FAQ sull’Apertura del Conto

Quanto tempo ci vuole per aprire un conto live?

La procedura di apertura del conto è semplice e veloce e richiede meno di 1 minuto.

Come posso cambiare la leva sul mio conto?

Puoi cambiare la leva sul tuo conto tramite il portale clienti cliccando su Azioni accanto al conto che desideri modificare. Questo pulsante si trova nella scheda Panoramica sotto Il Mio Conto. Il tuo conto non dovrebbe avere posizioni aperte per cambiare la leva.

Devo scaricare qualche software prima di iniziare a fare trading?

È necessario scaricare una delle piattaforme di trading MT4 di IronFX o iniziare a fare trading attraverso il MT4 Webtrader tramite il tuo browser.

Qual è la differenza tra conti STP/ECN e conti reali?

I conti reali hanno esecuzione istantanea che comporta l’uso di requotes, mentre i conti STP/ECN hanno esecuzione di mercato senza requotes. Inoltre, c’è una differenza negli spread a causa di un diverso fornitore di liquidità.

Posso fare trading con micro lotti con un deposito superiore a 10,000 USD?

Sì, puoi fare trading con micro lotti sotto i conti Micro STP/ECN di IronFX.

Ho dimenticato la password del mio Portale Clienti. Cosa dovrei fare?

Apri il tuo portale clienti, clicca sul link Password Dimenticata? e inserisci il tuo indirizzo email per reimpostare la tua password.

Come posso aprire un conto aggiuntivo?

Puoi aprire un conto aggiuntivo tramite il portale clienti. Clicca su I Miei Conti, poi Nuovo Conto e segui le ulteriori istruzioni.

Ho due conti e ho fatto un deposito sul conto sbagliato, come posso trasferire i fondi sul mio altro conto?

I trasferimenti interni possono essere effettuati tramite il portale clienti. Clicca su Transazioni poi Trasferimenti Interni. Scegli i rispettivi conti e gli importi, poi premi Invia. Si prega di notare che il saldo deve corrispondere sul conto Da.

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FAQ sui Fondi dei Clienti

L’autorizzazione di pagamento e finanziamento è automatica al 100%, e il portale clienti di IronFX permette depositi e prelievi utilizzando un’interfaccia semplice e facile da usare. Si prega di visitare il portale clienti di IronFX per un elenco completo delle opzioni di finanziamento disponibili.

Come posso depositare fondi nel mio conto di trading?

Puoi depositare i tuoi fondi tramite il portale clienti. Clicca sulla scheda Deposita Fondi e scegli il metodo di finanziamento appropriato. Si prega di notare che il deposito può impiegare fino a 24 ore per essere elaborato a seconda del metodo scelto. I trasferimenti bancari possono richiedere fino a 3 giorni lavorativi, a seconda della banca.

In quali valute posso depositare fondi nel mio conto di trading?

Le valute in cui puoi depositare dipendono dal metodo di pagamento che hai scelto. Le principali valute coperte sono USD, EUR, GBP, AUD, JPY, CHF, PLN, RUB e HUF. I depositi in valute diverse saranno convertiti nella valuta base del tuo conto di trading al tasso prevalente in quel momento.

Posso prelevare fondi quando ho posizioni aperte?

Puoi prelevare fondi se hai posizioni aperte sulla tua piattaforma. Si prega di notare che il tuo margine libero deve superare l’importo specificato nell’istruzione di prelievo, incluse tutte le spese di pagamento. Non sarai in grado di effettuare una richiesta se hai fondi insufficienti.

Quali sono le tariffe pertinenti per metodo di pagamento?

IronFX non addebita alcuna tariffa per i depositi. Tuttavia, le tue banche o fornitori di pagamento rispettivi potrebbero addebitarti tariffe aggiuntive.

Perché avete addebitato il mio conto MT4 sul prelievo? Avete prelevato più dell’importo che avevo richiesto.

L’importo extra che è stato rimosso fa parte del bonus di trading non prelevabile che hai ricevuto. Ogni volta che effettui un prelievo, una parte del bonus di trading viene rimossa in relazione all’importo che hai depositato e richiesto un prelievo.

Come posso prelevare i miei profitti?

Puoi prelevare i tuoi profitti solo tramite Bonifico Bancario. Puoi ricevere il tuo deposito iniziale tramite il metodo di pagamento inizialmente utilizzato e poi tutti i fondi eccedenti (profitti) verranno inviati al tuo conto bancario. Affinché quanto sopra abbia effetto, è necessario richiedere un prelievo bancario dal tuo portale clienti.

IronFX addebita una tariffa per non trading?

Sì, la compagnia si riserva il diritto di applicare una tariffa del 3% per ‘non trading’ quando un trader ha depositato e richiesto di prelevare fondi senza mai aver effettuato un solo trade.

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Come Iniziare

Come aprire un conto con IronFX?

Passo 1: Registrati

Per registrarti e aprire il tuo conto IronFX, clicca qui e compila il modulo.

Passo 2: Completa la verifica del conto

Per verificare il tuo conto, devi fornire sia i documenti di Prova d’Identità che di Residenza. Puoi caricare i tuoi documenti qui.

Prova d’Identità (POI):

Devi fornire una copia a colori di un passaporto valido o di un altro documento di identificazione ufficiale emesso dalle autorità (ad es. patente di guida, carta d’identità, ecc.). Il documento d’identificazione deve mostrare quanto segue:

• Il tuo nome completo
• Data di emissione o di scadenza
• Il tuo luogo e data di nascita o il numero di identificazione fiscale
• La tua firma

Prova di Residenza (POR):

• Una bolletta recente, ad es. elettricità, gas, acqua, telefono, olio, internet e/o connessione TV via cavo, estratto conto bancario.
• Il documento deve essere datato negli ultimi 6 mesi e confermare il tuo indirizzo registrato.

Se hai domande, si prega di contattare il team di supporto di IronFX all’indirizzo support@ironfx.com

Passo 3: Effettua il tuo primo deposito

Una volta configurato il tuo conto, puoi effettuare un deposito nel tuo conto di trading qui per iniziare a fare trading. La scheda Deposito nel Portale Clienti mostra tutti i metodi di pagamento disponibili.

Passo 4: Inizia a fare trading

Una volta caricati i documenti richiesti e verificato il tuo conto, puoi iniziare il tuo viaggio di trading live.

Perché devo inviare i miei documenti per la validazione del conto?

È importante per IronFX fornire a tutti i clienti un’esperienza cliente sicura per rendere più facile il tuo viaggio di trading e consentirti di accedere facilmente a tutte le funzionalità e i servizi.

Quando devo caricare di nuovo i miei documenti?

Sarai notificato quando i tuoi documenti attuali scadranno.

I documenti di Prova di Residenza (POR) sono validi per un anno mentre i documenti di Prova d’Identità (POI) sono validi fino alla data di scadenza.

Devo caricare di nuovo i miei documenti se apro un nuovo conto di trading e il mio primo conto di trading è già stato convalidato?

No, il tuo conto è già convalidato finché hai caricato i tuoi documenti alla registrazione.

Come faccio a sapere se il mio conto è stato verificato?

Puoi controllare lo stato del tuo conto accedendo al tuo portale clienti. Riceverai anche una notifica via email.

Quanto tempo ci vorrà per verificare il mio conto?

Sarai notificato entro 5 minuti.

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FAQ sul Trading

Quali sono gli orari di trading?

Puoi fare trading 24 ore al giorno, a partire dalle 00:00 del lunedì e chiudendo alle 24:00 del venerdì (orario del server). Si prega di notare che l’orario del server è GMT + 2 (GMT + 3 si applica durante l’ora legale/estiva).

Il prezzo sul grafico è diverso dal prezzo che appare sul mio terminale di trading. Perché?

I grafici mostrano il prezzo Bid per impostazione predefinita. Apri una posizione di Acquisto con il prezzo Ask e la chiudi con il prezzo Bid. Devi aggiungere lo spread al prezzo Bid per trovare il prezzo Ask. Pertanto, la differenza nel prezzo è dovuta allo spread.

Il mio ordine è stato stop-out. Perché?

Il tuo ordine sarà stop-out quando il livello di margine (Equity/Margine Utilizzato) del tuo conto di trading scende sotto il 20%. Questo attiverà uno stop-out, e le tue posizioni inizieranno a chiudersi, a partire da quelle più non redditizie.

Sto ricevendo “Requotes”. Cosa significa?

La dichiarazione di requote di solito appare per informare i trader che il prezzo di esecuzione è cambiato e consente ai trader di decidere se desiderano accettare il nuovo prezzo.

Il prezzo pubblicizzato influenzato dall’alta volatilità di mercato può cambiare in un attimo, e IronFX deve offrirti l’ultimo prezzo di mercato. In tal caso, puoi accettare il nuovo requoting o rifiutare il nuovo prezzo e annullare l’esecuzione della transazione.

Un’altra possibile ragione per ricevere requotes potrebbe essere una cattiva connessione internet, che può ritardare la trasmissione degli ordini; in questa situazione, vedrai i vecchi prezzi invece dei prezzi di mercato attuali.

La compagnia offre protezione dal saldo negativo?

IronFX offre protezione dal saldo negativo a tutti i clienti come parte dell’Accordo con un cliente, fintanto che non è manipolato. Gli interessi dei clienti sono l’obiettivo principale di IronFX; pertanto, IronFX assicura che i clienti non possano mai perdere più dei loro depositi totali.

Il mio ordine in sospeso è stato cancellato. Perché?

Il tuo ordine in sospeso sarà cancellato dal sistema se il margine libero non è sufficiente per coprire il margine richiesto per l’apertura dell’ordine specifico.

Posso annullare una richiesta di ordine istantaneo?

Se hai piazzato un ordine istantaneo, potrebbe non essere sempre possibile annullarlo, se il server di trading di IronFX ha già ricevuto la tua richiesta. In questo caso, la tua piattaforma ti darà anche un avviso: La chiusura di questa finestra non garantirà l’annullamento dell’ordine.

Qual è il volume minimo che posso scambiare?

Si prega di notare che il volume minimo di trading che puoi scambiare è di 0.01 lotti.

Perché lo spread di IronFX su EURUSD/GBPUSD (ad es. oltre dieci pips) è così alto?

Si prega di notare che IronFX utilizza la tariffazione dei pips frazionari affinché il cliente possa beneficiare dell’arrotondamento. Invece di 4 cifre decimali, IronFX utilizza 5, e quindi il segno dei dieci pips che vedi è 1.0 pip.

IronFX supporta gli stop trascinati e gli esperti consulenti?

La piattaforma di IronFX supporta tali funzionalità. Si prega di essere consapevoli che le operazioni di trading utilizzando funzioni aggiuntive sui tuoi terminali clienti come lo stop trascinato o l’esperto consulente sono eseguite completamente sotto la tua responsabilità, in quanto dipendono direttamente dal tuo terminale di trading.

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FAQ sulla Piattaforma di Trading

A volte, quando provo a piazzare un ordine, ricevo un messaggio di errore: `Il Contesto di Trading è occupato`, come posso risolvere?

Riavvia il tuo terminale MetaTrader 4 chiudendolo e avviandolo nuovamente.

Ho dimenticato la mia password MT4. Cosa dovrei fare?

Vai al portale clienti, clicca su Il Mio Conto, poi Panoramica, e dopo clicca Azioni accanto al conto per cui desideri cambiare la password.

Come posso cambiare la mia password MT4?

Per cambiare la tua password MT4, per favore accedi alla tua Piattaforma MT4, clicca su Strumenti, poi Opzioni, clicca su Cambia accanto alla scheda della password. Per favore inserisci la tua password attuale e inseriscine una nuova, poi clicca OK.

Come posso cambiare la mia password su Android/iPhone?

Per cambiare la password sul tuo Android/iPhone, per favore clicca sulla scheda Impostazioni, poi clicca su Conti. Nell’angolo in basso a destra, vedrai un’icona a forma di chiave, per favore clicca su di essa. Vedrai apparire una finestra pop-up per cambiare la tua password.