuntive associate a FXTM Invest?

Non ci sono commissioni extra addebitate per partecipare a FXTM Invest.

Posso essere sia un Investitore che un Gestore di Strategia?

Sì, i partecipanti possono cambiare ruolo o essere entrambi, a seconda della loro esperienza e interesse.

Quanti conti Gestore di Strategia o di Investimento posso gestire?

Puoi gestire più conti in base alla tua capacità e alla pianificazione strategica.

Cosa significa Quota di Profitto (%)?

La Quota di Profitto è la percentuale di profitti (che varia dal 0% al 30%) pagata ai Gestori di Strategia come ricompensa per aver generato rendimenti positivi.

Cos’è una descrizione della strategia?

È un riassunto fornito da un Gestore di Strategia, che delinea il loro stile di trading e gli obiettivi per dare agli investitori potenziali una chiara comprensione dell’approccio della strategia.

Cosa costituisce le notizie di strategia?

Le notizie di strategia consistono in aggiornamenti pubblicati dai Gestori di Strategia per tenere informati gli investitori sulle loro strategie di trading e sui programmi, migliorando la trasparenza e l’engagement.

Come posso diventare un Investitore in FXTM Invest?

Per diventare un Investitore, scegli un Gestore di Strategia dall’elenco di classificazione in MyFXTM e clicca “Investi” per seguire la loro strategia.

Come inizio ad investire in un Gestore di Strategia?

Prima assicurati che il tuo profilo MyFXTM sia verificato, poi soddisfa il requisito di deposito minimo per iniziare a investire sotto il Gestore di Strategia selezionato.

Come posso selezionare un Gestore di Strategia adatto?

Quando scegli un Gestore di Strategia, considera il loro livello di rischio, che è determinato dal loro massimo drawdown, aggressività nel trading e statistiche di performance.

Familiarizzati con questi termini e altre metriche rilevanti nella pagina delle Definizioni di FXTM Invest per prendere una decisione informata che si allinea con la tua tolleranza al rischio e gli obiettivi di investimento.

Quanti Gestori di Strategia posso seguire?

Puoi seguire quanti Gestori di Strategia desideri, permettendoti di diversificare i tuoi investimenti secondo diverse strategie di trading e livelli di rischio.

Come deposito fondi nel mio Conto di Investimento?

Puoi depositare fondi nel tuo Conto di Investimento utilizzando vari metodi come trasferimenti interni, carte di credito, portafogli elettronici o bonifici bancari, garantendo flessibilità e comodità per le tue esigenze di finanziamento.

Come prelevo fondi dal mio Conto di Investimento?

Per prelevare fondi, naviga nella sezione ‘Panoramica Conti’ in MyFXTM, seleziona il Conto di Investimento, clicca ‘Preleva’, inserisci i dettagli necessari e invia la tua richiesta.

Per prelievi completi del conto, seleziona l’opzione per prelevare tutti i fondi e chiudere il conto.

Come posso mettere in pausa e riprendere i miei investimenti?

Puoi mettere in pausa i tuoi investimenti selezionando l’opzione ‘Pausa’ nella sezione ‘I Miei Conti di Investimento’ di MyFXTM.

Per riprendere gli investimenti, semplicemente clicca ‘Riprendi’ nella stessa sezione.

Come regolo il mio livello di protezione?

Cambia il tuo livello di protezione andando a ‘I Miei Conti di Investimento’ in MyFXTM, scegliendo il conto e modificando il ‘Livello di Protezione’ nelle impostazioni del conto per adattarlo alla tua strategia di gestione del rischio.

Come abilito o disabilito la Modalità Sicurezza?

Nella sezione ‘I Miei Conti di Investimento’ di MyFXTM, seleziona il tuo conto e clicca su ‘Modalità Sicurezza’ per attivarla o disattivarla, fornendo un ulteriore strato di gestione del rischio.

Quando viene detratta la Quota di Profitto?

La Quota di Profitto viene detratta alla fine del periodo di investimento, durante i prelievi o quando chiudi il tuo conto di investimento, allineando i guadagni con il ciclo di investimento.

Il mio Gestore di Strategia può accedere direttamente ai miei fondi?

No, i Gestori di Strategia non possono accedere ai tuoi fondi.

Eseguono operazioni nei loro conti, che vengono poi copiate proporzionalmente nel tuo conto di investimento.

Quando posso depositare o prelevare dal mio Conto di Investimento?

Puoi depositare o prelevare in qualsiasi momento, ma queste transazioni vengono elaborate durante gli orari di trading dello strumento sottostante per le posizioni aperte.

Ci sono rendimenti garantiti con FXTM Invest?

No, non ci sono rendimenti garantiti poiché il trading comporta rischi e i rendimenti possono variare in base alle condizioni di mercato e alle prestazioni del Gestore di Strategia.

Come posso gestire il mio rischio e l’esposizione?

Gestisci il rischio impostando un Livello di Protezione, abilitando la Modalità Sicurezza, utilizzando la funzione ‘Pausa’ o selezionando un Gestore di Strategia il cui profilo di rischio corrisponde al tuo.

Informazioni dettagliate su ciascuna di queste funzionalità sono disponibili nella pagina delle Definizioni di FXTM Invest.

Come chiudo il mio conto di investimento?

Per chiudere il tuo conto di investimento, richiedi di prelevare tutti i fondi e seleziona l’opzione per chiudere il conto durante il processo di prelievo.

Come posso visualizzare i miei conti di investimento chiusi?

I conti di investimento chiusi possono essere visualizzati andando alla pagina Panoramica Conto, scorrendo verso il basso fino a ‘I Miei Conti di Investimento’ e cliccando sul collegamento ‘Archivio’.

Posso vedere le operazioni aperte dal mio Gestore di Strategia?

Sì, riceverai un estratto conto mensile del tuo conto di investimento via email e puoi anche generare report dettagliati per qualsiasi periodo specificato direttamente in MyFXTM accedendo alla scheda ‘Estratto’ nel tuo conto di investimento.

Come funziona la proporzione delle operazioni rispetto al mio Gestore di Strategia?

Ogni volta che il tuo Gestore di Strategia apre un’operazione, viene automaticamente aperta una posizione corrispondente nel tuo conto allo stesso prezzo, aggiustato per l’equità relativa tra te e il Gestore di Strategia.

La formula utilizzata è: Equità Investitore / Equità Gestore di Strategia.

Ad esempio, se la tua equità è di $1.000 e l’equità del Gestore di Strategia è di $200, il rapporto è 5.

Ciò significa che se il Gestore compra 1 lotto di EUR/USD, il tuo conto comprerà 5 lotti di EUR/USD allo stesso prezzo.

Perché il mio rendimento complessivo può differire da quello del mio Gestore di Strategia?

Diversi fattori possono causare discrepanze nei rendimenti rispetto al tuo Gestore di Strategia: gli aggiornamenti alle statistiche del Gestore di Strategia avvengono ogni ora, mentre gli aggiornamenti MyFXTM sono in tempo reale; il tuo conto di investimento può essere in pausa; potresti avere la modalità sicurezza abilitata; le quote di profitto vengono detratte ogni 30 giorni; o potrebbe esserci stato un prelievo recente dal tuo conto.

Come viene calcolato il profitto potenziale?

Il profitto potenziale può essere calcolato usando la formula: (% di cambiamento nel profitto del Gestore di Strategia) * importo investito – quota di profitto.

Ad esempio, se il profitto di un Gestore di Strategia aumenta dal 200% al 300% e hai investito $100, il tuo $100 iniziale potrebbe crescere del 33,33%, risultando in un nuovo saldo di $133,33, dopo aver considerato le detrazioni della quota di profitto.

Perché il livello massimo di protezione è impostato al 90%?

Il livello massimo di protezione è impostato al 90% per mantenere un livello minimo di rischio necessario per generare profitti.

È un equilibrio per permettere guadagni potenziali limitando l’esposizione al ribasso.

Perché il mio saldo è più basso quando inizio a seguire un Gestore di Strategia con operazioni aperte?

Il tuo saldo iniziale può apparire più basso a causa degli spread applicati al momento dell’inizio delle operazioni aperte dal Gestore di Strategia.

Questo è un fenomeno tipico nel trading forex dove i costi di transazione sono considerati nel prezzo di entrata.

Come posso diventare un Gestore di Strategia?

Per diventare un Gestore di Strategia, naviga alla pagina ‘Apri Nuovo Conto’ in MyFXTM, seleziona ‘Advantage Plus’ o ‘Advantage’, e assicurati che l’opzione ‘Diventa un Gestore di Strategia con FXTM Invest’ sia selezionata.

Fornisci un Nome del Conto di Strategia, compila i dettagli necessari e invia per aprire il tuo conto.

La tua percentuale di quota di profitto predefinita è impostata al 30%, ma può essere aggiustata secondo necessità.

Come faccio a depositare nel mio Conto di Strategia?

I depositi nel tuo Conto di Strategia possono essere effettuati tramite trasferimenti interni o esterni, inclusi opzioni come carte di credito, portafogli elettronici e bonifici bancari, offrendo flessibilità nella gestione dei tuoi fondi.

Come faccio a prelevare dal mio Conto di Strategia?

I prelievi possono essere richiesti tramite gli stessi metodi disponibili per i depositi—trasferimenti interni o esterni.

Tieni presente, se gli investitori stanno attivamente seguendo la tua strategia, i prelievi verranno elaborati solo una volta chiuse tutte le posizioni aperte nel tuo Conto di Strategia per garantire la coerenza del trading.

Perché non posso depositare o prelevare immediatamente fondi quando ho investitori attivi e posizioni aperte?

Le transazioni immediate sono limitate a causa del Coefficiente di Investimento, che assicura che tutti gli investimenti siano allineati proporzionalmente con l’equità del Gestore di Strategia.

Per maggiori dettagli su come funziona, ti preghiamo di fare riferimento alla pagina delle Definizioni di FXTM Invest.

Posso cambiare il nome del mio Gestore di Strategia?

Sì, puoi cambiare il nome del tuo Gestore di Strategia una volta.

Per farlo:

1. Naviga al tuo Conto di Strategia in MyFXTM.
2. Sotto la scheda ‘FXTM Invest’, clicca ‘Modifica’ accanto al tuo nome attuale.
3. Inserisci il nuovo nome e invia le tue modifiche.

Cos’è la pagina Panoramica del Conto di Strategia?

La pagina Panoramica del Conto di Strategia fornisce uno sguardo dettagliato sulle performance di un Gestore di Strategia, inclusi le statistiche di trading e gli aggiornamenti.

Offre intuizioni sulla strategia di trading e sui risultati del gestore, disponibili per la visione pubblica se il gestore opta per condividerli.

Come posso accedere alla pagina Panoramica del Conto di Strategia?

Accedi a questa pagina selezionando un Gestore di Strategia dalla pagina di Valutazione del Gestore di Strategia o dalla sezione Panoramica del Conto di Strategia all’interno di ‘I Miei Conti di Trading’ in MyFXTM.

Come posso cambiare la mia percentuale di Quota di Profitto?

Per cambiare la tua Quota di Profitto:

1. Vai al tuo Conto di Strategia sotto ‘I Miei Conti di Trading’ in MyFXTM.
2. Clicca sulla scheda ‘FXTM Invest’ e seleziona ‘Modifica’ accanto all’opzione ‘Tariffa’.
3. Aggiusta la percentuale di Quota di Profitto. Nota: le modifiche si applicheranno solo ai nuovi investitori; gli investitori esistenti continueranno secondo i termini iniziali.

Dove posso trovare informazioni sui miei fondi, commissioni e numero di investitori?

Tutte le informazioni relative ai tuoi fondi, commissioni e investitori si trovano sotto la scheda Conto di Strategia in ‘I Miei Conti di Trading’ in MyFXTM.

Clicca su ‘Investitori’ per visualizzare gli investimenti attuali e ‘Commissioni’ per vedere la Quota di Profitto totale ricevuta.

Puoi visualizzare queste informazioni come statistiche dettagliate o rappresentazioni grafiche.

Posso scegliere di mostrare o nascondere il mio conto dalla pagina di Classificazione dei Gestori di Strategia?

Sì, puoi impostare il tuo conto su Pubblico, Privato o Spento attraverso la scheda ‘Impostazione Investitore’ nelle impostazioni del tuo conto Gestore di Strategia in MyFXTM.

Le impostazioni Pubbliche permettono a qualsiasi investitore di seguirti dalla pagina di classificazione, le impostazioni Private limitano la visibilità a coloro che hanno un collegamento diretto e Spento rende il tuo conto non ricercabile per potenziali investitori.

Perché il mio conto non è presente sulla pagina di Classificazione dei Gestori di Strategia?

Il tuo conto potrebbe non apparire a causa del mancato soddisfacimento di uno o più di questi criteri:

• Equity attuale e media minima di $1.000 USD/EUR/GBP.
• Rendimento complessivo maggiore del -95%.
• Attività di trading negli ultimi 30 giorni.
• Foto profilo caricata.
• Leverage massimo di 1:200.

In alternativa, le impostazioni del tuo conto potrebbero essere su “Privato” o “Spegni.”

Quali qualifiche sono richieste per apparire sulla pagina di Classificazione dei Gestori di Strategia?

Per essere elencato tra i Conti di Strategia di Top Ranking, devi:

• Dimostrare una crescita positiva.
• Aver fatto trading attivamente per almeno 50 giorni di trading.
• Completare almeno 50 operazioni chiuse.
• Mantenere un minimo di $2.000 USD/EUR/GBP sia nell’equity attuale che media.
• Operare con un leverage massimo di 1:200.
• Avere una descrizione del Gestore di Strategia completamente approvata e un profilo attivo.

I requisiti generali per l’elenco includono:

• Equity minima di $1.000 USD/EUR/GBP.
• Un rendimento complessivo maggiore del -95%.
• Attività di trading negli ultimi 30 giorni.
• Una foto profilo caricata.
• Conformità con il leverage massimo di 1:200.

Come posso rimuovere tutti i miei investitori?

Per rimuovere tutti i tuoi investitori, naviga alla scheda ‘Impostazione Investitore’ in MyFXTM e scegli l’opzione ‘Spegni’.

Conferma la tua selezione nella finestra popup.

Cos’è la casella ‘Dettagli del Gestore di Strategia’ e come posso aggiornarla?

La casella ‘Dettagli del Gestore di Strategia’ ti permette di creare il tuo profilo pubblico per attrarre potenziali investitori.

Puoi aggiornare il tuo profilo:

1. Accedendo al tuo conto Gestore di Strategia in MyFXTM.
2. Cliccando sulla scheda FXTM Invest.
3. Modificando i dettagli del tuo profilo come la tua immagine, paese di residenza e soprannome, poi cliccando ‘Pubblica’.

Come posso aggiungere una descrizione della strategia?

Per aggiungere una descrizione della strategia:

1. Accedi al tuo conto Gestore di Strategia in MyFXTM.
2. Clicca ‘aggiungi descrizione’ accanto all’intestazione Descrizione della Strategia.
3. Inserisci la tua descrizione e clicca ‘Salva’.

La tua descrizione sarà revisionata e, se approvata, sarà pubblicata nella tua pagina del Gestore di Strategia.

Come posso pubblicare notizie sulla mia strategia?

Per pubblicare notizie:

1. Accedi al tuo conto Gestore di Strategia e seleziona la scheda ‘News’.
2. Clicca su ‘Creazione di un nuovo post’, inserisci il titolo e il contenuto, e poi clicca ‘Invia’.

Il tuo post subirà un processo di revisione e, una volta approvato, sarà visibile nella tua pagina del Gestore di Strategia.

Come sono influenzati l’Equity e il Leverage del Gestore di Strategia quando aumentano i fondi degli follower?

Quando i fondi degli follower aumentano, dovresti aumentare proporzionalmente la tua equity e potresti dover abbassare il leverage per mantenere la gestione del rischio.

La piattaforma può intervenire per aggiustare queste impostazioni se ritenuto necessario per la conformità al rischio e ti notificherà tali cambiamenti.